試論電子商務環境下的企業管理變革
2012-12-06 11:33 來源:中國電子商務研究中心 責編:江佳
- 摘要:
- 為適應電子商務的發展,企業有必要改革現有的不良組織結構,建立一種新型的組織結構,從而有利于信息的高速傳播與交流.有利于企業內部資源整合,有利于企業外部資源的利用,有利于企業實現利潤最大化,保證企業靈活、快捷地應對快速變化的電子商務環境.從而在市場經濟大潮中保持企業的核心竟爭力。
3、具體變革內容
3.1電子商務改變和正在改變著企業資金籌措的操作手段
企業“入口”端的另一個極為重要的要素,是資金。資金籌措的部分手段(例如作為資本市場一部分的股票與債券市場)早已電子化了,而且人們已經領教。基于電子信息網絡的資本交易,在規則不完善或控制有疏漏時的巨大破壞力,那是震撼世界的力量。1997年的金融風暴令每一個業內人士記憶猶新。企業資金籌措的另一個重要來源,是(作為資金市場中介的)商業銀行,它也正在由于IT技術和信息網絡的發展,而發生著巨大的變革(從金融企業或資金市場的角度來看,這本身也是“以資金為交易對象”的電子商務)。網絡銀行的出現,完全改變了企業資金操作的手段,降低了操作的成本。企業財務管理的部分規則,不得不隨之而有所變化。例如,在銀行授信額度內,發出借款信息的時機選擇,有關還款數量與時間的決策技術等,將會由于操作手段的更新而改變,以進一步降低成本、提高利潤。“企業財務管理”必須增加新的內容,才能適應電子商務發展所帶來的新環境的需要。
3.2人才的挑選與聘用,正在發生革命性的變化
企業“入口”端的第三個極為重要的要素,是人力資源。在以往的電子商務的討論中,人才市場沒有受到應有的重視。事實上,基于IT技術、基于電子信息網絡的人才交易(人才自薦,企業對人才的挑選,甚至對人才的測試和聘用)早就進行了,而且正在依托Internet,依托多媒體,迅速地發展著。在網上測評人才的技術(問卷的設計與考察方式之類),也正在迅速地發展著。“人力資源管理”的研究課題,不得不由此而發展。
3.3集中化決策向分權化
決策轉變與扁平型組織相適應,必須賦予一線管理人員更多參與決策的權力。從而可以減少信息傳遞次數,打破官僚主義和等級制度,提高管理效率,增強企業的競爭力。因此決策權從工業經濟的集中化向網絡經濟的分權化轉變,這樣會產生眾多的“授權小組”,每個授權小組通過企業的授權,圍繞任務和目標自行決定其工作方式,每個授權小組及其成員通過自我設計、自我優化和自我創造,使傳統的依靠“上級”做出決策的方式逐漸向依靠“團隊”來進行決策的方式轉變。
3.4組織要適應流程從“串行”向“并行”的轉變
在傳統的企業組織中,由于受金字塔型的組織結構的限制,加上信息傳遞手段的落后,企業的作業程序一般是按先后順序進行的“串行”。“串行”流程中每一個職能部門、環節都有其相對獨立的任務,往往會因為某一個環節的故障而影響整項工作的進程,也常常會出現,版權歸原作者所有。)前后環節或部門之間互相矛盾的狀況,既延長了作業時間,也增加了協調的成本。而“并行”流程是通過計算機網絡的應用,把各個環節、各職能部門共同整合到網絡上,圍繞共同的任務同時協調運作。“并行”流程可使設計研發、服務、財務、營銷等人員通過網絡實現實時溝通,共同設計產品和業務流程,共同解決、協調作業流程出現的各種問題。因此組織必須與“并行”流程相適應,“并行”流程必須依靠“跨職能”的團隊組織來實現,這種團隊組織沒有龐大的管理中層,依據目標和任務組建,具有相對的獨立性,對提高作業效率,縮短作業時間,降低作業成本具有重要作用。
3.1電子商務改變和正在改變著企業資金籌措的操作手段
企業“入口”端的另一個極為重要的要素,是資金。資金籌措的部分手段(例如作為資本市場一部分的股票與債券市場)早已電子化了,而且人們已經領教。基于電子信息網絡的資本交易,在規則不完善或控制有疏漏時的巨大破壞力,那是震撼世界的力量。1997年的金融風暴令每一個業內人士記憶猶新。企業資金籌措的另一個重要來源,是(作為資金市場中介的)商業銀行,它也正在由于IT技術和信息網絡的發展,而發生著巨大的變革(從金融企業或資金市場的角度來看,這本身也是“以資金為交易對象”的電子商務)。網絡銀行的出現,完全改變了企業資金操作的手段,降低了操作的成本。企業財務管理的部分規則,不得不隨之而有所變化。例如,在銀行授信額度內,發出借款信息的時機選擇,有關還款數量與時間的決策技術等,將會由于操作手段的更新而改變,以進一步降低成本、提高利潤。“企業財務管理”必須增加新的內容,才能適應電子商務發展所帶來的新環境的需要。
3.2人才的挑選與聘用,正在發生革命性的變化
企業“入口”端的第三個極為重要的要素,是人力資源。在以往的電子商務的討論中,人才市場沒有受到應有的重視。事實上,基于IT技術、基于電子信息網絡的人才交易(人才自薦,企業對人才的挑選,甚至對人才的測試和聘用)早就進行了,而且正在依托Internet,依托多媒體,迅速地發展著。在網上測評人才的技術(問卷的設計與考察方式之類),也正在迅速地發展著。“人力資源管理”的研究課題,不得不由此而發展。
3.3集中化決策向分權化
決策轉變與扁平型組織相適應,必須賦予一線管理人員更多參與決策的權力。從而可以減少信息傳遞次數,打破官僚主義和等級制度,提高管理效率,增強企業的競爭力。因此決策權從工業經濟的集中化向網絡經濟的分權化轉變,這樣會產生眾多的“授權小組”,每個授權小組通過企業的授權,圍繞任務和目標自行決定其工作方式,每個授權小組及其成員通過自我設計、自我優化和自我創造,使傳統的依靠“上級”做出決策的方式逐漸向依靠“團隊”來進行決策的方式轉變。
3.4組織要適應流程從“串行”向“并行”的轉變
在傳統的企業組織中,由于受金字塔型的組織結構的限制,加上信息傳遞手段的落后,企業的作業程序一般是按先后順序進行的“串行”。“串行”流程中每一個職能部門、環節都有其相對獨立的任務,往往會因為某一個環節的故障而影響整項工作的進程,也常常會出現,版權歸原作者所有。)前后環節或部門之間互相矛盾的狀況,既延長了作業時間,也增加了協調的成本。而“并行”流程是通過計算機網絡的應用,把各個環節、各職能部門共同整合到網絡上,圍繞共同的任務同時協調運作。“并行”流程可使設計研發、服務、財務、營銷等人員通過網絡實現實時溝通,共同設計產品和業務流程,共同解決、協調作業流程出現的各種問題。因此組織必須與“并行”流程相適應,“并行”流程必須依靠“跨職能”的團隊組織來實現,這種團隊組織沒有龐大的管理中層,依據目標和任務組建,具有相對的獨立性,對提高作業效率,縮短作業時間,降低作業成本具有重要作用。
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