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“骨感”小數(shù)據(jù) 印企大贏家

2015-06-04 11:56 來源：中國新聞出版報責(zé)編：周艷平

摘要：: 成功的印刷企業(yè)無一例外地?fù)碛兄粋€忠實(shí)的客戶群體，他們的需求總能夠得到這些印刷企業(yè)的滿足，好像他們比客戶更了解客戶自己一樣。如何才能做到這點(diǎn)？成功的訣竅就是客戶數(shù)據(jù)分析。馬云整天說現(xiàn)在已經(jīng)從IT時代進(jìn)入DT時代了（DT即數(shù)字處理技術(shù)）。印刷行業(yè)與其他行業(yè)一樣，數(shù)據(jù)分析已成為企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分。通過分析你會發(fā)現(xiàn)，雖然數(shù)據(jù)中的數(shù)字很“骨感”，但分析結(jié)果卻很“豐滿”。

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【CPP114】訊：成功的印刷企業(yè)無一例外地?fù)碛兄粋€忠實(shí)的客戶群體，他們的需求總能夠得到這些印刷企業(yè)的滿足，好像他們比客戶更了解客戶自己一樣。如何才能做到這點(diǎn)？成功的訣竅就是客戶數(shù)據(jù)分析。馬云整天說現(xiàn)在已經(jīng)從IT時代進(jìn)入DT時代了（DT即數(shù)字處理技術(shù)）。印刷行業(yè)與其他行業(yè)一樣，數(shù)據(jù)分析已成為企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分。通過分析你會發(fā)現(xiàn)，雖然數(shù)據(jù)中的數(shù)字很“骨感”，但分析結(jié)果卻很“豐滿”。

大數(shù)據(jù)要懂

一般印刷企業(yè)很少有條件真正運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)直接獲利，主要原因在于印刷企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)數(shù)量太小。如維克托·邁爾·舍恩伯格在其所著的《大數(shù)據(jù)時代》一書中所說：“大數(shù)據(jù)的特征是關(guān)注數(shù)據(jù)整體而不是抽樣，關(guān)注數(shù)據(jù)相關(guān)性而不是因果關(guān)系，關(guān)注數(shù)據(jù)混雜性而不是精確性。”直觀地說，沒有巨大的數(shù)據(jù)量，就很難通過分析技術(shù)獲得預(yù)見性結(jié)果。一般的印刷企業(yè)自身擁有的客戶數(shù)據(jù)量不會達(dá)到這個數(shù)量級，但是印刷企業(yè)可以通過關(guān)注行業(yè)信息分析，直接借鑒大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，以此作為企業(yè)經(jīng)營決策的重要參考。

在北美市場，有關(guān)組織將印刷品按照用途分為三大類，即信息類、產(chǎn)品流通類和營銷類。通過大數(shù)據(jù)分析得出，在近10年內(nèi)這3類印刷品的增長趨勢將有很大不同。對于信息類印刷品，主要用于信息傳播和溝通，比如，期刊、新聞類、書籍類、財務(wù)法務(wù)類和商業(yè)表單類等。這類印刷品的總體需求量是下降的。對于產(chǎn)品流通類印刷品，主要用途為保證各種商品的流通和有效使用，如包裝類、標(biāo)簽類和不干膠類等。這部分印刷品的市場需求是緩慢增加的。而增幅最大的是營銷類印刷品，包括普通商業(yè)促銷品、展示標(biāo)示類等。印刷企業(yè)能夠讀懂這些結(jié)論就意味著可以及時做出反應(yīng)。

當(dāng)前國內(nèi)很多印刷企業(yè)還沒有明確樹立自身的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。今天學(xué)別人搞產(chǎn)品類印刷并參與銷售，明天又學(xué)別人搞藝術(shù)品復(fù)制，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去感覺都不對。如果你的企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)集中在信息類印刷品的話，毫無疑問不會有樂觀的發(fā)展空間；如果你的企業(yè)以營銷類印刷品為主，就不要在企業(yè)的發(fā)展方向上有任何動搖，應(yīng)當(dāng)專注于如何才能做的更好。據(jù)筆者觀察，國內(nèi)的印刷市場情況與北美前幾年的情況很類似，印刷企業(yè)不要糾結(jié)，直接借鑒并確定發(fā)展的大方向最為重要。

小數(shù)據(jù)要精

大數(shù)據(jù)告訴我們做什么，小數(shù)據(jù)則告訴我們?nèi)绾巫觥Ｔ趯?shí)際工作中，對于小數(shù)據(jù)的分析能力是印刷企業(yè)軟實(shí)力打造的重要支撐手段。對客戶的數(shù)據(jù)有效分析是印刷企業(yè)營銷能力持續(xù)提高的加速器。

有一次，筆者在與數(shù)碼印刷企業(yè)業(yè)主夏總（化名）溝通時了解到，他在業(yè)務(wù)拓展方面一籌莫展，不知道如何入手，其實(shí)這種情況只要進(jìn)行小數(shù)據(jù)分析就可以幫到他。通過百度地圖可以查到，以夏總公司為中心1公里范圍內(nèi)有1家上市公司、7家連鎖酒店、23家餐飲企業(yè)、4家醫(yī)院、3所學(xué)校和各類零售類商戶200余家。這些客戶中很多都沒有與夏總的公司接觸過，就更談不上根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)深入開發(fā)了。