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京東圖書逆轉(zhuǎn)或表明為何電商會(huì)爭(zhēng)不掙錢的圖書市場(chǎng)

2014-07-31 08:44 來源：鈦媒體責(zé)編：劉曉燕

摘要：: “大話王”劉強(qiáng)東五年前曾在微博上放言，京東五年內(nèi)不會(huì)涉足在線圖書市場(chǎng)。而在2010年11月，京東悄然上線了圖書頻道；緊隨其后的蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店紛紛上線圖書頻道，圖書已成為所有大型電商都躲不開的品類。

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石濤對(duì)京東圖書采購(gòu)控制部的業(yè)績(jī)考核也是這兩個(gè)指標(biāo)。而張媛團(tuán)隊(duì)研發(fā)出來的4個(gè)系統(tǒng)，其核心作用就是在保證現(xiàn)貨率的同時(shí)提高周轉(zhuǎn)率，讓同樣的倉(cāng)儲(chǔ)空間和資金能夠快速投入下一次使用。

僅以自動(dòng)補(bǔ)貨和自動(dòng)退貨系統(tǒng)為例，采購(gòu)控制部先把京東圖書分為6個(gè)級(jí)別，從A級(jí)到F級(jí)，A級(jí)是京東商城中銷售頻次最高的近20%的圖書，F(xiàn)則是滯銷品；然后按照區(qū)域分為東北、西北、西南、東南、華中5個(gè)區(qū)域；再按照不同的促銷公司分為30多個(gè)大類……最終，京東100多萬種圖書被分在不同的象限里，有的象限包含50種，有的則包括數(shù)百種。

對(duì)系統(tǒng)最大的考驗(yàn)是促銷活動(dòng)。所有的營(yíng)銷活動(dòng)都要提前做出計(jì)劃，采購(gòu)控制部依此做了更細(xì)的計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃一般會(huì)提前12周做好。比如童話類圖書要在六一期間做促銷，年初采購(gòu)控制部收到計(jì)劃，在3月份就停止計(jì)劃促銷的品類所有圖書的退貨，“否則到六一時(shí)銷量一下子上去，庫(kù)存就會(huì)不夠”。

到了4月，張媛會(huì)讓系統(tǒng)幫忙找規(guī)律做預(yù)測(cè)，根據(jù)以往促銷時(shí)這些書或類似圖書的銷量曲線，“比如《查理九世》在做100減30的時(shí)候，銷售會(huì)增長(zhǎng)300%；在做200減80的時(shí)候，銷售可能會(huì)增長(zhǎng)800%。這個(gè)規(guī)律出來后，我再告訴我的系統(tǒng)六一期間要做什么樣的促銷，系統(tǒng)會(huì)幫忙算出需要加大3倍或者8倍的庫(kù)存。但這種促銷只是階段性的，我又必須告訴系統(tǒng)促銷只持續(xù)一周，3倍或8倍補(bǔ)貨必須在一周后停止，而后進(jìn)入正常補(bǔ)貨周期。”

因?yàn)槊考夜⿷?yīng)商的供應(yīng)期也不一樣，有的需要半個(gè)月，有的只要三四天，所以京東的商品管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)供應(yīng)商的補(bǔ)貨周期，來提出什么時(shí)候應(yīng)該給哪家出版機(jī)構(gòu)下補(bǔ)貨訂單。

也會(huì)有緊急的意外，比如諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的出爐。每年獲獎(jiǎng)名單宣布前一個(gè)月，圖書電商們都根據(jù)專家預(yù)測(cè)準(zhǔn)備了相應(yīng)的庫(kù)存，然后把訂單發(fā)給作家簽約或有版權(quán)的出版社。“出版社也不敢提前印刷，因?yàn)楹ε卤湓斐蓭?kù)存積壓，所以等到瑞典宣布了名單的那一刻，出版社才會(huì)下令印刷。”京東圖書少兒頻道編輯金晶說，2012年中國(guó)作家莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)時(shí)，京東圖書選擇的是預(yù)售而不是現(xiàn)貨，憑借著和作家出版社的良好合作關(guān)系，京東圖書平臺(tái)收獲了不錯(cuò)的銷量。

這個(gè)系統(tǒng)還要考慮到上游。京東用EDI庫(kù)存共享系統(tǒng)與出版機(jī)構(gòu)對(duì)接。這是一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，出版機(jī)構(gòu)的庫(kù)存信息和京東圖書的庫(kù)存信息是綁定關(guān)系，如果京東的庫(kù)存告急，可以查看到出版機(jī)構(gòu)的庫(kù)存后直接用系統(tǒng)調(diào)貨，省卻了人工對(duì)接下單的諸多程序。張媛介紹說，目前中國(guó)國(guó)內(nèi)只有約20家出版機(jī)構(gòu)和京東圖書實(shí)現(xiàn)庫(kù)存共享，她的下一步任務(wù)就是把更多的出版機(jī)構(gòu)納入到這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的對(duì)接共享。