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四川民營書業(yè)主動(dòng)求變應(yīng)對“寒冬”

2014-02-17 11:17 來源：中國新聞出版網(wǎng)/報(bào) 責(zé)編：江佳

摘要：: 在這個(gè)被很多人稱之為“發(fā)行寒冬”的時(shí)期，一些知名書店和批發(fā)企業(yè)默默消失了，但更多的，還在堅(jiān)守。對四川民營書業(yè)來說，情況同樣如此。面對實(shí)體書店的紛紛倒閉、電商的沖擊、大眾閱讀習(xí)慣的改變、大集團(tuán)大出版公司的攻城略地，四川民營書業(yè)主動(dòng)求變，走出了一條應(yīng)對“寒冬”的新路。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：“打拼20多年，我最驕傲和欣慰的地方，就是公司的銷售業(yè)績保持連年增長。但是在2012年下半年，這個(gè)成績被打破了，企業(yè)有史以來業(yè)績第一次出現(xiàn)了同比下降。”四川壹品文化傳媒有限公司總經(jīng)理魏可竹說，盡管下降幅度不大，但卻不得不引起他的思考和反省：我們從前是怎樣走過來的？我們要堅(jiān)守并發(fā)揚(yáng)的是什么？我們要拋棄和改變的是什么？我們下一步的路該如何走？
　　
　　這樣的反思，在民營書業(yè)里并不少見——過去的兩年，無論對哪個(gè)民營書業(yè)經(jīng)營者來說，都不輕松。在這個(gè)被很多人稱之為“發(fā)行寒冬”的時(shí)期，一些知名書店和批發(fā)企業(yè)默默消失了，但更多的，還在堅(jiān)守。對四川民營書業(yè)來說，情況同樣如此。面對實(shí)體書店的紛紛倒閉、電商的沖擊、大眾閱讀習(xí)慣的改變、大集團(tuán)大出版公司的攻城略地，四川民營書業(yè)主動(dòng)求變，走出了一條應(yīng)對“寒冬”的新路。
　　
　　壹品文化的對策是穩(wěn)中求變，在堅(jiān)守與嘗試中尋找可持續(xù)生存的空間。魏可竹說，穩(wěn)就是要做到“三方面穩(wěn)定”，即人員穩(wěn)定、產(chǎn)品穩(wěn)定和渠道穩(wěn)定。而要給員工歸宿感，使其能與企業(yè)共進(jìn)退；給上下游客戶認(rèn)同感，形成慣性的消費(fèi)認(rèn)可；要千方百計(jì)做好渠道維護(hù)，保住生存之本，都需要一套不斷升級的科學(xué)管理體系。
　　
　　2011年，有感于市場信息量越來越大，傳統(tǒng)管理方式不利于企業(yè)發(fā)展，壹品文化花了幾十萬元上馬了一套EPR信息管理軟件系統(tǒng)。“我把這項(xiàng)工作提升到了管理革命的高度，不與時(shí)代同步，注定要被時(shí)代淘汰。”在經(jīng)營項(xiàng)目和產(chǎn)品上，壹品文化也嘗試著做一些轉(zhuǎn)變，比如成立廣告?zhèn)髅阶庸荆轿涣Ⅲw開發(fā)教學(xué)用具、教學(xué)軟件，代理數(shù)字產(chǎn)品等，既拓展了渠道，也為今后的經(jīng)營轉(zhuǎn)變探路。
　　
　　成立于1994年的四川西南新興書局有限公司，是一家從事圖書二級批發(fā)兼零售業(yè)務(wù)多年的發(fā)行企業(yè)。負(fù)責(zé)人任向宏告訴《中國新聞出版報(bào)》記者，盡管企業(yè)不斷調(diào)整經(jīng)營策略，但也遇到過門市及三個(gè)零售店銷售額劇烈下滑，情況最嚴(yán)重時(shí)，銷售額已經(jīng)不能支付房租及人工成本的情況。公司內(nèi)部“會(huì)診”認(rèn)為，問題主要出在經(jīng)營管理粗放上。
　　
