什么是印刷和印刷業(yè)？我們可以不假思索地想到，印刷就是信息的復(fù)制，印刷業(yè)是加工業(yè)，印刷業(yè)是制造業(yè)。從經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的聯(lián)系和產(chǎn)業(yè)部門劃分考慮，我們所說的印刷業(yè)的存在和發(fā)展是為其他產(chǎn)業(yè)服務(wù)的，一個(gè)關(guān)系最為緊密的是出版產(chǎn)業(yè)，為各類出版物印刷和復(fù)制提供需求，形成出版物印刷業(yè)部分；另外一部分印刷業(yè)是為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的其他部門服務(wù)，如日用品消費(fèi)產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等，主要是包裝裝潢印刷和其他印刷。

總之，印刷業(yè)的發(fā)展是受到其他行業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)，完全是為了其他產(chǎn)業(yè)服務(wù)。無論是面向消費(fèi)者提供最終產(chǎn)品，還是面向企業(yè)單位提供中間產(chǎn)品，印刷本質(zhì)上都是提供的服務(wù)。因此，把印刷業(yè)定位于服務(wù)業(yè)更能接近印刷產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特征，有利于更好地發(fā)展印刷業(yè)。

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的四個(gè)轉(zhuǎn)變

在今天信息技術(shù)快速發(fā)展，工業(yè)化和信息化共同相互促進(jìn)，不斷發(fā)展的過程中，印刷業(yè)正在經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

第一個(gè)方面的轉(zhuǎn)變是印刷業(yè)從加工業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變。服務(wù)水平高低是決定印刷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和效益的重要因素。從加工業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，一方面是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，收入水平提高，整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)軟化，社會(huì)形態(tài)逐步從工業(yè)化主導(dǎo)的形態(tài)向信息化、后工業(yè)社會(huì)形態(tài)轉(zhuǎn)變；

另一方面企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，印刷工價(jià)已經(jīng)比較低，單純依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的威力大大減小，通過增加服務(wù)開拓市場(chǎng)，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲取投資回報(bào)成為企業(yè)越來越看重的競(jìng)爭(zhēng)策略，使得整個(gè)行業(yè)不斷重視服務(wù)，服務(wù)性特征更加明顯；

第三個(gè)方面，印刷品具有一定的藝術(shù)性，對(duì)印刷品質(zhì)量的要求越來越高，如何與客戶共同達(dá)到滿意的印刷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，印刷企業(yè)利用自己專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供設(shè)計(jì)、咨詢和建議，需要企業(yè)與客戶保持緊密的聯(lián)系與接觸，企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)性比較強(qiáng)，這些過程都體現(xiàn)了很強(qiáng)的服務(wù)性。

第二個(gè)方面的轉(zhuǎn)型是從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)率比較低，技術(shù)落后，生產(chǎn)規(guī)模比較小，現(xiàn)代印刷業(yè)受到信息技術(shù)的影響，面貌煥然一新，是一個(gè)高新技術(shù)所占比重很大的行業(yè)，已經(jīng)由一種傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)朝現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。

第三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變是從勞動(dòng)密集型向資本密集型和知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代的印刷，設(shè)備的自動(dòng)化、智能化水平不斷提高，大型印刷設(shè)備價(jià)值幾百萬元到幾千萬元，印刷業(yè)人均資本量遠(yuǎn)高于很多輕工行業(yè)，資本密集程度大幅度提高，成為資本密集型行業(yè)。現(xiàn)代新的技術(shù)不斷應(yīng)用到印刷行業(yè)，特別是印前領(lǐng)域，技術(shù)進(jìn)步尤其迅速，完全做好現(xiàn)代印刷，需要豐富的科學(xué)知識(shí)，掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，印刷業(yè)的知識(shí)密集程度提高，逐步成為一個(gè)知識(shí)密集的行業(yè)。

第四個(gè)方面的轉(zhuǎn)變是印刷業(yè)的生產(chǎn)從離散型的生產(chǎn)朝基于數(shù)字流程的連續(xù)生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)深刻影響印刷業(yè)，印刷的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一個(gè)必然的趨勢(shì)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把印刷整個(gè)環(huán)節(jié)連為一體，從印前、印刷、到印后，生產(chǎn)的連續(xù)性大大提高。

印企轉(zhuǎn)型面臨的難題

在印刷業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中，印刷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也面臨一系列難題。伴隨企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，印刷工價(jià)的下降，傳統(tǒng)的印刷業(yè)務(wù)的利潤(rùn)空間越來越小。隨著客戶對(duì)服務(wù)要求的提升，印刷企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)能力還存在較大差距。客戶對(duì)產(chǎn)品交貨周期要求越來越短，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)能力、反應(yīng)能力和調(diào)整能力提出更高要求。由于人們審美觀的變化和印刷產(chǎn)品逐漸進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的壓力對(duì)印刷品的質(zhì)量要求越來越高。

