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電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新
2011-07-26 08:33 來(lái)源:正略鈞策 責(zé)編:陳伊超
- 摘要:
- 互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)不斷書(shū)寫(xiě)傳奇和創(chuàng)造“神話”的行業(yè)。而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”,毫無(wú)疑問(wèn)是最富想象力、最值得期待的領(lǐng)域之一。從京東商城的跑馬圈地,到凡客誠(chéng)品的快速崛起;從Groupon的一枝獨(dú)秀,到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的風(fēng)起云涌;從傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的單打獨(dú)斗,到電子商務(wù)與SNS的聯(lián)姻……這一切的一切,無(wú)不彰顯出電子商務(wù)的活力與創(chuàng)造力。
【CPP114】訊:互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)不斷書(shū)寫(xiě)傳奇和創(chuàng)造“神話”的行業(yè)。而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”,毫無(wú)疑問(wèn)是最富想象力、最值得期待的領(lǐng)域之一。從京東商城的跑馬圈地,到凡客誠(chéng)品的快速崛起;從Groupon的一枝獨(dú)秀,到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的風(fēng)起云涌;從傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的單打獨(dú)斗,到電子商務(wù)與SNS的聯(lián)姻……這一切的一切,無(wú)不彰顯出電子商務(wù)的活力與創(chuàng)造力。在繁榮的背后,則是商業(yè)模式在不斷推陳出新。
管理大師彼得.德魯克曾說(shuō)過(guò):“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。”電子商務(wù)企業(yè)更是如此,在某種意義上來(lái)說(shuō),商業(yè)模式的創(chuàng)新將決定電子商務(wù)的未來(lái)。當(dāng)前,電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)新的變革時(shí)代,在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中,依靠簡(jiǎn)單的模范已難以立足,唯有創(chuàng)新商業(yè)模式才能立于不敗之地。
一、商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑
何謂商業(yè)模式?對(duì)此理論界和實(shí)踐界有不同的理解。通常而言,商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯,即企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和持續(xù)盈利的目標(biāo),整合內(nèi)外各要素,形成獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力和自我可復(fù)制的價(jià)值鏈體系和生態(tài)系統(tǒng)。一個(gè)好的商業(yè)模式,必須圍繞客戶、產(chǎn)品(服務(wù))、關(guān)鍵資源和核心能力等四個(gè)要素進(jìn)行。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講,其商業(yè)模式創(chuàng)新一般有如下幾種路徑:
產(chǎn)品定位:產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)力,能否幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為內(nèi)容創(chuàng)造的主體,個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的前提條件。
用戶挖掘:是否符合網(wǎng)絡(luò)用戶的消費(fèi)特點(diǎn),并能引導(dǎo)和培育消費(fèi)理念。年輕人是用戶的中堅(jiān),且收入水平相對(duì)較低。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,用戶需求從單一走向多元,且?jiàn)蕵?lè)化傾向明顯。
技術(shù)創(chuàng)新:互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)密集型的行業(yè),新技術(shù)的運(yùn)用將是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。現(xiàn)在很多的商業(yè)模式,都是建立在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上的,如SNS和微博,就是基于從WEB2.0的。
交易手段:交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易手段直接涉及用戶體驗(yàn)和企業(yè)價(jià)值能否順利實(shí)現(xiàn),快捷的物流配送體系和安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求的目標(biāo)。
成本控制:能否以最低的耗費(fèi)創(chuàng)造出最大的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)是“燒錢”的行業(yè),企業(yè)能否降低運(yùn)營(yíng)成本,縮短虧損到盈利的周期,將是考驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)新力的重要方面。
二、電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式
