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上海機場集團打造“世博宣傳第一窗口”

2009-08-18 16:17 來源：中國民航新聞信息網(wǎng) 責編：劉文越

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【我要印】訊：8月5日，上海機場（集團）有限公司與上海世博會事務協(xié)調(diào)局在上海浦東國際機場舉行了共建“上海機場世博宣傳第一窗口”啟動儀式，共同簽署《合作備忘錄》，雙方將充分發(fā)揮上海機場城市重要窗口和連接國內(nèi)外空中橋梁紐帶的優(yōu)勢，攜手打造上海機場“世博宣傳第一窗口”。世博局副局長朱詠雷和機場集團黨委副書記、副董事長、副總裁、迎世博指揮部常務副指揮朱寧一到會祝賀，世博局新聞發(fā)言人、新聞宣傳部部長徐威和機場集團空港地區(qū)辦主任、迎世博指揮部副指揮應根寶代表雙方共同簽署了《合作備忘錄》。

世博局副局長朱詠雷代表世博局感謝機場集團對世博宣傳工作的大力支持，“上海世博會是繼北京奧運會后我國舉辦的又一個世界盛會。據(jù)預測，世博會舉辦期間將有7000萬人次的參觀者，其中有一半左右將乘坐飛機前來，上海機場將是服務世博和宣傳世博的城市重要窗口之一。世博局攜手機場集團，從今年10月起到明年世博結束，歷時1年，通過在機場交通中心開設世博宣傳長廊、在機場航站樓開辟世博機場體驗區(qū)等新穎方式，依托上海機場空中門戶優(yōu)勢，共同營造主題突出、影響廣泛的世博宣傳氛圍，向進出上海的旅客生動演繹‘城市，讓生活更美好’的世博主題，最大限度地放大世博宣傳效應，進一步提高上海世博會的影響力和中外旅客的知曉度。”

機場集團黨委副書記、副董事長、副總裁、迎世博指揮部常務副指揮朱寧一代表機場集團預祝雙方合作成功，“為全面提升上海機場服務文明水平，更好地服務世博、宣傳世博，機場集團對全體員工進行了世博知識和文明禮儀的培訓，重點對兩場及駐場單位一線窗口崗位員工進行了服務規(guī)范、服務技能和普通話、英語、手語的培訓，建立起了覆蓋整個上海機場服務鏈上的世博服務網(wǎng)絡和宣傳網(wǎng)絡，目前上海兩個機場已擁有一批獲得省部級以上榮譽稱號的全國知名服務品牌。衷心希望通過今天的活動，進一步加強世博局與機場集團的團結協(xié)作，共同打造上海機場服務世博、宣傳世博、奉獻世博的城市窗口形象，使中外旅客一踏進上海兩個機場就能切實感受到精彩的世博服務體驗和濃郁的世博宣傳氛圍，讓上海這個國際大都市的形象更加美好。”

朱寧一還介紹了上海機場世博保障籌備情況，“目前，浦東機場已建成兩座航站樓和3條跑道，作為上海市重大工程項目的虹橋機場擴建工程和虹橋綜合交通樞紐工程正在抓緊建設，世博會前將建成啟用。上海機場集團在改善硬件設施的同時，還以迎世博為契機，對標國際一流機場，努力轉(zhuǎn)變服務理念，大力提升管理水平，在市文明委組織的迎世博600天行動前3個百日已公布的服務文明指數(shù)測評中，上海機場位居全市41個窗口行業(yè)前5名、交通運輸行業(yè)第1名；浦東機場在國際機場協(xié)會最新公布的全球131家機場旅客滿意度測評中排名已位居17位。”

當天，全國用戶滿意服務明星朱慧慧代表“翔音問訊”作出了世博宣傳推廣服務承諾，攜手上海機場各個服務窗口，以“首問負責，百問不厭，溫馨有禮”的服務理念，積極承擔起世博服務先鋒和世博文明傳播的重任，共同打造上海機場世博服務和世博宣傳第一窗口。“翔音問訊”被譽為浦東機場第一崗，服務內(nèi)容涵蓋旅客問訊、愛心通道預約、便民服務箱等10多項便民服務舉措，7個現(xiàn)場問訊點覆蓋浦東機場兩座航站樓的出發(fā)、到達區(qū)域，今天，她們又將第8個現(xiàn)場問訊點延伸到連接浦東機場兩座航站樓的交通中心內(nèi)，為旅客提供“零距離”問訊服務。

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