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艾瑞：電子商務服務商GSI成功關鍵因素解析

2010-12-14 09:31 來源：雅虎科技責編：Victoria

摘要：: 選定知名品牌進行合作，提高運營能力。GSI的大客戶數量很多，在目前客戶中，有200多家為知名品牌，且在美國TOP500的B2C企業中，超過70家為GSI的客戶。在與這些大客戶進行合作時，可以提高海量訂單的處理能力，提高自身的運營能力和經驗。

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　　 【CPP114】訊：根據艾瑞咨詢近期發布的《2010年海外電子商務案例研究報告-GSI研究報告》顯示，GSI作為美國領先的第三方電子商務外包服務企業，從1999年開始涉足電子商務外包業務，迄今已經有11年的歷史了，目前已經積累了500多個客戶，近二十個商品品類，服務能力很強，運營經驗豐富，2009年實現10 億美元的營業收入，雖然受到金融危機的不利影響，增幅有所放緩，但是發展依然強勁。艾瑞咨詢分析認為，GSI成功的關鍵性因素主要有如下四點：

　　第一，具有零售背景。GSI的前身是體育用品經銷商，后轉型涉足電子商務外包服務領域，已經積累了商品零售的經驗，對其轉型后的電子商務代運營業務奠定了良好的基礎；

　　第二，具備資金支持。GSI于1999年即實現了上市，利用IPO募集到的1萬億美元進行倉庫的擴建、技術研發的投入以及服務公司的收購等，為其服務能力的提高起到了很重要的作用；

　　第三，不斷收購企業以提高服務能力。在前期得到一定的發展后，GSI通過不斷地收購企業來提高其服務能力，收購的企業類型包括國內外電子商務代運營服務公司、電子商務營銷服務公司、廣告技術提供商等；

　　第四，選定知名品牌進行合作，提高運營能力。GSI的大客戶數量很多，在目前客戶中，有200多家為知名品牌，且在美國TOP500的B2C企業中，超過70家為GSI的客戶。在與這些大客戶進行合作時，可以提高海量訂單的處理能力，提高自身的運營能力和經驗。

　　在美國電子商務良好的發展環境下，GSI取得了快速的發展，但是，其未來的發展同樣面臨著很大的挑戰。艾瑞分析認為，隨著傳統品牌商、制造商電子商務經驗的積累，在未來電子商務發展策略的選擇上，他們勢必會逐漸收回一些核心業務，加強對電子商務渠道的控制，減少對服務外包商的依賴，這也是GSI頻繁收購企業以提高自身服務能力的主要原因。

　　面對GSI的成功和傳統企業電子商務化市場的巨大潛力，中國企業在進駐這一市場時應把握其成功的核心原因和關鍵要素，并通過本土化創新充分發揮其效力。但同時，中國企業也應認識到GSI未來發展所面臨的挑戰，及時做好應對措施。

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