　　“說到底，二級批發(fā)企業(yè)就是服務(wù)企業(yè)，面對市場的無情競爭，一定要抓好內(nèi)部管理和建設(shè)，對外要提升影響力和服務(wù)能力。”為此，新興書局進(jìn)行了一次較大的變革。在鼓勵(lì)機(jī)制方面，公司提出了“投入才有回報(bào)、忠誠才有信任、主動(dòng)才有創(chuàng)新”的企業(yè)文化思想，強(qiáng)調(diào)多勞多得、效率優(yōu)先，把員工收入與個(gè)人貢獻(xiàn)、企業(yè)效益緊密相連；在人力資源管理方面，建立了系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)中層以上人員成長為學(xué)習(xí)型人才；在提升服務(wù)質(zhì)量方面，在“細(xì)節(jié)”“細(xì)致”上狠下功夫，努力提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)。付出終有回報(bào)，現(xiàn)在，該公司已經(jīng)成為四川省高校教材市場主要發(fā)行商之一。
　　
　　強(qiáng)化體驗(yàn)社區(qū)書店再升級
　　
　　成立于2006年的四川今日閱讀文化傳播有限公司是一家致力于“建設(shè)最佳城市文化空間，打造中國書業(yè)新品牌”的民營零售企業(yè)。發(fā)展最高峰時(shí)，今日閱讀社區(qū)連鎖書店僅在成都主城區(qū)就開設(shè)了32家分店，遍布城市各個(gè)角落，擁有持卡會(huì)員超過15萬人。在西安、昆明，還有不少連鎖店面。
　　
　　今日閱讀的成功，靠的就是圖書租售結(jié)合的全新經(jīng)營模式、貼心的會(huì)員制服務(wù)理念和良好的店面形象。總經(jīng)理但捷介紹，其租售結(jié)合的模式深受社區(qū)讀者的歡迎，從贏利比重上來說，書籍租借已經(jīng)占其整個(gè)經(jīng)營的30%。
　　
　　2010年以后，面對普遍性的實(shí)體書店危機(jī)，今日閱讀決定對現(xiàn)有經(jīng)營模式進(jìn)行全面改革和升級。但捷意識到：要在市場夾縫中拼得一席之地，取得更大的發(fā)展，實(shí)體書店必須在購物環(huán)境、客戶服務(wù)以及增加高附加值業(yè)態(tài)等有助于提高顧客消費(fèi)體驗(yàn)的方面不斷強(qiáng)化。很快，公司在成都凱丹廣場成功拓展了“二代店”，新增咖啡館經(jīng)營和創(chuàng)意產(chǎn)品銷售，并定期舉辦各種文化沙龍。這些舉措實(shí)施后，該店在開業(yè)當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了贏利。此后，公司在成都和西安又開設(shè)了多家“二代店”。去年7月26日，其“3.0版店面”成都新世紀(jì)環(huán)球中心店正式開業(yè)，該店擁有進(jìn)口書籍專區(qū)、兒童書籍互動(dòng)區(qū)、獨(dú)立文化創(chuàng)意產(chǎn)品區(qū)、咖啡館與文化沙龍結(jié)合的文化娛樂互動(dòng)區(qū)。
　　
　　成都布克購書中心有限公司也是一家堅(jiān)持走社區(qū)書店發(fā)展之路的民營企業(yè)。公司擁有5個(gè)購書中心、2個(gè)圖書館裝配專業(yè)庫房，2012年實(shí)現(xiàn)銷售碼洋1.2億元，各項(xiàng)指標(biāo)均比上一年有所增長。董事長陳麗認(rèn)為，依托社區(qū)、服務(wù)社區(qū)的精準(zhǔn)營銷定位是其取得成績的重要因素，下一步，中心將加大信息化技術(shù)投入，以期更快速感知讀者需求、捕捉消費(fèi)熱點(diǎn)，更好滿足社區(qū)讀者。
　　
　　堅(jiān)持特色發(fā)展需積極“自救”
　　
　　“市場經(jīng)濟(jì)自有其規(guī)律，有時(shí)，一個(gè)危機(jī)的到來，同時(shí)也伴隨著一個(gè)難得的機(jī)遇。這需要我們用心去研究、發(fā)掘、把握。”眉山購書中心總經(jīng)理熊澤華這樣看待這個(gè)危機(jī)。
