杭州富春:心靈家園的召喚 —— 訪富春印務(wù)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理羅建平
2010-08-18 17:06 來源:海德堡中國(guó) 責(zé)編:Victoria
- 摘要:
- 羅建平表示,針對(duì)上述兩個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn),富春采取了不同的業(yè)務(wù)及生產(chǎn)管理模式,在技術(shù)特色、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)形式等方面進(jìn)行了資源的統(tǒng)籌安排與優(yōu)化配置。
伴著中國(guó)改革總設(shè)計(jì)師鄧小平的那句令人熱血沸騰的話--"要學(xué)會(huì)摸著石頭過河",在變幻多端的市場(chǎng)上,富春人遵循著"順應(yīng)自然"、"順勢(shì)而動(dòng)"的思想與行為準(zhǔn)則,以他們的執(zhí)著和勇氣,一步步走到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這條大河的中央。羅建平說,在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,富春的指導(dǎo)方針就是"抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、深化改革、保持穩(wěn)定",然而,在改革進(jìn)程中,"產(chǎn)業(yè)改革或者說產(chǎn)品調(diào)整,是耗時(shí)最長(zhǎng)、收效卻不大理想的"。時(shí)至今日,回望富春曾經(jīng)走過的彎路,剖析多元化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的思潮,羅建平感慨道:"'有所為,有所不為',這是古代先賢留下的哲理。對(duì)富春來說,我們只有充分發(fā)揮專長(zhǎng)才能有所作為,具體而言,就是堅(jiān)守出版印刷與商業(yè)印刷兩大陣地,不搞投機(jī),不事張揚(yáng),先做強(qiáng),再做大。"
羅建平說,自從他出任董事長(zhǎng)以來,難度最大的改革便是打造品牌之戰(zhàn)。事實(shí)上,富春印務(wù)成立之初,品牌戰(zhàn)略就拉開了序幕,羅建平提出,"要樹立一個(gè)凸顯市場(chǎng)附加值的富春品牌"。1999年,富春將充分體現(xiàn)增值服務(wù)的印前納入業(yè)務(wù)范疇,將創(chuàng)意設(shè)計(jì)與商業(yè)印刷相結(jié)合,將技術(shù)創(chuàng)新與人才培養(yǎng)相結(jié)合。"這些年,哪怕原材料漲價(jià),哪怕涉足印前的企業(yè)日漸稀少,哪怕別人以品質(zhì)和服務(wù)為代價(jià)來壓縮成本……我們都不曾放棄對(duì)品牌的追求。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌生存之本,我們保證質(zhì)量,從不偷工減料,不僅如此,我們還優(yōu)化了流程,實(shí)現(xiàn)從印前、印刷到裝訂的無縫銜接,并堅(jiān)持為客戶提供全方位、個(gè)性化、增值的服務(wù)。比如,使用CtP之后,我們要跟客戶溝通的內(nèi)容一下子增多了--怎么應(yīng)用軟件、怎么設(shè)計(jì)文檔、什么是色彩管理、什么是遠(yuǎn)程打樣……我們的員工加班加點(diǎn),傾囊傳授,幫助客戶們盡快適應(yīng)新技術(shù)及應(yīng)用。"在"始終完美"的企業(yè)精神激勵(lì)下,富春的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)規(guī)模、文化氛圍、企業(yè)形象都得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。"一切剛剛開始,我們還要向眾多的行業(yè)精英取經(jīng)。"羅建平冷靜地說。
在富春,羅建平是出了名的"完美主義者",更是"處其厚,不居其薄"的"大丈夫"。一次,富春在承印小學(xué)美術(shù)教材時(shí)出現(xiàn)套色不準(zhǔn)的事故,羅建平立即召開員工會(huì)議,讓各部門提出解決方案。膠印部搬出了"差錯(cuò)再所難免"的論調(diào);質(zhì)檢部與客戶部表示"下不為例"并爭(zhēng)取讓客戶接受貨品。羅建平則嚴(yán)肅地指出:只要是存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品,就絕不能運(yùn)出富春大門,130令成品全部就地銷毀,各部門及領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任接受處罰,接著,他又責(zé)成相關(guān)部門制訂更為細(xì)致的質(zhì)量管理?xiàng)l例。大家都說,羅建平在"冬天里的這把火"燒掉的不僅是有瑕疵的印品,更是人們的僥幸心理。
