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螞蟻與大象共舞？兼容耗材行業展望

2010-05-17 13:32 來源：中國噴墨網責編：墨水芯

摘要：: 作為全社會信息化進程的糧食，耗材如同汽車的“石油”一樣重要。我們欣喜地看到在耗材行業部分國產耗材廠商已經成長起來，在飛速發展的2010年的市場上，兼容耗材面臨著極大的挑戰和機遇，盡管風云詭譎，相信通用耗材廠商一定能在年底交出一份令人滿意的漂亮答卷。

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：相信每一位IT界的朋友都知道，隨著IT業的不斷發展，IT產品的同質化現象日益嚴重。尤其是在過去近幾年年，產品愈加同質化的現實，使得IT廠商之間不得不展開激烈的價格競爭。不管是上萬元的筆記本電腦，還是幾百元的MP3播放器，都沒能逃脫價格戰火的洗禮。而作為PC外設的打印行業，也隨著諸多專業耗材廠商的迅速發展、用戶對原裝耗材昂貴價格的不滿逐漸增加，競爭的焦點漸漸從打印機轉到打印耗材上來。

　　近幾年來，打印機的價格持續下滑，但是配套原裝耗材的價格始終高高在上。即使是兩三百元的噴墨打印機，配套原裝墨盒價格也在100元以上。隨著打印機的日益普及，尤其是噴墨打印機家庭用戶的普及，消費者對于打印成本的敏感度也越來越高。打印機要買得起，也要用得起。如果墨盒價格仍居高不下，那么，消費者要么頑固地選用昂貴的原裝墨盒，但不到萬不得已時不會打印，要么就選用價格便宜得多的兼容墨盒，降低打印成本，從而能夠隨心所欲地想怎么打就怎么打，想打多少就打多少。
　　
　　也正是憑借著極為突出的價格優勢，國內耗材市場上的兼容品牌，市場占有率越來越大。像愛普生這樣的大型打印機廠商顯然是感受到了來自它們的壓力，才會做出主動降價的舉動。在2005年，隨著電腦和數碼相機應用的普及，打印機的普及之路仍將繼續，消費者對打印成本的關注會有增無減，無論是打印機廠商還是兼容耗材廠商，都會在這方面下功夫。

　　我們知道綠色耗材在國內市場份額極低%。在我國的打印機耗材市場中，各類知名品牌的原裝耗材比重最高，占五成左右，通用耗材約占一成。此外，有30%左右的市場份額被假冒偽劣產品所占據。

　　30%市場分額的假冒耗材的出現很大程度上是因為消費者對原裝耗材的盲目追求。一些不法分子以每只10元左右的價格回收舊墨盒，灌入劣質墨水、貼上名牌標簽，就能以數十元的價格出售。由于造假成本低，假墨盒利潤可觀，擠占了相當一部分市場空間。

　　在打印機市場，水貨和假冒耗材主要的銷售對象是中小企業、SOHO以及家庭用戶。因為通常對于一些大的行業客戶，廠商都會有一些針對性的服務，而企業的采購也是按照比較規范的程序進行，水貨和假冒耗材很難進入這個領域。而中小企業、SOHO以及家庭用戶則不一樣，他們一般會在市場上進行直接采購，難免因成本及缺少辨假常識等因素夠買到水貨和假冒耗材水貨和假冒耗材的泛濫對消費者利益造成的損害不容小覷。購買了假冒耗材的消費者的利益得到不有效保障。當打印機出現問題時，消費者就會難以享受由打印機廠商提供的售后服務，只能夠花大價錢到維修點進行修理。從打印機廠商的角度來說，水貨和假冒耗材的泛濫嚴重影響了企業的品牌形象，使其遭受巨大的利益損失，同時讓品牌廠商的售后服務中心不堪重負，進而影響到其他消費者的利益。

　　另外，假冒耗材在生產過程中，缺乏必要的環保設施，以致假冒耗材揮發的有毒物質會嚴重損害消費者的身體健康，增加患皮膚病、呼吸道疾病以及白血病的幾率。同時，由于假冒耗材自身的材質以及落后的工藝手段，在打印輸出作業時極易造成打印機內部構件的損壞，降低打印機的使用壽命。

　　泛濫的假冒偽劣耗材是令國家、廠家、商家和消費者均頭疼不已的問題。來自國家、廠家的打假行動和措施不斷，但是效果并不明顯。有何良策呢？據中國計算機用戶協會統計，打印機市場已經成為僅次于PC和手機的第三大IT市場。電子垃圾成熱點，政府與公眾開始強烈關注耗材污染。

　　相比前兩年的偷偷摸摸，今年，通用耗材廠商動作明顯要大膽得多。格之格、天威等通用耗材廠商今年針對自有品牌通用耗材的宣傳明顯加強。

　　“消費者如果使用非原裝耗材導致打印機出現故障的，打印機生產廠商一概不予保修。”打印機廠商這樣的規定，曾經讓許多消費者對通用耗材避而遠之，也讓通用耗材廠商深陷苦惱。

　　在原裝耗材市場上，并不存在著根據用戶高、中、低的消費能力和需求而進行的產品細分。產品沒有細分帶來的價格“一刀切”使普通消費者陷入了“買得起馬配不起鞍”的境地。對于通用耗材廠商而言，這是一個非常有競爭力的突破口。

　　不久前，國內第一家由通用耗材廠商出資組建的打印機維修站——原色耗材“保外維修站”在廣州正式掛牌運營。原色耗材總經理聶云昌表示，成立“保外維修站”是原色耗材今年“春季攻勢”的一部分，象這樣的維修站還將復制到全國幾十個重點城市。聶云昌一再強調，“保外維修站”的意思是原色耗材對打印機生產廠商保修范圍以外的打印機故障提供保修服務，這其中自然包括使用通用耗材所帶來的故障。當然，這樣一家“保外維修站”的成立，不僅標志著此前困擾廣大消費者的打印機保修問題已經能找到一些解決途徑，也意味著通用耗材廠商對其產品品質的信心提到了前所未有的高度。