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外文兒童圖書(shū)疑為洋垃圾不法網(wǎng)購(gòu)亟待規(guī)范

2012-10-24 10:16 來(lái)源：檢察日?qǐng)?bào) 責(zé)編：王岑

摘要：: 近日，北京的趙先生反映，他8月份在網(wǎng)上一家名為“瀾瑞外文”書(shū)店購(gòu)買(mǎi)的“原版外文兒童圖書(shū)”存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。

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　　【CPP114】訊：近日，北京的趙先生反映，他8月份在網(wǎng)上一家名為“瀾瑞外文”書(shū)店購(gòu)買(mǎi)的“原版外文兒童圖書(shū)”存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。“不僅購(gòu)書(shū)時(shí)提到的附贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)卡沒(méi)有隨書(shū)一起寄過(guò)來(lái)，而且書(shū)中不少頁(yè)面都有鉛筆劃過(guò)的道道。”趙先生懷疑這次買(mǎi)的不是“原版外文兒童圖書(shū)”，而是網(wǎng)友所說(shuō)的來(lái)源不明的二手貨或者“洋垃圾”。近日，記者對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查。
　　
　　網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)居然是舊書(shū)
　　
　　趙先生說(shuō)，他的孩子還不到6歲，為了孩子更好地學(xué)習(xí)兒童英語(yǔ)，他想訂購(gòu)一套名為《DoratheExplorerPhomics:12BookReadingProgram》的兒童系列圖書(shū)。價(jià)比三家后，他選擇了名為“瀾瑞外文”的網(wǎng)店。
　　
　　8月19日，經(jīng)過(guò)注冊(cè)，趙先生在瀾瑞外文網(wǎng)站下單購(gòu)書(shū)。網(wǎng)站上趙先生的賬號(hào)顯示，他訂購(gòu)的圖書(shū)將在“4到7周內(nèi)發(fā)出”。9月3日，賬號(hào)內(nèi)的物流信息顯示，“瀾瑞外文”已通過(guò)圓通速遞將圖書(shū)發(fā)出。9月5日下午7點(diǎn)左右，在訂購(gòu)該圖書(shū)17天后，趙先生終于收到這套圖書(shū)。
　　
　　然而，拆開(kāi)快遞包裝后，趙先生發(fā)現(xiàn)，12本圖書(shū)中有些書(shū)的封面泛著黃，一看就不像新書(shū)。“開(kāi)始覺(jué)得可能是快遞或者圖書(shū)批次的問(wèn)題，可翻開(kāi)圖書(shū)，發(fā)現(xiàn)里面有明顯的鉛筆劃過(guò)的道道。這明擺著是使用過(guò)的舊書(shū)。”趙先生馬上收集證據(jù)，將網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的交易記錄，以及發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題截屏、拍照后，向“瀾瑞外文”提出退換貨并索要賠償。
　　
　　“如果是二手書(shū)的話，我們?cè)谫u(mài)給客戶之前都會(huì)聲明的。”“瀾瑞外文”一位叫“馬丁”的客服人員解答著趙先生的疑問(wèn)。當(dāng)看到趙先生發(fā)過(guò)去的截屏和拍照后，“瀾瑞外文”一位姓胡的銷(xiāo)售總監(jiān)確認(rèn)這套圖書(shū)存在質(zhì)量問(wèn)題，胡總監(jiān)的解釋是，“瀾瑞外文”的圖書(shū)都是向國(guó)內(nèi)有圖書(shū)進(jìn)出口資質(zhì)的圖書(shū)公司訂購(gòu)的，原則上是不存在質(zhì)量問(wèn)題的。趙先生的問(wèn)題圖書(shū)有可能是供應(yīng)商發(fā)貨時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格檢驗(yàn)，“瀾瑞外文”對(duì)此不存在賠償責(zé)任。
　　
　　最終，“瀾瑞外文”給出兩個(gè)解決方案:要么趙先生同意繼續(xù)使用這套圖書(shū)，“瀾瑞外文”以7折的優(yōu)惠價(jià)退還部分書(shū)款;要么將圖書(shū)快遞寄回來(lái)，他們重新向供應(yīng)商調(diào)取一套沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的圖書(shū)發(fā)給趙先生。
　　
　　“上一次買(mǎi)書(shū)已經(jīng)用了我17天時(shí)間，現(xiàn)在很明顯存在質(zhì)量問(wèn)題，還百般推托。”因?yàn)閷?duì)方不給賠償，趙先生拒絕了這兩個(gè)方案。
　　
　　法定注冊(cè)資本不少于500萬(wàn)元實(shí)際僅為50萬(wàn)元
　　
　　趙先生購(gòu)書(shū)的經(jīng)歷有些蹊蹺，問(wèn)題到底出在哪個(gè)環(huán)節(jié)?他買(mǎi)到的這些圖書(shū)是原版還是“洋垃圾”?
　　
　　據(jù)中國(guó)科技資料進(jìn)出口總公司宋經(jīng)理介紹，我國(guó)獲得新聞出版總署、海關(guān)總署等機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的擁有外文圖書(shū)進(jìn)出口資質(zhì)的公司僅有幾家，如中國(guó)圖書(shū)進(jìn)出口(集團(tuán))總公司、中國(guó)國(guó)際圖書(shū)貿(mào)易總公司等。國(guó)內(nèi)的外文原版圖書(shū)絕大部分都是向這些圖書(shū)公司申請(qǐng)供應(yīng)的，包括亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)戎W(wǎng)上圖書(shū)電子商務(wù)公司。