【CPP114】訊：在剛剛落下帷幕的兩會上，“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”、“網(wǎng)絡(luò)就業(yè)”這兩大概念備受矚目。個人如何利用虛擬網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造商業(yè)價值？企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷如何創(chuàng)新發(fā)展？……類似問題層出不窮。

　　沒錢沒閑如何在異地創(chuàng)業(yè)？

　　李先生就職于香港一家國際金融集團公司，深諳炒黃金之道，加之香港在世界黃金市場上占據(jù)時差的“天時地利”，他萌生了代炒黃金的念頭。“中國大陸有大量資金因為政策原因未能順利進入金市，如果能在香港形成完善的代炒黃金體系，相信市場一定非常可觀。”談到最初創(chuàng)業(yè)時的項目選擇方面，李先生一臉自豪。“但是，我平時工作繁忙，根本沒有時間、精力投入這一兼職創(chuàng)業(yè)，在大陸開代理點又面臨資金、人力甚至法律的風險！”

　　有好的從業(yè)經(jīng)驗、社會資源和項目選擇，卻受限于創(chuàng)業(yè)渠道、人資搭配等問題，李先生的這一創(chuàng)業(yè)困境其實并非個例。

　　后來李先生的創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)機頗顯得有些偶然。在一次無意間訪問某服裝網(wǎng)站時，他發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站的客服人員是真人在線。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，他找到了該客服軟件的開發(fā)商——金球網(wǎng)視。雙方一拍即合，李先生自建炒金網(wǎng)站，金球網(wǎng)視提供GG視頻在線客服系統(tǒng)營銷軟件的同時，為其提供客服中心服務(wù)，即金球網(wǎng)視客服小姐成為炒金網(wǎng)站的在線接待人員，全方位記錄、處理該網(wǎng)站的來訪記錄，甄選有意向的大陸投資者，由李先生專業(yè)洽談。李先生對GG視頻在線客服系統(tǒng)為他創(chuàng)造的生意機會贊不絕口。

　　對此，金球網(wǎng)視負責人黃總表示：“創(chuàng)業(yè)講究天時地利人和，好的銷售渠道很重要。GG視頻在線客服系統(tǒng)為創(chuàng)業(yè)者提供客服中心服務(wù)，與創(chuàng)業(yè)者的專業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合，形成完整而較為成熟的商業(yè)鏈，很大程度上緩解了創(chuàng)業(yè)者的壓力。而另一些創(chuàng)業(yè)者直接以代理GG視頻在線客服系統(tǒng)為零成本創(chuàng)業(yè)起點，也說明了這一系統(tǒng)可觀的市場前景。”

　　據(jù)悉，該在線客服系統(tǒng)是一款可視化即時通訊客服系統(tǒng)營銷管理軟件，它集多功能于一體：不僅有文字、語音交流功能，還具有視頻客服、視頻播放、來訪提醒、來訪統(tǒng)計、訪客留言、遠程協(xié)助、企業(yè)內(nèi)部即時通訊等特色功能，充分滿足創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)品宣傳、營銷及管理需求，讓網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)真正走向“簡單的成熟”。

　　4000萬中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷何以停滯不前？

　　個人創(chuàng)業(yè)如此，作為中國企業(yè)發(fā)展(尤其是占絕大多數(shù)的中小企業(yè))又如何呢？

　　“很多中小企業(yè)有了一雙好襪子(企業(yè)網(wǎng)站)，卻還沒有找到合適的鞋子(網(wǎng)上可視化服務(wù)系統(tǒng))。”上述金球網(wǎng)視負責人黃總在接受媒體采訪時，曾這樣形容中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀。她強調(diào)說，合適的鞋子才能讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展的旅途中跑的更快、更遠、更穩(wěn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展至今，其市場規(guī)模正以年約30%的速度快速增長，越來越多企業(yè)投入巨大人力物力財力，成功復(fù)制了較為成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，包括企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、公司品牌和產(chǎn)品的推廣。“好襪子”有了，但在銷售階段，一旦客戶找上其網(wǎng)上平臺時，企業(yè)往往只能被動等待訪客電話或上門，由于得不到及時服務(wù)互動這雙“好鞋子”，98.5%的潛在客戶都因此流失了,前期針對品牌實施的各類推廣活動的效果也因此大打折扣。

　　深圳一家企業(yè)因此提出“客服軸心戰(zhàn)略”：該公司一方面加大品牌和公司網(wǎng)站宣傳力度，另一方面，銷售人員向在線客服傾斜，調(diào)集銷售精英與來訪客戶通過網(wǎng)站在線視頻實現(xiàn)實時商務(wù)洽談。據(jù)了解，該公司自實施這一戰(zhàn)略以來，銷售人員出門面訪客戶的頻次減少、而成單比率卻大幅提高，公司盈利實現(xiàn)快速增長。“事實上，戴爾直銷網(wǎng)站在中國的成功也運用了類似商業(yè)原理，這也正是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個高點。”

　　金球網(wǎng)視作為國內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)的視頻在線客服系統(tǒng)的專業(yè)開發(fā)運營商，深諳其中之道。其歷時兩年開發(fā)的GG視頻在線客服系統(tǒng)，不需要企業(yè)或訪客下載任何軟件，無需占用企業(yè)用戶的技術(shù)帶寬，企業(yè)只需將其裝嵌在自身網(wǎng)站上，訪客來訪公司頁面時，該系統(tǒng)將自動記錄來訪者的IP屬地和信息瀏覽等情況，企業(yè)可第一時間判斷該訪客的購買意向。通過GG視頻在線客服系統(tǒng)，企業(yè)客服人員將自動取得與該訪客的視頻連接，各種產(chǎn)品、服務(wù)咨詢、商業(yè)洽談都可以在“面對面”中輕松實現(xiàn)，大大提高雙方交易實現(xiàn)的可能性。同時，訪客如果想更直觀地了解企業(yè)，可以通過點擊該系統(tǒng)事先上傳好的產(chǎn)品視頻、企業(yè)宣傳片進行視頻播放……

　　作為個人創(chuàng)業(yè)及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展環(huán)節(jié)中的必然，以GG視頻在線客服系統(tǒng)(www.ggspkf.com)為首的在線客服，必將成為繼上門客服、電話客服、文字客服后的“革命性客服工具”。

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