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包裝業選用400電話客服中心提升效率

2012-07-19 09:17 來源：小熊在線責編：王岑

摘要：: 一切事物的外部形式都是包裝，這是對于包裝最簡單明了的定義。隨著人民物質生活水平的提高，對于視覺等精神方面的需求逐漸加深，使得產品呈現出各種各樣的不同形態，適應人們生活中的精神方面的更高層次的需求。

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　　【CPP114】訊：一切事物的外部形式都是包裝，這是對于包裝最簡單明了的定義。隨著人民物質生活水平的提高，對于視覺等精神方面的需求逐漸加深，使得產品呈現出各種各樣的不同形態，適應人們生活中的精神方面的更高層次的需求。這也使得改革開放后我國的包裝產業獲得了長足的進步，直至今天的豐富多彩。
　　
　　目前我國包裝業的分類大致可以分為：紙包裝業、塑包裝業、醫藥包裝業、食品包裝業、其他商品包裝業（飲料包裝、化妝品包裝、農產品包裝、果品包裝、出口商品包裝等）。隨著包裝行業的興旺，也帶動了包裝材料業的發展，其中包括：玻璃包裝業、金屬包裝業、鋁箔包裝業、木質包裝業等。我們感嘆包裝技藝巧奪天工的同時，也看到了包裝行業的殘酷性，許多包裝產品為適應市場激烈競爭，更新換代的周期越來越短。
　　
　　面對包裝行業市場激烈的競爭，越來越多的企業在努力提升自身設備內在優勢的同時，加強對外企業品牌形象的推廣，內在工作效率的提升。紛紛選擇400電話作為幫助企業提升形象，贏得專業化服務的武器，尤其是在對于客戶服務中的管理上大大提高了效率，贏得了客戶的親睞，提升客戶滿意度的同時也為企業留住客戶，再開發客戶打下了堅實的基礎。
　　
　　400電話之外在形象的展示
　　
　　企業對外形象的展示更多時候如同一張名片一樣，深刻地反映出企業對于品牌管理，品質化的認知程度，無形中也是對于一個企業小小的測驗。無論是對外的廣告宣傳，還是網絡推廣，蘊含在其中的400電話（400電話申請、400電話辦理http://www.800num.com/china400.php）無疑成為客戶關注的一個亮點，國內范圍生意的拓展，外地企業客戶的認同，企業形象的專業化程度初步印象就留在了客戶的腦海之中。
　　
　　400電話之內在服務的提升
　　
　　苦練內功是很多企業慣性的口號，怎么練，練什么？成為很多企業學習的焦點。不外乎有兩個方面，第一是科技含量、技術含量的加深，產業更新換代升級的核心競爭力的提升；第二是服務的提升，企業內部服務專業化效率的提升。我們著重看看服務的提升方面。
　　
　　面對包裝業的客戶，很多包裝企業都選擇了成立客戶服務中心來實施專業化的客戶交流與對接的工作。400電話（全國400電話業務www.my400.cc）的介入打破了常規的客服中心的方式，通過系統從自動轉接到人工服務，專業的企業彩鈴，IVR語音導航，線路分流轉接，讓凡事呼入的電話絕不會占線，當然更不會遺漏，語音留言功能恰好為這些把關。
　　
　　7*24小時的貼心周到服務，大大提高了企業的形象和品質。只能語音，人工服務，加上全程錄音，各個環節都能有數據可依，資料可調完整把控客服中心工作的細節。通過與CRM系統的有效連接，省去了撥打電話的困擾，只需電腦輕輕一點呼入接聽，撥通呼出盡在指尖。大大節省了人力成本和工作效率。（400電話查詢http://cha.400org.com/）
　　
　　

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