作為一般的辦公室用戶，打印機(jī)已經(jīng)成為一個必不可少的的工具了，但是隨著打印業(yè)務(wù)量的增加，越來越來越多的用戶還是選擇高端的數(shù)碼復(fù)合機(jī)來作為打印、復(fù)印、掃描等輸出的工具。速度飛快，成本還挺低，這讓海量辦公輸出的用戶找到了解決之道。

雖說在指標(biāo)上看，數(shù)碼復(fù)合機(jī)一分鐘就能完成幾十頁以上的文檔輸出，但是對于實際用戶而言，文檔打印或者復(fù)印出來只是文檔處理的第一步而已，還有太多的文檔處理工作要完成，例如每天都有海量文檔輸出工作的中國銀監(jiān)會辦公廳文印中心，這是一個成立于2003年，作為銀監(jiān)會系統(tǒng)內(nèi)部法規(guī)文件印刷制作及傳達(dá)的中樞部門。其主要職能是將銀監(jiān)會簽發(fā)的重要管理法規(guī)，政策條款等政府文件，印刷成冊并分發(fā)至下屬36個省級及計劃單列市銀監(jiān)局;同時也肩負(fù)著向各銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)總部，印刷及發(fā)送重要政府文件的任務(wù);

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

(1)雙重考驗：印量超大、突發(fā)事件多

中國銀監(jiān)會文印中心每月的月印量平均十幾萬頁，繁忙時期會超過二十萬頁。為了完成巨大的文件輸出工作，同時也為了節(jié)省成本，中心采取速印機(jī)和高速數(shù)碼復(fù)合機(jī)套印的方式。龐大的復(fù)印量對復(fù)合機(jī)運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);由于月印量巨大，零部件故障，墨粉用量無法預(yù)估，卡紙等售后問題時常發(fā)生，有的時候常常為了一點兒小故障，打電話找廠家售后，而文印中心原有的多個品牌也讓售后預(yù)約維修更加復(fù)雜化。碰到緊急突然的印刷任務(wù)，墨粉臨時告急，去購買新的墨粉盒更是感覺措手不及。

(2)多品牌多機(jī)型協(xié)作效率低

文印中心龐大的月印量挑戰(zhàn)機(jī)器的穩(wěn)定性能極限，在選擇佳能的MG售后服務(wù)之前也有不少品牌的機(jī)型在文印中心使用，但是在超大負(fù)荷量下經(jīng)常出現(xiàn)的“小毛病”讓文印中心的工作人員要分心處理機(jī)器故障，影響工作效率，解決起來費時間費人力;文印中心向省級銀監(jiān)局發(fā)送的成品文件要求鞍式裝訂，為此特地購置一臺德國品牌的裝訂機(jī)，由于印刷和裝訂在兩套設(shè)備上完成，工作效率并不高。在銀監(jiān)會彩色圖表文檔日益增多的今天，早期機(jī)型不具有彩色輸出，因此匯報上級的彩色報表，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，柱形圖等都被黑白輸出掩蓋了原本的面貌，不直觀明了。

中國銀監(jiān)會文印中心看上去很實際的一些小問題，卻對文印設(shè)備供應(yīng)商提出了很高的挑戰(zhàn)，整體的售后服務(wù)、解決方案等都成為影響用戶實際使用的關(guān)鍵問題。

解決方案

作為OA設(shè)備的老牌廠商，佳能針對中國銀監(jiān)會文印中心推出了這樣的解決方案：應(yīng)用佳能(MaintenanceGuarantee)全保售后服務(wù)，保證中國銀監(jiān)會文印中心復(fù)合機(jī)的長期穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，順利完成政府文件印刷裝訂工作，實現(xiàn)低管理成本，低人力成本。

在具體執(zhí)行方案中，機(jī)型選擇黑白彩色搭配的方式：佳能高速復(fù)印機(jī)iR105/105+/7105、彩色多功能數(shù)碼復(fù)合機(jī)iRC3380i，讓銀監(jiān)會文印中心的工作效率明顯提升，穩(wěn)定的性能保證大批量文件印刷工作高效順利，彩色化辦公讓內(nèi)部匯報更加順暢。

佳能專業(yè)工程師每月定時提供預(yù)防維修服務(wù)，對各部件進(jìn)行除塵，清潔，排查隱換部件;如果遇到用戶的突發(fā)維修事件，2小時內(nèi)上門服務(wù);鞍式裝訂讓印刷和裝訂自動完成，無需多余人力;iRC3380i彩色輸出，讓領(lǐng)導(dǎo)層審看統(tǒng)計分析報表時，清晰了然，重點突出，內(nèi)部溝通快捷順暢。