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美國印刷領導者協會白皮書：網絡印刷滿意度低

2013-11-18 09:57 來源：創印網責編：江佳

摘要：: 美國新澤西州印刷領導協會(NAPL)研究中心新發布的白皮書稱：“網絡印刷特點：有前途，有潛力且實際”。具有首創精神的印刷廠涉足網絡印刷得到了不同的回報，雖然超過一半的受訪者說，網絡印刷促進了銷售增長，三分之二人說網絡簡化了工作流程，但80%以上的人聲稱，網絡印刷并沒有滿足他們的期望，在客戶端使用方面和功能訪問方面還差得很遠。

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　　【CPP114】訊：美國新澤西州印刷領導協會(NAPL)研究中心新發布的白皮書稱：“網絡印刷特點：有前途，有潛力且實際”。具有首創精神的印刷廠涉足網絡印刷得到了不同的回報，雖然超過一半的受訪者說，網絡印刷促進了銷售增長，三分之二人說網絡簡化了工作流程，但80%以上的人聲稱，網絡印刷并沒有滿足他們的期望，在客戶端使用方面和功能訪問方面還差得很遠。
　　
　　該報告是基于對網絡印刷服務這個行業的調查，涉及銷售額從100萬美元至超過5000萬美元的70家公司，調查和白皮書是由施樂公司贊助的。
　　
　　印刷領導協會(NAPL)的高級副總裁兼首席經濟學家AndrewPaparozzi及新的白皮書的作者，高級經濟學家喬Vincenzino說：“從表面上看，這個數字是非常令人鼓舞的，公司報告說，網絡印刷的銷售增長——它并不是將近三分之一，而是超過三分之二的報告稱網絡印刷簡化了工作流程，近一半的報告認為，它具有增強公司形象作用。”
　　
　　“但在表面之下的嚴重隱憂是網絡印刷的客戶端使用數量有限，許多客戶只能使用被提供給的少數功能，集成網絡打印和管理信息系統的操作難題也是問題”他們繼續說，“最終結果：只有19.1%，即我們所調查的不到五分之一的公司，沒有對網絡印刷服務感到特別失望。”
　　
　　網絡印刷最被印刷公司詬病的是：沒有足夠的客戶使用服務(51.5%)，客戶只使用有限數量的功能(33.8%)。雖然大約三分之二的研究組說，他們的客戶使用網絡打印來處理工作如文件提交及傳輸，而約三分之一或更少的客戶使用網絡印刷把文件直接輸出到打印隊列中，用以作業跟蹤，文件預檢，電子帳單直接到客戶的支付系統，或自動的作業調度。
　　
　　Paparozzi說：“在我們的研究中發現，網絡印刷告訴兩個非常不同的故事”，“提醒我們仔細慮為什么提供潛在服務的現實是如此重要。實際上，我們調查的每個人，都已受惠于其提供的網絡打印服務，三分之二的人表示網絡印刷提高了工作的自動化及減少了工作間的接觸，58%的受訪者認為它增加了銷售額，56.5%的人認為它增加了盈利能力。
　　
　　“如果我們至此結束我們的研究，對于網絡印刷我們就會形成自己的觀點”，他繼續說，“但我們繼續探尋關于網絡印刷將遇的挑戰以及在過高的期望下它的運用。我們得到了令人大開眼界情況：被調查的58%的公司報告顯示其平均客戶端使用率為11.3%，略高于九分之一。”
　　
　　白皮書還包括一種深度的見解，來回答對投資網絡印刷系統前的關鍵問題，以及來自印刷領導協會(NAPL)的高級顧問豪伊芬頓闡述行業領導者如何處理涉及網絡印刷的實施中培訓方法的細節問題。
　　
　　

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