邱炳良來到中國，GMG重新洗牌來過。“我現(xiàn)在的任務(wù)是把全部的用戶維護(hù)好，然后再發(fā)展新的經(jīng)銷商。”邱炳良希望在中國，GMG為客戶提供的價(jià)格和服務(wù)都是透明的，“經(jīng)銷商和用戶、經(jīng)銷商和我們都是透明的關(guān)系”，對(duì)此，他的理由是“透明，會(huì)給客戶以及經(jīng)銷商更多信心。”

  “用戶希望得到的是我購買你們的產(chǎn)品效果是什么、你的服務(wù)好不好、你能為我提升哪些方面的內(nèi)容、我的回歸成本在哪里。那么對(duì)于我們來說，GMG可以給到客戶的是成果和服務(wù)，以及能夠節(jié)約的成本，我們做規(guī)劃給到客戶，讓他們了解他們付出的成本會(huì)得到回報(bào)。”邱炳良如是說。

  說服，是邱炳良認(rèn)為贏得客戶最重要的手段之一。“第一，我們喜歡做測試給用戶看。seeing is believing，讓老板看到結(jié)果，這是說服的第一步。第二，服務(wù)。每次我們都會(huì)給老板說開保障。比如軟件和服務(wù)分別多少錢，老板看了會(huì)很有信心。雖然很貴，但貴就貴在，比如我們產(chǎn)品每年都有升級(jí)，我們有強(qiáng)大的研發(fā)部門，有一流的經(jīng)銷商。我們的腳步緊跟甚至超越市場步伐。另外，我相信沒有一家顏色管理軟件公司在中國是有投入辦公室投入人員的，只有我們，只有GMG。”

  目前，GMG仍舊執(zhí)行的是經(jīng)銷商銷售的政策。談及經(jīng)銷商，邱炳良十分重視。“印刷行業(yè)中，會(huì)做顏色的人才都在印刷廠了。現(xiàn)在要招只玩顏色管理的經(jīng)銷商比較少，這是我們的挑戰(zhàn)。我們的經(jīng)銷商他們跟用戶關(guān)系很好，但碰到技術(shù)問題，還是需要我們?nèi)ソ鉀Q。”邱炳良的愿望是GMG能夠轉(zhuǎn)換成背后支持的角色，“因?yàn)閺墓?jié)約成本角度考慮，如果我們一直都要親自出動(dòng)，成本很高。我們希望有第一線和第二線兩個(gè)體系來服務(wù)用戶，也就是24小時(shí)都能找到我們。我希望經(jīng)銷商能接手更多的服務(wù)，所以目前我對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，這是我的任務(wù)。”

  擁有十年經(jīng)銷商管理經(jīng)驗(yàn)的邱炳良認(rèn)為，除了能賺錢、利潤多這都不是最重要的，對(duì)于經(jīng)銷商來說，最重要的是你能給經(jīng)銷商長久的生意。“你要當(dāng)他是自家人，而不是供應(yīng)商跟廠家那種關(guān)系，做到這一點(diǎn)必須要什么都要開放給他們，僅此而已。”

  有志者事竟成。邱炳良的愿望是踏實(shí)做好眼前事，未來自會(huì)到來。GMG在迎來三十周年之際，也站在了新的起點(diǎn)，奔向更燦爛的明天。