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百萬印刷機維修30多次仍“半癱瘓”

2013-03-17 10:11 來源:新民晚報  責編:江佳

摘要:
價值百萬的富士施樂印刷機頻繁維修30多次仍然處于“半癱瘓”狀態,昨天,來自杭州的徐女士特地選擇“3・15”當天來到上海市質量技術監督局“12365”申訴舉報中心,希望能討個滿意的“說法”。
  【CPP114】訊:價值百萬的富士施樂印刷機頻繁維修30多次仍然處于“半癱瘓”狀態,昨天,來自杭州的徐女士特地選擇“3・15”當天來到上海市質量技術監督局“12365”申訴舉報中心,希望能討個滿意的“說法”。然而,富士施樂公司一如既往地拖延實在讓人“樂”不起來。

  新機器“蓬頭垢面”

  “這已是我們第二次來投訴了,”徐女士告訴記者,她所在的公司于2011年12月26日與富士施樂實業發展(上海)有限公司簽訂《器材買賣合同》,以99萬元的價格購買套色印刷機一臺。“當初合同簽的是購買展會樣機,但沒想到送來的機器多處磨損、面板陳舊、積灰嚴重,而且墨盒無法使用,一看就是一臺舊機器。”

  徐女士介紹說,去年“3・15”他們首次投訴,在“12365”投訴中心的調解下,他們與富士施樂公司達成協議,追加10萬元更換一臺新的印刷機。

  印刷機成“藥罐頭”

  徐女士說,他們以前也買過富士施樂公司的印刷機而且使用一直非常正常,心想這次換成新機器應該沒問題了。沒想到,去年6月換機之后,這臺所謂的“新”機器經常出現莫名報錯、操作失靈、自動停機等癥狀,不得不停機待修。記者查看徐女士提供的調試維修記錄看到,該臺印刷機從2012年6月底開始調試,僅7月份就有7月4日、12日、13日、18日、20日、23日、24日7次回訪維修記錄。一直到今年1月底,調試、維修記錄達到了30多次。“偏壓板、顯影驅動、搓紙輪甚至黑色激光頭、紅色顯影倉等重要零部件一個個換過去,換下的零件堆滿了房間,”徐女士說,這臺印刷機簡直成了“藥罐頭”,根本無法正常使用。直到現在,印刷機只能印單一黑色,印刷速度每分鐘60張,只有約定速度的三分之一。

  拖延“戰術”令人惱

  “這臺印刷機買來之后就沒有正常過。”令徐女士煩惱的是,問題發生后,他們要求退機,富士施樂公司卻不斷推脫和回避,“一會兒換銷售經理,一會兒又換售后服務經理,但就是不解決。”富士施樂公司相關人員有不同的推辭方式,有的稱“正在出差不方便”,有的表示“已經辭職不干了”,還有的則索性表示“私人電話請勿打擾。”
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