王先生開始聯系自己購買過紙尿褲的商家。其中一家店主直接拒絕回答王先生的提問，并否認了王先生的質疑。
　　
　　另一家店主則“爽快”地承認了自己是通過購買京東賬號完成與王先生的交易。記者在王先生與店主的聊天記錄的截圖里看到，賣家承認其購買了京東賬號，然后在王先生在淘寶下單后通過京東下單出售了商品。
　　
　　“終于水落石出了！”王先生出了一口氣，原來問題出在淘寶賣家身上。
　　
　　賣家退購物金額
　　
　　王先生告訴晨報記者，在與淘寶賣家溝通后，賣家表示，由于京東近幾個月推出了“團購簽到送積分”的活動，他們便與相關方聯合在京東簽到收積分換京券，再通過京券購買相關商品出售。
　　
　　記者在這家注冊地為成都的淘寶店看到，店內主要經營嬰兒產品，信用已經達到皇冠級別，產品價格普遍低于市面價。
　　
　　“我買的賬號里面，每個有一張10元的京券。”在聊天記錄的截圖里，記者看到店主的解釋，除10元外，自己都是付款的。同時店主表示，自己多次買過這種賬號，都沒出問題，王先生是第一個案例。
　　
　　“你總要給我解決辦法啊！”王先生說。最終店主答應賠給王先生67.7元的購物金額，如果能聯系到發帖人再做其他打算。“我老婆也想息事寧人，但對方罵得很難聽，我也怕他繼續在其他地方發帖。”
　　
　　淘寶：可以告店主
　　
　　記者就王先生的情況向淘寶網和京東進行了溝通。淘寶網表示，如果此事證據確鑿，并且王先生想要對店主進行法律程序的溝通，他們可以提供所有幫助，“那時候已經涉及到違法行為，我們只能配合。”同時，淘寶網提醒消費者，平時要養成良好的購物習慣，在購買過程中，要嚴格按照淘寶網的交易流程，保護好自己的賬號信息，保管好他人的信息資料，同時，對陌生人發送的鏈接加以防范，避免進入釣魚網站。此外，網址前面帶問號標志，說明淘寶對這個網站的安全性存疑，堅決不能打開。這已經成為防騙的常識。
　　
　　京東：保管好賬戶
　　
　　京東方面表示，京東每天都能監控到不法分子的漏洞掃描，但目前京東采用了最高安全級別的協議和設備，不法分子無法侵入京東數據庫，京東用戶信息是安全的。京東商城提醒用戶，請注意保管自己的賬戶及密碼，并定期更新密碼。