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愛普生公司“心加心服務”升級

2010-03-05 10:31 來源:中國質量新聞網 責編:樂軒

摘要:
作為全球領先的it企業,愛普生一直注重服務,并把服務作為贏得客戶、提升競爭力的重要戰略。經過多年的創新和積累,愛普生服務已經成為國內頂尖的服務品牌,尤其在金融、稅控、政府、教育等行業領域,受到用戶的廣泛好評。此次心加心服務升級,將使愛普生行業用戶服務標準再上新臺階。提供全面周到、人性化和個性化的服務,滿足行業用戶追求高可靠、高穩定、不斷機的服務需求。

  【CPP114】訊:日前,愛普生將其針對行業用戶的“心加心服務”進行全面升級,增加了更多有特色的服務內容,拓展了服務范圍,服務費用也更加優惠。此舉不僅降低了行業用戶的維修服務成本,也進一步提升了愛普生行業用戶的服務品質。
 

  愛普生心加心服務是建立在標準保修服務基礎上的延展服務,增加了更多的特色服務品種,包括主動的上門巡檢,給行業用戶工作人員的培訓,4小時的快速現場服務,為用戶提供設備管理及對應的備用機。服務范圍還可拓展至非愛普生的相關產品。為了使服務更貼心,愛普生可以根據用戶的需求,量身定制服務解決方案,增加用戶選擇度。
 

  此外,愛普生還通過服務讓利增加競爭力。心加心服務全新的價格體系從2009年12月開始,從原來的2選1價格體系升級為更細化的5選1價格體系,降低了行業用戶的購買成本。以愛普生針式打印機1萬多個行業用戶為例,在心加心服務新的價格體系下,延長保修期的價格僅相當于整機的6%左右。
 

  作為全球領先的it企業,愛普生一直注重服務,并把服務作為贏得客戶、提升競爭力的重要戰略。經過多年的創新和積累,愛普生服務已經成為國內頂尖的服務品牌,尤其在金融、稅控、政府、教育等行業領域,受到用戶的廣泛好評。此次心加心服務升級,將使愛普生行業用戶服務標準再上新臺階。提供全面周到、人性化和個性化的服務,滿足行業用戶追求高可靠、高穩定、不斷機的服務需求。
 

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