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給服務于數字出版的IT創業公司5條提示

2012-05-11 09:08 來源：百道網責編：王岑

摘要：: 同所有創業公司一樣，位于英國牛津的數字出版技術服務公司數據沙龍（DataSalon）經歷了跌宕起伏。在成立四年之時，第一個客戶牛津大學出版社簽約購買了他們的核心產品MasterVision。它們在博客中分享了幾條有價值的經驗。

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　　【CPP114】訊：同所有創業公司一樣，位于英國牛津的數字出版技術服務公司數據沙龍（DataSalon）經歷了跌宕起伏。在成立四年之時，第一個客戶牛津大學出版社簽約購買了他們的核心產品MasterVision。它們在博客中分享了幾條有價值的經驗。

　　1. 術業有專攻

　　我們花費了幾年的時間才總結出這一經驗，但專注于行業中的某一專業領域確實是一個聰明的舉動。從產品的角度來看，這意味著我們可以完全接受所有行業的怪癖和特殊問題（出版業有很多這樣的問題，如機構銷售和“大宗交易”）。從銷售的角度來看，它對我們助益良多，特別是當我們面對潛在客戶時，他們覺得我們真的了解他們的業務。

　　2. 集中精力

　　在過去5年里，我們只專心致力于一個產品（即MasterVision）。讓您體會一下我們有多努力地進行這項工作（一項我們可以隨時升級的托管服務）：迄今為止，我們平均每年嘗試450個微版本。多樣性對于大玩家來說是一個不錯的戰略，但作為一個資源有限的創業公司，集中您團隊的所有能量做好一件事才真正行之有效。

　　3. 善于傾聽

　　或許與很多創業公司的想法相反，我們沒有嘗試過“盡快做大”（get big quick），我們花了很多時間與現有的客戶進行討論，而不是嘗試到處尋找潛在的新客戶。對于我們這樣一個擁有訂購型產品的IT供應商來說，忽視現有客戶的情形是相當普遍的（無論如何他們都會付給你錢，對嗎？）。我們會通過經常性的接觸來竭力避免這種情況的發生，因為我們最好的產品理念往往來自于終端用戶的反饋。

　　4. 領先性

　　傾聽也只能幫你做到僅此而已，因為單獨的客戶導向只會帶來一些小的增量變化。要想做得更好，我們還必須不斷尋找需要解決方案的更大的問題，以保持我們產品在整體方向上的領先性。這要求我們創建不同“層次”的功能，幫助出版商解決不同層級（如大學）中的銷售問題，以及它如何影響較低層級（如大學內的院系）的運作。這也是我們最近發布“客戶洞察框架”（Customer Insight Framework）的原因，它將引起對這個話題的更廣泛討論。

　　5. 良好的執行

　　對于客戶而來，沒什么比投標時一呼百諾，得到項目后便百般推脫更讓人氣惱了。我們的頂級建議是：別那么做！實話實說你能做什么，需要多長時間，然后按期交付，即使加班加點也要說到做到。這是簡單的原則，但IT世界卻經常破壞這一原則，遵守規則將幫助你脫穎而出。

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