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京東商城召回所有品牌紫砂產品

2010-06-01 10:20 來源：科技日報責編：喻小嘜

摘要：: 對于召回細則，京東網上商城副總裁徐雷指出，凡在京東網上商城購買了“紫砂”類電子產品的消費者，均可在線提交退貨申請，待發(fā)票及問題商品寄至京東并確認無誤后，京東將在第一時間進行退款，并且問題商品沒有使用時間上的限制。此外，退貨所產生的相關費用將由京東全部承擔。

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：問題“紫砂煲”經媒體曝光的當天上午，京東網上商城隨即將所有涉及產品下架，并于當天下午發(fā)布公告宣布通過覆蓋全國的服務和配送網絡針對京東銷售的所有品牌“紫砂”類電子產品進行無條件召回，相關運費、退款手續(xù)費將由京東全部承擔，同時停止銷售相關商品。據(jù)了解，此舉是國內首次通過網絡銷售渠道大規(guī)模召回問題商品。

　　家電銷售行業(yè)有關觀察員指出，此舉體現(xiàn)了京東網上商城對用戶的服務承諾。面對用戶分布廣泛的B2C銷售渠道，各制造商與京東的攜手，看重的不僅是其覆蓋全國的服務網絡，更看中了京東領先行業(yè)的服務標準，而京東剛剛推出了“211限時達”及“售后100分”的服務承諾，將加快產品召回的處理步伐，將為消費者提供多種便捷的解決途徑。此外，運費、手續(xù)費均由京東承擔，也凸顯了京東網上商城的責任感，同時為電子商務（電商頻道）行業(yè)的服務規(guī)范及召回機制的建立樹立了全新的標桿。

　　對于召回細則，京東網上商城副總裁徐雷指出，凡在京東網上商城購買了“紫砂”類電子產品的消費者，均可在線提交退貨申請，待發(fā)票及問題商品寄至京東并確認無誤后，京東將在第一時間進行退款，并且問題商品沒有使用時間上的限制。此外，退貨所產生的相關費用將由京東全部承擔。

　　據(jù)了解，退貨相關事宜可登錄京東網上商城網站查詢，并可直接登錄申請退貨。另據(jù)了解，此外，根據(jù)國家陶瓷及水暖衛(wèi)浴產品檢驗中心的檢測報告，紫砂煲內膽、紫砂蓋，無毒無害，請消費者不要恐慌。

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