根據(jù)創(chuàng)新的程度,電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新有兩大類型:一類是宏觀創(chuàng)新,另一類是微觀創(chuàng)新。前者是對(duì)原有商業(yè)模式顛覆性的變革,創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式,主要有無(wú)中生有、模式衍伸等;后者是在已有商業(yè)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部修訂,提高商業(yè)運(yùn)作的效率,包括精準(zhǔn)用戶定位、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)、完善物流體系、改變交易方式等。這些方法我們統(tǒng)稱為“電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式”。
(一)宏觀創(chuàng)新
1.無(wú)中生有
這種商業(yè)模式不是一般地孤立地創(chuàng)造新的產(chǎn)品服務(wù)類型,也不是孤立地改變銷售渠道和銷售模式,而是改變整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行方式,創(chuàng)造一種全新的商業(yè)模式。這種模式最典型的代表是B2S(體驗(yàn)式電子商務(wù)),其代表企業(yè)為享客中國(guó)。
享客中國(guó)隸屬于漂文化傳媒有限公司,是目前中國(guó)唯一一家提供分享式購(gòu)物(或體驗(yàn)式購(gòu)物)的B2S平臺(tái)。該平臺(tái)于2010年10月上線,僅一個(gè)月的時(shí)間其會(huì)員人數(shù)已達(dá)到6000多人。該模式的特點(diǎn)是集結(jié)一群有共同興趣愛(ài)好的人,通過(guò)B2S平臺(tái),選擇自己喜歡的商品,共同支付該商品的價(jià)格(每個(gè)人只需支付很少的費(fèi)用),再?gòu)闹刑暨x一個(gè)幸運(yùn)者,由幸運(yùn)者擁有并體驗(yàn)這款最新商品。其運(yùn)行模式可用下圖來(lái)表示:
享客中國(guó)兼具有團(tuán)購(gòu)和秒殺的某些特質(zhì),但又區(qū)別于這兩種網(wǎng)購(gòu)模式。它雖采取了“團(tuán)購(gòu)”的形式,但并不是每個(gè)人最終都能獲得想要的商品,而且單個(gè)消費(fèi)者支付的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通團(tuán)購(gòu)的費(fèi)用。它又不同于當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)流行的“秒殺”,因?yàn)橄砜椭袊?guó)采取投幣而不是搶購(gòu)的形式,只要消費(fèi)者投幣的交易編號(hào)與目標(biāo)商品的幸運(yùn)編號(hào)吻合就可以獲得該商品,更好地體現(xiàn)了交易的客觀性和公平性。
享客中國(guó)的獨(dú)特之處在于對(duì)消費(fèi)者心理的把握。它將目標(biāo)用戶群體定位在在校生和初入職場(chǎng)的上班族,而這部分消費(fèi)者是網(wǎng)購(gòu)的主力人群;它推出的商品都是新潮時(shí)尚的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而這對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)具有巨大的吸引力;它采取分享式購(gòu)物的交易模式,滿足了消費(fèi)者花“小錢”辦“大事”的消費(fèi)需求;它集新穎性、實(shí)用性和娛樂(lè)性于一體,賦予電子商務(wù)以新的生命力。
當(dāng)然,這種商業(yè)模式也存在一定的局限性。首先,其體驗(yàn)的商品局限于特殊商品,如受關(guān)注度高的最新數(shù)碼類產(chǎn)品、明星簽名類產(chǎn)品等;其次,該模式還沒(méi)有形成比較穩(wěn)定的盈利模式,能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利增長(zhǎng),還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。
管理大師彼得.德魯克曾說(shuō)過(guò):“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。”電子商務(wù)企業(yè)更是如此,在某種意義上來(lái)說(shuō),商業(yè)模式的創(chuàng)新將決定電子商務(wù)的未來(lái)。當(dāng)前,電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)新的變革時(shí)代,在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中,依靠簡(jiǎn)單的模范已難以立足,唯有創(chuàng)新商業(yè)模式才能立于不敗之地。
一、商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑
何謂商業(yè)模式?對(duì)此理論界和實(shí)踐界有不同的理解。通常而言,商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯,即企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和持續(xù)盈利的目標(biāo),整合內(nèi)外各要素,形成獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力和自我可復(fù)制的價(jià)值鏈體系和生態(tài)系統(tǒng)。一個(gè)好的商業(yè)模式,必須圍繞客戶、產(chǎn)品(服務(wù))、關(guān)鍵資源和核心能力等四個(gè)要素進(jìn)行。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講,其商業(yè)模式創(chuàng)新一般有如下幾種路徑:
產(chǎn)品定位:產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)力,能否幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為內(nèi)容創(chuàng)造的主體,個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的前提條件。