羅建平堅(jiān)信:事業(yè)留人,感情留人。掛在他書桌前的那幅字"海納百川",揭示了他的智慧、胸襟與涵養(yǎng),這一點(diǎn)在羅建平的用人哲學(xué)上表現(xiàn)得尤為顯著。為找尋適合企業(yè)的人才,羅建平多方奔走,虛心求教;對(duì)沒有文憑的農(nóng)家子弟,羅建平總是善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)--有的人對(duì)設(shè)備操作門兒清,有的人服務(wù)意識(shí)超強(qiáng),有的人愛崗敬業(yè),有的人樸實(shí)無華。羅建平非但看在眼里而且知人善任,"讓最合適的人到最合適的崗位上去"--在他的激勵(lì)和引導(dǎo)下,員工們的責(zé)任感、集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)凝聚力得以無限放大。"在一窮二白的年代,我們一同創(chuàng)業(yè),一起戰(zhàn)斗,一道分享快樂。到今天,我的這些'戰(zhàn)友們'沒有一個(gè)人離開。"羅建平不無驕傲地說。
"營(yíng)造一個(gè)鐘靈毓秀的'富春家園'",這是羅建平在新世紀(jì)宣言中的開篇語。2007年3月,位于杭州西湖區(qū)科技經(jīng)濟(jì)園的富春二期廠房投入使用。除了生產(chǎn)車間、辦公用房,羅建平還興建了大量生活設(shè)施--職工宿舍、餐廳、圖書室、閱覽室、健身房、棋牌室,一應(yīng)俱全。關(guān)心愛護(hù)職工、組織員工之家、安排集體出游、發(fā)放防暑用品……這些或許算不上豐功偉績(jī),但誠(chéng)如哲人所言--"善者,吾善之"--羅建平備受下屬的尊敬和愛戴,無論是老員工或是80后,人們不僅為這位人情味十足的領(lǐng)導(dǎo)而折服,亦為他開辟的這片心靈家園而神往。
儒將之風(fēng)
20歲時(shí),羅建平是一名優(yōu)秀的偵查測(cè)繪兵,連續(xù)兩年立三等功,連續(xù)四次嘉獎(jiǎng),還在全軍比武中奪得五連冠。退伍后,羅建平隨即投身印刷業(yè),一干就是20多年。
50歲時(shí),身為富春董事長(zhǎng)的羅建平依然保持著軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng),他始終嚴(yán)于律己,以身作則,忘我工作,從不計(jì)回報(bào)。這些年,羅建平不是沒有個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì),但他都一一放棄了。"印刷是我一生的事業(yè)",羅建平淡淡地說,"腳踏實(shí)地、全情投入、一如既往、無怨無悔,這就是我的追求"。
羅建平不事張揚(yáng)的個(gè)性與平和務(wù)實(shí)的心態(tài)對(duì)富春影響甚廣。從1992年起,富春就開始代表浙江各大出版社參與年度全國(guó)圖書金獎(jiǎng)的評(píng)選,每年在省優(yōu)產(chǎn)品中占三分之一強(qiáng),部?jī)?yōu)產(chǎn)品也不少于八個(gè)。近年來,富春參與的國(guó)內(nèi)外賽事漸漸多了,羅建平卻堅(jiān)持"一切順其自然"。"我相信功到自然成,從材料到技術(shù)、印刷到流程,富春靠的是平日的磨練和積累,我們不會(huì)為參賽而刻意做什么。另一方面,我們還是要抓住機(jī)會(huì)走出國(guó)門,在國(guó)際舞臺(tái)上與同行們交流、競(jìng)技,這對(duì)于我們認(rèn)識(shí)自身、提高水平、拓展企業(yè)影響力大有裨益。"以"平常心"走向世界的富春連續(xù)兩年榮獲Sappi獎(jiǎng),為中國(guó)印刷人贏得了榮譽(yù),亦可謂"無心插柳柳成蔭"了。
圈內(nèi)人稱羅建平是一員儒將。富春的企業(yè)文化、精神理念都與他崇尚的中國(guó)古代文化思想有著深刻淵源。羅建平酷愛讀書,歷史、哲學(xué)、政治、軍事,均廣泛涉獵;不過,電視節(jié)目當(dāng)中,恐怕只有像《亮劍》、《士兵突擊》這類歷史、軍事題材的電視劇才受到他的追捧;他鐘愛球類運(yùn)動(dòng),但更愛爬山,"一個(gè)月至少爬一次吧,那種壯觀的景象、大汗淋漓的感覺、宛若無人的境界,怎不讓我心潮澎湃!"
"回憶往昔,令我印象最深的還是1992-1999那七年間,富春的業(yè)務(wù)以幾何級(jí)數(shù)遞增,我們滿懷成就感,也滿懷對(duì)未來的憧憬。不過,沒有改革開放,沒有黨和政府的扶植,就不會(huì)有富春的今天。"羅建平心懷感激之情。俗話說:創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。"眼下,我們面臨整個(gè)行業(yè)的調(diào)整期,困難和挫折一定不少,盡管如此,我還是相信--富春的明天一定是一方藍(lán)藍(lán)的天。"
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