隨著印刷產(chǎn)業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本密集的行業(yè)，企業(yè)需要大量的新設(shè)備投資，對(duì)資金提出巨大的需求，印刷企業(yè)的籌資、融資難度加大，大量使用銀行貸款，又會(huì)背負(fù)沉重的利息負(fù)擔(dān)。

迅速的技術(shù)進(jìn)步，行業(yè)發(fā)展需要大量的熟練技術(shù)工人和高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，現(xiàn)有人才隊(duì)伍難以滿足需要。新的數(shù)字化工作流程，為企業(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)量保證提供了良好的基礎(chǔ)。但是，這種快速的轉(zhuǎn)變也使得企業(yè)以往積累的物質(zhì)資本和人力資本迅速貶值，企業(yè)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。由于信息傳播的手段以及信息載體的多元化，傳統(tǒng)的印刷地位相對(duì)下降。如何在一個(gè)處于迅速變革中的行業(yè)中把握趨勢(shì)，因勢(shì)而動(dòng)，改革創(chuàng)新，是擺在每一個(gè)印刷企業(yè)的難題。

印企成功轉(zhuǎn)型案例

雅昌是我國(guó)民營(yíng)印刷企業(yè)迅速發(fā)展壯大而取得成功的典型，是印刷業(yè)的一面旗幟。

1995年，雅昌董事長(zhǎng)萬捷提出“印刷業(yè)是服務(wù)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，要求員工做到：“客戶想不到的我們也要想到做到；不僅讓客戶滿意，而且讓客戶感動(dòng)。”這一理念讓雅昌在同行中很快脫穎而出。此后幾年，其產(chǎn)品質(zhì)量一直保持著廣東地區(qū)三甲地位，而且在中國(guó)香港、美國(guó)等地頻頻獲獎(jiǎng)。服務(wù)的提升是無止境的，而同業(yè)的學(xué)習(xí)與趕超也很迅速。

為了保持自己的領(lǐng)先地位，2000年，雅昌在“印刷業(yè)是服務(wù)業(yè)”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出“為客戶提供增值服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。萬捷認(rèn)為：“印刷行業(yè)除了為客戶提供精美的印刷產(chǎn)品服務(wù)外，還必須充分利用企業(yè)資源，為客戶提供印刷產(chǎn)品之外的更多服務(wù)，幫助客戶獲得成功。”這就是增值服務(wù)的內(nèi)容和目的。

2005年7月，由雅昌印制的《西夏文物》榮獲第55屆“美國(guó)印制大獎(jiǎng)”BennyAward金獎(jiǎng)。這是雅昌公司繼2003年憑《梅蘭芳藏戲曲史料圖畫集》摘取被譽(yù)為全球印刷界“奧斯卡”的BennyAward金獎(jiǎng)以來，再次榮膺該項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。2006年5月29日，雅昌成為文化部命名的第二批“國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”深圳唯一一家企業(yè)。雅昌自主開發(fā)經(jīng)營(yíng)的“雅昌藝術(shù)網(wǎng)”，首創(chuàng)“中國(guó)藝術(shù)品拍賣市場(chǎng)行情發(fā)布系統(tǒng)”，建立目前世界上獨(dú)一無二的“中國(guó)藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫(kù)”；并以此為基礎(chǔ)，通過科學(xué)計(jì)算和概率統(tǒng)計(jì)方法生成雅昌藝術(shù)市場(chǎng)指數(shù)（AMI），雅昌指數(shù)，一定程度上可等于藝術(shù)市場(chǎng)的“風(fēng)向標(biāo)”。雅昌從傳統(tǒng)印刷向文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新型發(fā)展，給全國(guó)印刷行業(yè)及文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都提供了一個(gè)值得研究與借鑒的參照體。

雅昌的成功，得益于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和印刷業(yè)自身的快速發(fā)展。但是，企業(yè)的成功更離不開企業(yè)家和管理層的不斷開拓與創(chuàng)新。雅昌董事長(zhǎng)萬捷先走一步，跳出印刷看印刷，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)為文化業(yè)、信息服務(wù)業(yè)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，挖掘文化資源，繁榮藝術(shù)品市場(chǎng)，創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式，令人耳目一新，企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)更高的層次，步入了快車道，成功地實(shí)現(xiàn)了印刷企業(yè)的轉(zhuǎn)型，值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)。