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兩萬T恤標(biāo)簽出錯(cuò)“花花公子”重慶致歉
2009-05-19 09:33 來源:重慶晨報(bào) 記者 肖慶華 許恢毅 責(zé)編:覃麗妮
由于防偽標(biāo)碼不符,李先生懷疑所買衣服是假冒的。
【中華印刷包裝網(wǎng)】16位防偽編碼誤為20位,導(dǎo)致這一批次T恤全部成“假貨”
“我花了300多元買的花花公子T恤,經(jīng)過查詢居然說是假冒產(chǎn)品。”近日,市民李賢貴購(gòu)買了一件花花公子針織T恤,通過電話輸入防偽號(hào)碼查詢,結(jié)果語(yǔ)音提示稱這是假貨。
“貨絕對(duì)是真品,是防偽標(biāo)牌出了問題!”昨日,花花公子中國(guó)總經(jīng)銷浙江甌華實(shí)業(yè)有限公司副總王復(fù)稱,由于工作疏忽,2萬個(gè)問題標(biāo)牌流入市場(chǎng),并就此事向重慶消費(fèi)者鄭重道歉。
語(yǔ)音提示是假貨
前天,家住渝中區(qū)竹園的市民李賢貴,前往朝天門港渝廣場(chǎng),在花花公子重慶總經(jīng)銷直營(yíng)店里,購(gòu)買了一件灰蘭色T恤,花了330元。回家后,李賢貴換上新衣,拆標(biāo)牌時(shí),無意間發(fā)現(xiàn)了防偽標(biāo)簽。
李賢貴稱自己是該品牌的忠實(shí)顧客,以前從來沒有去查詢過真?zhèn)危@次卻較真了。
刮開防偽標(biāo)簽灰色涂層,出現(xiàn)了20個(gè)數(shù)字。李賢貴按照標(biāo)簽上的指示,撥打了電話4008872315,隨后輸入了這20個(gè)數(shù)字,結(jié)果語(yǔ)音提示稱:這是假冒產(chǎn)品!
經(jīng)銷商無法解釋
在直營(yíng)店里竟然買到假貨,這讓李賢貴很難接受,于是他上門問個(gè)究竟。
前天下午,李賢貴拿著T恤找到該品牌重慶總經(jīng)銷鄭先生。鄭先生對(duì)李賢貴的遭遇大感意外,隨即找出4個(gè)標(biāo)簽試驗(yàn),其中2個(gè)是和李賢貴所購(gòu)買的T恤同款標(biāo)簽,另外2個(gè)為其他款式標(biāo)簽。
試驗(yàn)結(jié)果很快揭曉,李賢貴所購(gòu)買T恤款式的防偽標(biāo)簽,語(yǔ)音答復(fù)全部為“假冒產(chǎn)品”;而另外2個(gè)標(biāo)簽則為真品。對(duì)此,鄭先生無法做出解釋,同意李賢貴退貨。但李賢貴拒絕退貨,一定要對(duì)方給個(gè)答復(fù)。
防偽商標(biāo)有問題
昨日,記者陪同李賢貴再次找到了鄭先生。
鄭先生表示,經(jīng)過了解,這款產(chǎn)品所有標(biāo)牌的防偽標(biāo)簽都出現(xiàn)了問題,但產(chǎn)品絕對(duì)是真品。鄭先生隨即找出幾個(gè)防偽標(biāo)簽,當(dāng)著記者的面電話查詢,果然語(yǔ)音提示均為真品。但對(duì)于李賢貴提出的如何解決此事,鄭先生稱只能退貨,拒絕賠償。
記者隨后聯(lián)系上花花公子中國(guó)總經(jīng)銷浙江甌華實(shí)業(yè)有限公司副總王復(fù)。
王復(fù)稱,甌華公司是經(jīng)過中國(guó)總代理香港預(yù)發(fā)有限公司授權(quán),在中國(guó)大陸唯一具有生產(chǎn)銷售該品牌的企業(yè)。“所有標(biāo)簽都是由香港方面提供。”王復(fù)告訴記者,同批次T恤標(biāo)簽全部是錯(cuò)的,主要是把16位防偽編碼,都弄成了20位。目前,約有2萬個(gè)問題標(biāo)簽流入市場(chǎng),其余的還在倉(cāng)庫(kù)。
“不光是重慶,北京、湖北、江蘇、安徽、浙江等地都發(fā)現(xiàn)了類似問題。”王復(fù)介紹,流入重慶市場(chǎng)的具體數(shù)量,目前還未統(tǒng)計(jì)。
“花花公子”道歉
由于只有刮開涂層,才能核實(shí)是否為問題標(biāo)簽,因此這批標(biāo)簽無法召回。對(duì)于消費(fèi)者的質(zhì)疑,王復(fù)稱,消費(fèi)者通過正規(guī)渠道購(gòu)買產(chǎn)品,通過防偽標(biāo)簽無法核實(shí)真?zhèn)螘r(shí),可通過標(biāo)牌上的公司電話進(jìn)行核實(shí)。
為消除消費(fèi)者疑慮,王復(fù)表示,如果消費(fèi)者遇到類似問題,他可以將品牌授權(quán)書等書面材料郵寄給消費(fèi)者。而重慶總經(jīng)銷商方面,不久會(huì)收到公司就此事的書面答復(fù)和證明。“我已經(jīng)要求經(jīng)銷商多做解釋工作。”王復(fù)稱,此事給公司帶來不少麻煩,現(xiàn)在正全力消除影響。
王復(fù)承認(rèn),此事由于公司疏忽,給重慶消費(fèi)者造成了困惑,對(duì)此他代表公司深表歉意。
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