Peter Kuisle先生：卷筒印刷機客戶的主要挑戰(zhàn)是如何降低生產(chǎn)成本。因此，我們在COLORMAN XXL特大幅面和REGIOMAN卷筒報紙印刷機上應(yīng)用了最新的技術(shù)，幫助客戶大大降低生產(chǎn)成本。此外，我們還致力透過新的生產(chǎn)流程和服務(wù)，如維護合同、生產(chǎn)流程優(yōu)化或升級等，幫助客戶最大限度地提高生產(chǎn)效率。這些新的流程和服務(wù)包括：自動化、流程標(biāo)準(zhǔn)化和確保穩(wěn)定的高質(zhì)量印刷，以及不斷完善整個增值鏈的聯(lián)網(wǎng)等方面。客戶一直尋求最佳的印務(wù)方案來印制更精美、更具吸引力的產(chǎn)品，以引起讀者和廣告客戶的關(guān)注。而隨著印刷技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的產(chǎn)品也越來越靈活，報紙印刷機和商業(yè)卷筒印刷機的大部分組件可以互相結(jié)合在一起。例如，在報紙印刷中的應(yīng)用重點包括：熱排與冷排的組合、新的幅面、有創(chuàng)意的廣告概念，以及新的業(yè)務(wù)形式等。而我們在發(fā)展全球業(yè)務(wù)過程中，非常注重新思維的發(fā)掘。創(chuàng)富之源，我們把向客戶提供增值服務(wù)作為我們的任務(wù)之一。

　　除了分別負(fù)責(zé)平張膠印機和卷筒印刷機的全球銷售外，你們還負(fù)責(zé)西歐市場的機構(gòu)管理。其原因是？

　　Rafael Peñuela先生：盡管我們在當(dāng)?shù)卦O(shè)有銷售機構(gòu)，但還是會有一些市場或廠家問題需要與總部溝通的。這就是說，我除了負(fù)責(zé)平張膠印機銷售之外，還要負(fù)責(zé)在法國、西班牙、葡萄牙和意大利等國家的機構(gòu)管理。

　　Peter Kuisle先生：除了負(fù)責(zé)卷筒印刷機銷售之外，還要負(fù)責(zé)在愛爾蘭，英國，瑞士，比利時、荷蘭、盧森堡等國家的機構(gòu)管理。這就意味著總部與當(dāng)?shù)氐墓芾硎且恢碌模�其程序也是統(tǒng)一的。我們的客戶無論與總部還是與當(dāng)?shù)氐臋C構(gòu)聯(lián)系，都沒有任何區(qū)別。

　　如何劃分總部和當(dāng)?shù)貦C構(gòu)管理的職責(zé)？

　　Peter Kuisle先生：當(dāng)?shù)氐臋C構(gòu)管理更多的是直接了解客戶的需求，并將其反饋給公司總部。而總部的任務(wù)是為當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁┓�合其要求的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　Rafael Peñuela先生：單一的分銷系統(tǒng)已無法滿足大量平張膠印機客戶對售后服務(wù)的需求。為此，我們在平張膠印機部建立了一系列的生產(chǎn)業(yè)務(wù)（除了大幅面系列外），當(dāng)?shù)氐臋C構(gòu)先向總部購買機器，再出售給最終用戶。我認(rèn)為當(dāng)?shù)氐氖酆蠓��?wù)，無論在距離上還是對當(dāng)?shù)匚幕�的認(rèn)知等方面，都具有絕對的優(yōu)勢。總部的功能就在于根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鰴C構(gòu)收集的市場信息，不斷改進其產(chǎn)品與服務(wù)以適應(yīng)市場的要求。