1973 年，阿拉伯地區開始施行石油禁運的封港政策，這使得全球很多依賴石油原材料的國家備受影響， 巴西也陷入了原材料緊缺的困境，這迫使巴西政府抬高進口關稅，以激勵本國工業發展，擺脫對進口原材料的依賴，盡量實現自給自足。于是，一大批在20 世紀60 年代一直依靠全球采購的巴西公司，被迫尋求本地資源的穩定供給以滿足自身需求，更何況全球面臨著資源緊缺的窘境，高品質的原材料資源在國際市場供給非常少，依靠進口并不現實。

N o v e l p r i n t 印刷公司當時就是這樣一家面臨著印刷原材料資源短缺的巴西公司，盡管印刷業務非常多，工價也因印刷市場供不應求而連連走高，但因缺乏印刷原材料，公司業務幾近陷入停滯。

自主研發為生存

為了生存，Novelprint 印刷公司決定自尋出路、自力更生，于是一場轟轟烈烈的改革開始了。1974 年，Novelprint 印刷公司開始自己生產圓形模切版，隨后自主制造了第一條標簽膠印生產線。1 年之后，他們自己研發生產出了標簽印刷用紙。1977 年，又自主研發出了UV 油墨。

伴隨企業的不斷發展，Novelprint 印刷公司對自動化設備的需求不斷增長，同時聚酯材料被禁止大量使用，于是公司將目光轉向了另一種替代材料B O P P。在20 世紀80 年代中期40μm 厚的BOPP 材料上市時，公司就開始將其應用于生產了。

目前，Novelprint 印刷公司已經發展成為世界領先的印刷器材供應商和不干膠標簽生產商。在巴西印刷界，Nov e l p r i n t 印刷公司所掌握的印刷技術遙遙領先，憑借優良的設備、先進的技術，無論是柔性版印刷、膠印，還是凸印、網印和凹印，任何印刷領域都駕輕就熟。可以說，Novelprint 印刷公司已經成為巴西印刷界少有的多面手。

客戶服務新概念

Jeffrey Arippol 于1967 年加入公司，現已是Novelprint 印刷公司的主管。他介紹說：“在全球我們擁有超過2000 個客戶，在巴西我們掌握著先進不干膠印制技術，擁有的進口設備數量最多。但現在我們要將客戶數量降下來，目標是控制到300 個，這樣我們的客戶服務才能更有針對性。”

盡管這項冒險的計劃依然在進行中，但毫無疑問，“控制客戶數量”這項戰略對于Novelprint 印刷公司的成功有著至關重要的影響。然而Arippol 對這項計劃的風險并不擔憂，正如他所說，“盡管客戶數量會比現在少很多，但我們相信，銷售額將會隨著時間的推移而持續增長，通過實施這項戰略，我們將在與上游原材料供應商建立伙伴關系的基礎上，與我們的直接客戶擁有鞏固的合作關系，而個性化、人性化的優質服務與產品相信會是加強這種合作關系的基礎。這正是我們減少所服務客戶數量的理由。”“我們公司非常重視與客戶的關系，每兩個月就為客戶提供一次技術培訓課程，講授目前最為先進的不干膠印制技術，這項服務內容非常受歡迎。”銷售經理E n r i q u eFeingold 說，“我們都認為，我們的公司不應僅僅提供標簽產品，還應提供包括標簽印制設備、材料等在內的一系列完整解決方案。