　　
　　該公司的應(yīng)對辦法是積極開展“自救”。針對“致命弱點(diǎn)”和自身優(yōu)勢，公司在多個(gè)方面革新觀念，拓展?fàn)I銷領(lǐng)域，豐富營銷方式方法：一是采購要上更高臺階，采回更多精品圖書、更多其他書店沒有的好書，用好書吸引更多的讀者；二是加大與學(xué)校和機(jī)關(guān)單位聯(lián)辦讀書活動(dòng)的力度，以讀促銷；三是重新設(shè)計(jì)裝修書店，深入挖掘書店的文化內(nèi)涵，夯實(shí)文化底蘊(yùn)，增加讀者的凝聚力和認(rèn)同感；四是增加電子產(chǎn)品、文體辦公用品、書吧、讀書培訓(xùn)等全新項(xiàng)目，積極培養(yǎng)新的利潤增長點(diǎn)。“我相信，這些項(xiàng)目相互支撐、相互促進(jìn)，會(huì)做成一個(gè)更大的文化蛋糕，大大增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。”熊澤華說。
　　
　　“只要閱讀的世界不會(huì)消失，紙質(zhì)閱讀就有前途。努力做好每一天，民營圖書市場必然會(huì)重新煥發(fā)活力。”四川星洋文化有限公司總經(jīng)理郭應(yīng)成亦對未來發(fā)展充滿信心。郭應(yīng)成說，從去年該公司走訪客戶所積累的資料看，川渝地區(qū)民營書店整體市場銷量是上升的，這對批發(fā)商來說無疑是個(gè)好消息。
　　
　　星洋文化的辦法是放棄多元，堅(jiān)守社科、少兒圖書批發(fā)主業(yè)。為應(yīng)對全新的市場環(huán)境，公司進(jìn)行了一系列改革。對內(nèi)，公司招兵買馬，廣納人才，改善中高層管理人員知識結(jié)構(gòu)；授權(quán)放權(quán)，大膽使用，提高了管理的效率；全崗量化，加強(qiáng)激勵(lì)，大幅提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。對外，精簡優(yōu)化供應(yīng)商數(shù)量，有效把握住重點(diǎn)產(chǎn)品的大量動(dòng)態(tài)，及時(shí)、有效，甚至可能壟斷地占有產(chǎn)品資源；加強(qiáng)客戶服務(wù)，大量走訪客戶，參與客戶的發(fā)展規(guī)劃及支持客戶的營銷活動(dòng)，建立了良好的客情關(guān)系，同時(shí)通過簽訂合同等方式加強(qiáng)客戶管理；增加與批發(fā)商同行交流，呼吁行業(yè)自律，并自覺抵制折扣戰(zhàn)、沖貨等不良競爭行為，共同維護(hù)行業(yè)生態(tài)。
　　
　　作為一家專業(yè)科技圖書發(fā)行商，四川時(shí)代安盛出版物發(fā)行有限責(zé)任公司已經(jīng)在直銷的道路上走了十幾年。現(xiàn)在，該公司已經(jīng)成為中國前十、西部最大的專業(yè)科技圖書發(fā)行商，有10余家連鎖門店，服務(wù)于全國近萬家各類科研機(jī)構(gòu)、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)單位、工程單位、企事業(yè)單位和各級圖書經(jīng)銷商等。董事長雍波說，目前公司直銷業(yè)務(wù)的銷售收入已超過門店零售，且與零售相比增強(qiáng)了銷售的可控性，提升了客戶的忠誠度和依賴性。面對嚴(yán)峻的市場形勢，公司計(jì)劃在進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)爭取更多客戶的同時(shí)，建立一個(gè)大型的專業(yè)圖書網(wǎng)上書城，方便新老客戶購書和傳遞最新的專業(yè)圖書出版發(fā)行信息。
　　
　　

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