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面對印刷新經濟

2007-03-31 00:00 來源：印刷雜志謝宇責編：中華印刷包裝網

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面對差異化，印刷企業必須盡快地做好角色的轉變：努力地從一個印刷生產商轉變為印刷服務商。新經濟導致信息超載，媒體的信息轟炸(廣告宣傳)，客戶通常會進行過濾、佐證、評估，最后才選擇了你。印刷廠能幫助他們什么呢?來印刷的客戶需要的是專業的印刷服務和指導，這一點可能客戶自己也沒有意識到，但這確確實實地存在。這就是新經濟對印刷企業所提出的新要求。

面對這種角色的轉變，印刷廠必須從差異化營銷服務這個點入手。這是一個從管理印刷流程到服務客戶的轉變過程。印刷企業經營的目的不是在生產印刷品，而是在創造消費者。印刷品和印刷服務最終目的是要有人買，如果你不能提供他們所需的東西，對消費者來講沒關系，你的競爭對手會給他。所以我們要經常分析周邊的競爭對手的情況，從印刷服務的差異性著手，擠壓對手。印刷企業差異化營銷只有一個目的，那就是創造顧客。

差異化營銷所追求的“差異”是產品和服務的“不完全替代性”，即在產品功能、質量、服務、營銷等方面，印刷企業要為顧客所提供的是部分競爭對手不具備的，我們不懼怕競爭對手的模仿，眾多的模仿者只會幫助你縮短客戶的認知時間。當消費者市場日趨成熟時，印刷企業要推出新的差異性競爭內容。這個過程是持續不問斷的。目前印刷廠的差異化營銷由三個方面組成：產品差異化、市場差異化和形象差異化。

(1)產品差異化，是指我們印刷的產品和服務，在質量、性能上要優于同類競爭對手，從而形成獨自的市場。例如我們針對亞粉紙的印刷品堅持使用亞粉油墨，并為客戶提供免費過油服務，以避免在后道環節出現返底等影響品質和交貨延遲的現象。

(2)市場差異化，是指必須事先對目標市場的客戶有個正確的定位，并非上門都是客。從行業著手，先定位我們的客戶類型，隨后再根據這個行業的客戶需要制訂相應的營銷服務計劃。例如針對化妝品市場正在積極嘗試香味油墨的工藝，努力使我們的服務內容成為客戶差異化營銷的一部分。

(3)形象差異化，指我們實施品牌戰略和CI戰略而產生的差異。借助大眾媒體的宣傳，使印刷企業在客戶心目中樹立起良好的形象。借助專業的行業媒體平臺，為我們的經營建立起相應的理論依據。

今后的印刷資源和市場將向有品牌的印刷生產者集中。這是印刷新經濟發展的客觀規律，有品牌的印刷生產者才能獲得超出同行業平均水平的利潤。我們必須打出企業自己的印刷品牌來。這是一個長期性的工作。