【CPP114】訊：1. 企業(yè)信息化的演變過程

　　過去的二十多年里，信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進。70年代以大型計算機為主，80年代微機獲得廣泛使用，90年代進入了Client-Server的組合, 2000年開始則是電子商務(wù)時代。其發(fā)展速度之快，令人難以想象。

　　伴隨計算機硬件的不斷提升，企業(yè)信息化也經(jīng)過了一個演變過程。在企業(yè)管理的實踐中出現(xiàn)了三個階段性的管理軟件術(shù)語：

　　1) 七十年代: MRP I（Material Requirement Planning）, 物料需求計劃；
　　2) 八十年代: MRP II (Manufacturing Resource Planning), 制造資源計劃；
　　3) 九十年代: ERP (Enterprise Resource Planning), 企業(yè)資源計劃。

　　過去二十多年來企業(yè)信息化的特點可以概括如下：

　　1). 信息處理與決策過程集成度的不斷提高。 早期的計算機系統(tǒng)主要用于數(shù)據(jù)處理，例如會計、文件打印和訂單處理等。80年代后期開始的計算機集成制造系統(tǒng)則有別于早期的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng), 重點在于制造系統(tǒng)的信息處理與決策過程集成功能。隨著計算機硬件和軟件的飛速發(fā)展, 信息處理與決策過程集成度已達到縱橫交錯又井然有序的階段。總體來說，有三個層次的集成：

　　a). 內(nèi)部(信息)集成：企業(yè)內(nèi)部商業(yè)過程的信息處理與決策過程的集成, 例如，產(chǎn)品設(shè)計、訂單輸入、生產(chǎn)排程等各部門的信息與決策的集成化。這也是企業(yè)進行知識管理(Knowledge Managment)的前提。

　　b).橫向(功能)集成：商業(yè)過程與生產(chǎn)過程的集成，例如銷售，生產(chǎn)，庫存，送貨，財會系統(tǒng)的集成化，形成訂單、排程、生產(chǎn)、交貨、收帳一條龍。從訂單輸入到生產(chǎn)進度計劃, 再到機床控制器的自動信息傳輸和轉(zhuǎn)換過程可在幾分鐘內(nèi)完成。從而大幅度縮短整個交貨周期。

　　c).縱向(行業(yè))集成：企業(yè)與外部的集成, 即企業(yè)與客戶、供應(yīng)商相應(yīng)系統(tǒng)的集成化，電子商務(wù)(E-Commerce)是這種集成化的工具，以形成客戶、倉庫、工廠一指通。客戶可以通過因特網(wǎng)(Internet)輸入訂單，查詢每一張訂單的進展情況,如生產(chǎn),存貨,送貨, 付帳記錄等。客戶如同查看本公司不同部門的記錄,信息查詢和交換,都是舉手之勞。這種不同公司通過因特網(wǎng)互享信息的工具,使得企業(yè)為客戶提供完善的服務(wù), 協(xié)助客戶達到其商業(yè)目標。

　　2). 商業(yè)軟件從通用軟件演變?yōu)樾袠I(yè)軟件。 早期的計算機系統(tǒng) 主要用于數(shù)據(jù)處理，例如會計、文件打印和訂單處理等。當(dāng)時的商業(yè)軟件具有很高的通用性，例如會計軟件可以用于各個工業(yè)行業(yè)。80年代后期開始的計算機系統(tǒng)則著眼于幫助廠商提高生產(chǎn)率，為廠商提供增值（Value-added）服務(wù)，相應(yīng)的商業(yè)軟件就必須具有行業(yè)性，例如生產(chǎn)排程等。同時軟件開發(fā)者必須對該行業(yè)具有相當(dāng)深入的了解，才能將商業(yè)過程信息化。常常發(fā)生的是，在某一行業(yè)運用得非常成功的商業(yè)軟件，可能根本無法在另一個行業(yè)里如法炮制。 成功的行業(yè)軟件開發(fā)者必須具備相當(dāng)精深的該行業(yè)的生產(chǎn)和管理的知識。

　　2． 適用于紙箱廠的企業(yè)資源管理系統(tǒng)

　　首先，我們看一看紙箱廠的管理功能。一個紙箱廠的所有管理功能可以歸納為4大個部分，如圖一所示。
　　1) 財會管理；
　　2) 人力資源管理；
　　3) 企業(yè)營運管理，可以進一步劃分成：
　　a. 銷售管理；
　　b. 生產(chǎn)管理；
　　c. 采購管理；

　　4) 物流過程相關(guān)的控制與管理系統(tǒng)，如瓦楞機生產(chǎn)管理系統(tǒng)， 印刷機生產(chǎn)管理系統(tǒng)等。 在國內(nèi)的紙箱業(yè)，由于受臺灣紙箱業(yè)的影響，人們常把會計管理，人力資源管理與企業(yè)營運管理統(tǒng)稱為辦公室系統(tǒng)，瓦楞機生產(chǎn)管理系統(tǒng)稱為生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

　　在國內(nèi)的紙箱業(yè)，由于受臺灣紙箱業(yè)的影響，人們常把會計管理、人力資源管理與企業(yè)營運管理統(tǒng)稱為生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

　　紙箱廠這管理功能具有如下特性:

　　1) 通用與行業(yè)性功能: 隨著圖上的箭頭下移（即靠近物流過程相關(guān)的控制與管理系統(tǒng)）, 系統(tǒng)功能變得越來越行業(yè)化。財會管理和人力資源管理等功能在所有的工業(yè)行業(yè)都是大同小異的，但是每一臺機器的控制卻是非常行業(yè)化的, 例如瓦楞機的生產(chǎn)管理只可用于瓦楞機而不能用于控制其它任何機器。

　　2) 通用性功能的區(qū)域性: 雖然財會和人力資源管理等功能對所有的行業(yè)都類似, 但是他們的通用性常被局限在一個地區(qū)或國家.

　　3) 行業(yè)性功能的國際性: 企業(yè)營運管理, 機器控制系統(tǒng)以特定工業(yè)而定, 但是管理方法與技術(shù)在特定工業(yè)內(nèi)具有國際通用性.

　　4) 實時性(Real-time): 隨著圖上的箭頭下移（即靠近物流過程相關(guān)的控制與管理系統(tǒng)），信息交換變得越來越實時。也就是說，當(dāng)會計業(yè)務(wù)可以每周或每月處理一次得話，瓦楞機的控制必須是即時的，而且不能有任何差錯。

　　在理論上，一個企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）應(yīng)當(dāng)包括支持上述的所有的管理功能。在實踐中，這是不可能的。原因在于：

　　1) 不同層次的管理功能采用不同的技術(shù)。物流過程相關(guān)的控制與管理系統(tǒng)以實時控制技術(shù)（Real-time control）。會計或營運管理系統(tǒng)的軟件是從數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展起來的。

　　2) 不同的專業(yè)知識。會計管理軟件可以用于各個工業(yè)行業(yè)。其它應(yīng)用軟件，例如生產(chǎn)排程等，軟件開發(fā)者必須對該行業(yè)具有相當(dāng)深入的了解，才能將商業(yè)過程信息化，在某一行業(yè)運用得非常成功的商業(yè)軟件，可能根本無法在另一個行業(yè)里如法炮制。成功的行業(yè)軟件開發(fā)者必須具備相當(dāng)精深的有關(guān)該行業(yè)的生產(chǎn)和管理的知識。 現(xiàn)在市面上已經(jīng)有若干商業(yè)軟件可供選擇。讀者可以從相應(yīng)的軟件供應(yīng)商或他們的網(wǎng)站上獲得更多的信息。