用戶挖掘:是否符合網(wǎng)絡(luò)用戶的消費(fèi)特點(diǎn),并能引導(dǎo)和培育消費(fèi)理念。年輕人是用戶的中堅(jiān),且收入水平相對(duì)較低。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,用戶需求從單一走向多元,且?jiàn)蕵?lè)化傾向明顯。
技術(shù)創(chuàng)新:互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)密集型的行業(yè),新技術(shù)的運(yùn)用將是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。現(xiàn)在很多的商業(yè)模式,都是建立在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上的,如SNS和微博,就是基于從WEB2.0的。
交易手段:交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易手段直接涉及用戶體驗(yàn)和企業(yè)價(jià)值能否順利實(shí)現(xiàn),快捷的物流配送體系和安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求的目標(biāo)。
成本控制:能否以最低的耗費(fèi)創(chuàng)造出最大的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)是“燒錢”的行業(yè),企業(yè)能否降低運(yùn)營(yíng)成本,縮短虧損到盈利的周期,將是考驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)新力的重要方面。
二、電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式
根據(jù)創(chuàng)新的程度,電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新有兩大類型:一類是宏觀創(chuàng)新,另一類是微觀創(chuàng)新。前者是對(duì)原有商業(yè)模式顛覆性的變革,創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式,主要有無(wú)中生有、模式衍伸等;后者是在已有商業(yè)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部修訂,提高商業(yè)運(yùn)作的效率,包括精準(zhǔn)用戶定位、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)、完善物流體系、改變交易方式等。這些方法我們統(tǒng)稱為“電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式”。
(一)宏觀創(chuàng)新
1.無(wú)中生有
這種商業(yè)模式不是一般地孤立地創(chuàng)造新的產(chǎn)品服務(wù)類型,也不是孤立地改變銷售渠道和銷售模式,而是改變整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行方式,創(chuàng)造一種全新的商業(yè)模式。這種模式最典型的代表是B2S(體驗(yàn)式電子商務(wù)),其代表企業(yè)為享客中國(guó)。
享客中國(guó)隸屬于漂文化傳媒有限公司,是目前中國(guó)唯一一家提供分享式購(gòu)物(或體驗(yàn)式購(gòu)物)的B2S平臺(tái)。該平臺(tái)于2010年10月上線,僅一個(gè)月的時(shí)間其會(huì)員人數(shù)已達(dá)到6000多人。該模式的特點(diǎn)是集結(jié)一群有共同興趣愛(ài)好的人,通過(guò)B2S平臺(tái),選擇自己喜歡的商品,共同支付該商品的價(jià)格(每個(gè)人只需支付很少的費(fèi)用),再?gòu)闹刑暨x一個(gè)幸運(yùn)者,由幸運(yùn)者擁有并體驗(yàn)這款最新商品。其運(yùn)行模式可用下圖來(lái)表示:
享客中國(guó)兼具有團(tuán)購(gòu)和秒殺的某些特質(zhì),但又區(qū)別于這兩種網(wǎng)購(gòu)模式。它雖采取了“團(tuán)購(gòu)”的形式,但并不是每個(gè)人最終都能獲得想要的商品,而且單個(gè)消費(fèi)者支付的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通團(tuán)購(gòu)的費(fèi)用。它又不同于當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)流行的“秒殺”,因?yàn)橄砜椭袊?guó)采取投幣而不是搶購(gòu)的形式,只要消費(fèi)者投幣的交易編號(hào)與目標(biāo)商品的幸運(yùn)編號(hào)吻合就可以獲得該商品,更好地體現(xiàn)了交易的客觀性和公平性。
享客中國(guó)的獨(dú)特之處在于對(duì)消費(fèi)者心理的把握。它將目標(biāo)用戶群體定位在在校生和初入職場(chǎng)的上班族,而這部分消費(fèi)者是網(wǎng)購(gòu)的主力人群;它推出的商品都是新潮時(shí)尚的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而這對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)具有巨大的吸引力;它采取分享式購(gòu)物的交易模式,滿足了消費(fèi)者花“小錢”辦“大事”的消費(fèi)需求;它集新穎性、實(shí)用性和娛樂(lè)性于一體,賦予電子商務(wù)以新的生命力。
當(dāng)然,這種商業(yè)模式也存在一定的局限性。首先,其體驗(yàn)的商品局限于特殊商品,如受關(guān)注度高的最新數(shù)碼類產(chǎn)品、明星簽名類產(chǎn)品等;其次,該模式還沒(méi)有形成比較穩(wěn)定的盈利模式,能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利增長(zhǎng),還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。
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