【我要印】訊：御信擁有一個完善的服務系統，服務工程師全部擁有中高級工程師職稱，長期接受專業技術培訓，可以給客戶提供及時方便和有效的服務。我們的宗旨是：我們不僅為客戶提供產品，也為客戶提供服務。我們的服務承諾是：一年免費維修、終身維護。
　　“陽光快車”的啟動代表著一切美好事物和嶄新事物的開始，廣州市御信機械設備有限公司將其服務體系命名為“陽光快車服務”。就是要向廣大合作伙伴詮釋一種新型的服務模式和理念。“陽光快車服務”是廣州御信總結了以往的服務經驗，整合服務資源推出的包括售前、售中、售后服務的全系列體制。“陽光快車的軌道”形狀體現了廣州市御信機械設備有限公司架起與合作伙伴的橋梁，代表著廣州御信的服務陽光向上，溫暖親切；“陽光快車”還裝載著服務工作中的6個100%承諾，即咨詢服務落實率100%、客戶投訴回復率100%、安裝調試合格率100%、維修合格率100%、用戶檔案完備率100%、上門服務到位率100%。
廣州御信“陽光快車服務”的服務項目突出人性化、個性化和對顧客的關懷細致入微、體貼備至，正如陽光快車服務的口號“無微不至，無所不在”。“無微不至”體現了陽光快車服務在服務品質上追求的深度，同時，陽光快車服務以自身實力做保證，服務項目周到而全面，滲入機械領域每個細節，并且總在不斷完善之中，“無所不在”體現了陽光快車服務在服務品質上追求的廣度。正是在對“深度”和“廣度”的不懈追求中造就了“陽光快車服務”，廣州御信機械設備有限公司也將“陽光快車服務”全力打造成為國內服務領域第一品牌。

　　一、售前服務：
　　本公司的服務工程師將秉承專業精神，為客戶免費提供售前技術咨詢，并根據貴廠的實際需求作出科學合理的設備平面布局、工藝流程等系統之整體設計與規劃，使貴廠的整廠系統最經濟、最有效。
　　二、售后服務：

　　1、安裝、調試服務
　　由有多年相關經驗 專職服務工程師負責設備的安裝調試至合格，驗收設備進入生產狀態。
　　2、定期例行服務
　　定期例行服務檢查，為了確保設備長期穩定的順利運轉，我們每年提供一至二次免費上門綜合服務，服務后將提將服務報告并在服務卡上簽名。
　　3、詳細的三聯式服務報告

　　無論是一般定期服務性的檢查，還是年度保養或維修，我們的服務工程師必定會提出一份詳細的服務報告，供貴廠及本公司參考存底，以便在任何時候掌握設備運轉狀況。
　　4、服務熱線
　　為了配合貴公司生產，全年任何時候只要您的設備出了緊急狀況，可以立刻聯絡到我們的客服，以便處理當時的緊急狀況，使貴公司因停機引起損失降至最低，我們保證在接到客戶維修報告5小時（省內）24小時（省外）內服務工程師到達現場（除不可抗力原因）
　　5、充足的零件庫存
　　本公司為了減少客戶的零件庫存上的成本，并提供更好更快的服務，隨時準備了充足的設備零部件作為庫存，因此在任何時候貴廠在維修或保養上所須零件，均可快速提供。
　　6、專業技術講習培訓
　　為了確保貴廠技術人員能正確掌握設備的性能、操作及保養程序，除正常的安裝現場技術培訓外，我們可為用戶提供到其它同類生產廠現場培訓和操作等條件，還可在本廠舉辦各類的專業講習培訓，有利用戶更快、更全面掌握技術。
　　7、服務時間承諾
　　設備大、中、小修按國家標準界定，在維修條件具備下，我公司保證小修實際時間24-30小時內完成。 
御信承諾：   
　　1、機器一年責任內的故障，免費維修；2、為客戶實地指導機器的場地布置、設計，使機器安裝合理、安全、操作方便。  3、可長期保持對客戶操作人員的技術培訓，確保機器生產正常進行；  4、故障申報：全國24小時派工，迅速快捷，確保客戶正常生產；  5、公司不定期的安排高級技術人員造訪，根據客戶機器的使用情況，提供機器維護、保養和調整方案的指導，以及預防性措施。

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