日本小森公司是一家具有82年歷史的印刷設(shè)備專業(yè)制造商，產(chǎn)品包括單張紙印刷機(jī)、輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)和專業(yè)的印鈔機(jī)等。小森一直專注于印刷機(jī)械的制造，成為世界印刷機(jī)制造領(lǐng)域最著名的企業(yè)之一，躋身于六大品牌(海德堡、曼羅蘭、高寶、小森、秋山、三菱）之中。在日本的市場總份額達(dá)到40%以上，其中商業(yè)輪轉(zhuǎn)市場的占有率更是高達(dá)70%；在歐美國家，我們的市場份額也能達(dá)到25%—30%；在中國市場的份額也是保持在27%—35%之間，且出現(xiàn)穩(wěn)定增長的局面。尤其在近幾年，小森就像一匹黑馬，在印刷機(jī)的銷售量方面躥升的速度非常快，大有趕超德國傳統(tǒng)三強(qiáng)的趨勢，這種崛起的主要原因究竟是什么？

　　初期發(fā)展

　　1923年在東京本所區(qū)北新町（現(xiàn)今：東京都墨田區(qū)東駒形）創(chuàng)建“小森機(jī)械制作所”。

　　1925年成功地開發(fā)了石印墨輥印刷機(jī)。

　　1928年成功地開發(fā)了手動單張給紙32英寸膠印機(jī)。

　　1933年將公司商號更改為“小森印刷機(jī)械制作所”。

　　1946年在東京都墨田區(qū)吾妻橋（現(xiàn)今：總公司所在地）設(shè)立“株式會社小森印刷機(jī)械制作所”。創(chuàng)建大阪事務(wù)所（現(xiàn)今：位于大阪市的大阪分公司）。

　　1957年首次開發(fā)了第一臺小森4色膠印機(jī)（UM-4C）。

　　1961年向日本大藏省印刷局提供“干膠印紙幣印刷機(jī)”。

　　1972年在日刊工業(yè)新聞社主辦的機(jī)械工業(yè)造型獎(jiǎng)的評選活動中，“Sprint”榮獲通產(chǎn)大臣獎(jiǎng)。

　　1976年將公司商號更改為“小森印刷機(jī)械株式會社”。


　　崛起的起跑點(diǎn)

　　1981年，小森率先推出雙倍徑壓印滾筒的麗色龍L40印刷機(jī)，這可以看作小森崛起的一個(gè)標(biāo)志。要知道，海德堡公司直到1991年才推出雙倍徑壓印滾筒的機(jī)型。

　　1981年，小森推出的麗色龍L40印刷機(jī)在國際印刷設(shè)備制造領(lǐng)域引起了轟動。這種技術(shù)不僅幫助小森獲得了很多技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)，而且?guī)�來了可觀的銷售業(yè)績。1981年至今，麗色龍L40在全球的安裝量超過了80萬個(gè)機(jī)組。麗色龍L40印刷機(jī)也是我們現(xiàn)在的主力機(jī)型——超級麗色龍LS40的前身。麗色龍L40印刷機(jī)在中國的反映也不錯(cuò)。

　　1982年創(chuàng)建小森美國公司（位于芝加哥市郊區(qū)）。配備印刷質(zhì)量控制系統(tǒng)（PQC）的“Lithrone 40”榮獲日本印刷學(xué)會技術(shù)獎(jiǎng)，并在日刊工業(yè)新聞社主辦的機(jī)械工業(yè)造型獎(jiǎng)的評選活動中榮獲日本產(chǎn)業(yè)機(jī)械工業(yè)會獎(jiǎng)。

　　1984年在英國利茲市創(chuàng)建小森歐洲股份有限公司（現(xiàn)今：小森英國股份有限公司）。

　　1986年專門制造小型單張給紙印刷機(jī)的小森山形機(jī)械工廠正式竣工，這樣便確立了由制造小型單張給紙印刷機(jī)的山形工廠、制造中型印刷機(jī)的取手工廠、制造大型單張給紙印刷機(jī) / 卷筒紙膠印機(jī) / 特種印刷機(jī)的關(guān)宿工廠構(gòu)成的3大工廠體制。

　　1988年公司股票在大阪證券交易所1部市場正式上市。創(chuàng)建小森歐洲B.V.（現(xiàn)今：位于荷蘭馬森市的小森國際（歐洲）B.V.）。向韓國證券印刷和造幣公司出口了第1臺證券印刷機(jī)。

1989年創(chuàng)建小森尚邦公司（位于法國奧爾良）。

　　“讓客戶感動”

　　1981年，雙倍徑壓印滾筒技術(shù)是小森在全球崛起的一個(gè)重要里程碑。而 “服務(wù)”是小森趕超其他品牌的另一個(gè)重要因素，小森的經(jīng)營理念是：讓客戶感動。我們不僅要從產(chǎn)品、售后服務(wù)、技術(shù)支持等方面全方位滿足客戶需求，我們還要盡量做的超過客戶的期望，真真切切地感動客戶。像24小時(shí)服務(wù)熱線，小森一直真正堅(jiān)持這樣做，從簽約到及結(jié)束一年保修期，小森需要為用戶提供150多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。市場份額就是靠著服務(wù)一步一步做起來的。長期以來，小森公司堅(jiān)持開展高水準(zhǔn)服務(wù)活動，與眾不同、獨(dú)具特色。小森公司堅(jiān)定不移的理念是：“一切從顧客的思想出發(fā)”，自創(chuàng)業(yè)以來一貫堅(jiān)持顧客第一的原則，提供竭誠的服務(wù)。由此可以看出，小森靠的是周到服務(wù)。服務(wù)到位了，其他事情也就是水道渠成的了。

小森中華區(qū)總裁飯塚幸雄先生