不要忘記工廠的外觀

　　公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)并不是影響客戶對公司看法的唯一因素。工廠的外部結(jié)構(gòu)也需要具有一定的吸引力，比如說客戶提供停車的空間。如果工廠里連停車的地方都沒有，你的客戶又怎么能感覺到你是在歡迎他呢？我反正就不喜歡去沒有停車位的工廠，因此你必須在離工廠大門比較近的地方為客戶提供充足的車位。如果客戶能夠很容易地找到你的工廠并能把車停在方便的地方，那么他們就沒有理由不來參觀工廠了。
工廠建筑的外觀也會(huì)對企業(yè)留給客戶的印象產(chǎn)生重大影響。客戶希望看到一個(gè)干凈整潔的大樓。如果他們看到的是一座骯臟凌亂的建筑，那么他們可能就要去尋找其他的印刷廠了。保持工廠的外觀整潔并不需要付出多大的代價(jià)，人們只要用心一些，就能做到。與企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)造一樣，漂亮的外觀也能使一個(gè)企業(yè)在最短得的時(shí)間里給別人留下最好的印象。

　　公司的外面還應(yīng)該掛有能夠展示企業(yè)形象的標(biāo)識(shí)。這個(gè)標(biāo)識(shí)不需要有多復(fù)雜或者有多貴，但它必須看起來比較專業(yè)，而且很容易被別人發(fā)現(xiàn)。如果你沒有在公司的大門上掛上醒目的標(biāo)識(shí)，那么就很容易失去潛在的客戶。

　　客戶區(qū)的維護(hù)

　　維護(hù)是在創(chuàng)建客戶接待區(qū)過程中需要做的一項(xiàng)基本工作。我們不能讓這個(gè)區(qū)域看起來像少年犯的臥室一樣亂。我們要保持客戶區(qū)的干凈和整潔。我看到很多公司的老板在最初都非常重視客戶接待區(qū)的建設(shè)，但是他們都忽略了對這個(gè)區(qū)域的維護(hù)，從而讓它很快就變成了一個(gè)充滿了灰塵和垃圾的像倉庫一樣的地方。擁有一個(gè)看起來很糟糕的客戶接待室比沒有接待室所造成的影響還要惡劣。

　　我認(rèn)為另外一個(gè)需要不斷更新的地方就是客戶區(qū)內(nèi)展出的樣品。你要讓自己展出的樣品符合時(shí)代的潮流。2006年的客戶不可能會(huì)對1997年生產(chǎn)出的襯衫感興趣。我的意思是說如果你能把單色印刷做好，那這也能成為你吸引客戶的法寶。

　　你要不斷地把優(yōu)秀的印刷品展示出去，同時(shí)還要讓自己的員工參與到這個(gè)過程中來，并讓他們從技術(shù)和美學(xué)的角度來觀看這些令人驕傲的產(chǎn)品是怎么生產(chǎn)出來的。你也可以額外印刷一些能夠放在展示區(qū)里進(jìn)行展示的樣張。最好要定期更換那些已經(jīng)陳舊的樣張，保持展示區(qū)的新鮮感。

　　這些參加展示的襯衫能夠很好地向客戶表明你的技術(shù)水平和運(yùn)用特效油墨的能力。下面解釋一下你為什么需要用印刷好的產(chǎn)品來向客戶展示最終的印刷效果。以我的經(jīng)驗(yàn)來看，如果只告訴客戶你的產(chǎn)品比別人的貴，那么很快就會(huì)被別人拒絕。，客戶只有在看到具有特殊效果的樣品并對你的生產(chǎn)能力充滿了信心以后，才會(huì)愿意為它付出更多的成本。

　　要抵制住用其他人生產(chǎn)的印刷品當(dāng)作自己的樣品的誘惑。我經(jīng)常看到有些服裝印刷廠把油墨公司或其他襯衫供應(yīng)商提供的服裝當(dāng)作自己的樣品。客戶們不會(huì)對這些出現(xiàn)頻率比較高的服裝產(chǎn)生深刻印象的。你要保證提供給客戶的樣品是由自己生產(chǎn)的，而且還有能力再次生產(chǎn)出來。