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個性化服務或為實體書店之出路

2011-08-26 09:18 來源:泉州晚報 責編:陳伊超

摘要:
近日,本報接到讀者來電,稱泉州有十多年歷史的博古書齋正在拍賣庫存圖書,準備暫時歇業。而早前4月份刺桐花圖書城貼出通知單稱要“庫存盤點”后也未見重新開業。縱觀幾年來,實體書店的數量持續減少,這背后有著什么樣的原因?實體書店以后的路要怎么走?帶著問題,記者走訪了市文化廣電新聞出版局及市區幾家書店。
  【CPP114】訊:近日,本報接到讀者來電,稱泉州有十多年歷史的博古書齋正在拍賣庫存圖書,準備暫時歇業。而早前4月份刺桐花圖書城貼出通知單稱要“庫存盤點”后也未見重新開業。縱觀幾年來,實體書店的數量持續減少,這背后有著什么樣的原因?實體書店以后的路要怎么走?帶著問題,記者走訪了市文化廣電新聞出版局及市區幾家書店。
  
  網絡沖擊:實體書店越來越少
  
  在采訪過程中,書店經營者普遍談到成本上漲及網上購書、電子書興起等給實體書店帶來的影響。
  
  據博古書齋店長茅先生介紹,博古書齋最多的時候開有7家店面,現在僅存1家。近年來,書店經營成本上升,租金、人工費用等都比以往多了不少。這次遇到店面回收,打算暫時歇業。
  
  泉州書城有限公司執行長任女士提到,圖書的損耗也是成本增加的一個原因。因開放式閱讀而造成的丟失、破損,及其他無法進入流通的圖書損耗,都得由書店來承受。這部分損耗,能控制在5%—6%就已經很難得了。
  
  華榮書屋經理劉先生認為,當當、卓越等網絡書店對書店特別是人文社科書店的影響是顯而易見的。據了解,有不少讀者到書店看書,卻到網上購書。網絡書店搜索功能強大、折扣低且提供送貨上門服務,電子書更加便捷,都以其省錢、省時、方便受到青睞。
  
  據市文化廣電新聞出版局統計,截至2011年4月,我市出版物經營場所(包括批發、零售)共計492家。而2006年,為615家。
  
  市文化廣電新聞出版局分管新聞出版的領導告訴記者,書店數量的減少,其實并不代表閱讀人群的減少。近年來,實體書店數量減少的原因,部分在于大型書城的進駐及網絡書店的沖擊,分流了一部分的市場份額。另外,學校周邊原本存在的一些賣盜版教輔的書店被取締,也是書店減少的一個原因。
  
  實體書店:城市文化的棲息地
  
  風雅頌書局老板連女士認為,目前讀書群體其實并沒有減少,讀書的風氣還不錯。一方面得益于國家對文化的重視,比如課外閱讀內容進入語文科目考試范圍。另一方面,家長也越來越重視孩子讀書習慣的培養。
  
  “有倒掉的企業,沒有倒掉的行業”。連女士說,雖然現在實體書店的份額受網絡擠壓,但她對書店經營前景仍保有信心。在泉州,文化依托于南音、木偶戲、開元寺等而為世人所知,而書店作為城市文化的棲息地,也是城市文化的活載體,承載著城市的文化氣息,不應被放棄。
  
  對于記者提出的實體書店是否會繼續存在,任女士表示肯定。她認為,實體書店有其存在的價值,不會隨著網絡書店的興起而消亡。作為一個文化場所,實體書店能提供給市民更多的閱讀享受。與快餐文化相比,紙質圖書能給人以直接的視覺、觸覺感觀。另外,書店也提供了具有文化氛圍的閱讀空間。由于書店查找資料方便,很多學生都習慣放學到書店做作業。而周末時候,家長也會特意帶著孩子到書店看書。“爸爸給孩子選故事書,媽媽去找生活類書籍,然后一起到書吧看書,有的會在書店泡五六個小時。”
  
  個性化服務:未來的發展方向
  
  談及實體書店未來的發展方向,市文化廣電新聞出版局分管新聞出版的領導告訴記者,書店的經營一向堅持經濟效益、社會效益相結合。現在的書店慢慢向規范化、規模化發展,今后將會以大、中型書店與連鎖書店為主,同時發展專業書店及書報亭等零售網點,方便群眾的閱讀需要。
  
  對于書店的發展,任女士的看法是,書店作為市民的文化休閑場所,承擔著特有的社會責任。它為市民營造文化氛圍,提供精神享受,給城市、家庭、個人帶來潛移默化的文化熏陶。要推動其經營發展,離不開人性化服務。因此,書店應該努力求新求變,迎合市場需求。作為大型書店,要配套多功能的服務設施,除了作為主營業務的圖書零售業務外,還要增設書籍閱讀空間(如書吧、水吧)、兒童文化娛樂場所、教育培訓機構等。同時,以書店為依托,聯合政府部門、社會團體等共同開展文化交流活動,如推書會、沙龍講座等,豐富市民的文化生活。任女士說,希望以后能讓市民“像逛超市一樣逛書店”,在書店里看書交友豐富知識,找尋自己所需的精神食糧。
  
  連女士也認為,書店應該調整結構,傾聽讀者需求。根據每位讀者的不同需要,為其提供個性化服務。按讀者的閱讀喜好,定期發送新書資訊、書評,并舉辦讀書會、國學班等,使書店成為讀者了解書籍信息,交流閱讀心得,以書會友的平臺。
  
  連女士表示,自己在1992年開辦書店的時候,想要做的是純書店,而現在則覺得應該滿足更多人的讀書需求,讓更多的人享受到閱讀的快樂。
  
   

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