信任是合作的基石

　　董彼得先生出身銀行界，他一直覺得自己轉而投身印刷業是一個奇跡。最初涉足印刷時，他邊學邊做，不停地在外面跑客戶，完全是一個"生意人"。公司運營漸上軌道之后，董先生才發覺，除了拓展商機，應用先進技術和實現科學化管理也同等重要，只有這樣，企業才有可能獲得最大利潤。于是，他開始刻苦鉆研業務。"那時，我對印刷還是一竅不通，對于如何提高印刷機的利用率、如何通過工作流程軟件監控生產等等也是一知半解。不過，我有很強的求知欲，每當發現問題，我就會找海德堡銷售人員或工程師們問個究竟。"董先生主動提問，必求甚解。他笑言："海德堡各部門同事都很友善，不怕我的苦纏，有時我就連他們的私人時間也不放過。"董先生的很多印刷專業知識就是這樣一點一滴積累起來。久而久之，在不斷溝通和切磋技藝的過程中，大家成了親密的朋友。海德堡香港公司銷售主管王德成說："董先生擁有豐富的閱歷和很強的判斷力，正因為他深信海德堡擁有最前沿的市場資訊以及對未來發展趨勢的準確把握，因此他對我們之間的信息交流非常重視，大家也逐漸建立起相互信任。"

　　董先生對海德堡設備及服務也投下了寶貴的信任票。恒達不但一直使用海德堡設備，在印刷材料、零備件、設備維修服務等方面也始終以海德堡為首選，不假外力。"印刷材料質量上乘, 尤其是賽飛揚印刷橡皮布, 它網點再現良好，非常耐用，印刷效果穩定。原裝零備件雖然比本土零件貴，但毫無疑問質量過硬，能避免因使用粗制濫造的代用品而造成印刷故障甚至是停機的狀況發生，何必因小失大呢？"至于設備維修服務，董先生相信：最專業的技術知識必由制造者掌握，所以他從來不找海德堡工程師以外的人做維修維護。而令他贊賞有加的，便是"每次新機器安裝完畢，海德堡都會為我們的技術人員提供非常實用的操作技能培訓。他們耐心教導，直到學員掌握技能為止，從不馬虎行事。"工程師們豐富的經驗、專業的態度令恒達安心。"生產中出現問題在所難免，但只要撥通服務電話，海德堡工程師總是在第一時間趕來維修設備、更換零件，就算時間再晚，也會盡力把問題解決后再離開，以盡量減少我們的停機時間。"董先生說，"有時，機長在事后向我匯報，我才知道機器曾停機維修。海德堡的響應速度讓我們非常滿意。"


　　挖掘生產潛力的超霸

　　最近，恒達又添置了一臺超霸105 計算機直接制版機以及印通工作流程。盡管他們也不時接觸其他品牌設備的銷售代表，看到優惠的價格，但是卻始終堅持與海德堡合作。除了對海德堡產品及服務深信不疑以外，董先生表示，如果購買了其他品牌的軟件，應用在我們的海德堡印刷機上, 可能在系連接及穩定性方面產生問題。選用同一供應商的軟件則避免了這些問，這正是享用"一條龍"服務的好處。新添置的印通印刷車間管理系統使所有從印前到印刷的數據得到集中處理，整個工作流程一目了然，恒達管理層對印刷生產的調控因而加強了。該系統還能及時提供生產數據，節約大量印刷準備時間，使生產效率得到提升。董先生說："超霸CtP 系統應用以后，整個工作流程的透明度大大增加，管理層對車間狀況的了解更深入，這可不是要找員工的麻煩，而是幫助他們解決問題，減少時間浪費。而且，全新的數字化管理模式能讓管理層發現潛藏的生產力，可以進一步提高設備的利用率，進而促進市場開拓。"