熱點(diǎn)新聞直擊！威海印機(jī)身陷“質(zhì)量服務(wù)門”
濟(jì)南的王先生2010年3月份購買了一臺印刷機(jī)，這臺印刷機(jī)的價格達(dá)到了95萬，到現(xiàn)在王先生已經(jīng)給廠家支付了70多萬，誰知機(jī)器用了沒多久，就出現(xiàn)了故障。王先生介紹說，這臺印刷機(jī)是全自動的，現(xiàn)在由于一個小零件的故障，導(dǎo)致印刷機(jī)的滾筒受到擠壓，現(xiàn)在機(jī)器已經(jīng)停用了。"紙就是從這里進(jìn)去，然后從這里出來，這個小扣管著自動的回紙，壞了之后紙就全回去了，一擠就壞了。"目前，這臺機(jī)器的操作人員已經(jīng)被他辭退，從以前印出來的產(chǎn)品上，可以看出滾筒的故障。經(jīng)媒體曝光，這臺機(jī)器為山東威海印刷機(jī)械有限公司生產(chǎn)的WIN564。
- 媒體曝光！威海印機(jī)陷入“質(zhì)量服務(wù)”門
印機(jī)制造名企身陷“質(zhì)量服務(wù)門”說明了什么？
“選機(jī)器就是選服務(wù)”，服務(wù)已經(jīng)成為目前企業(yè)競爭的主要手段之一。當(dāng)然，我們也相信這個案例只是個案，并不能代表整體。但所謂“千里之堤，潰于蟻穴”，我們希望威海印機(jī)能借此機(jī)會好好反思一下，是不是還可以將服務(wù)做得更好？ 【詳情】
多家媒體曝光山東威海印機(jī)質(zhì)量服務(wù)問題
自2011年12月9日山東電視臺首次對本事件視頻報(bào)道之外，齊魯網(wǎng)、中華印刷包裝網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易等多家網(wǎng)絡(luò)媒體開始關(guān)注這起因質(zhì)量服務(wù)而引發(fā)的糾紛案。 【詳情】
國內(nèi)某知名印機(jī)質(zhì)量服務(wù)問題 買主呼等不起
根據(jù)購機(jī)合同顯示，印機(jī)制造廠家對這款四開四色膠印機(jī)自調(diào)試驗(yàn)收之日起，供免費(fèi)售后服務(wù)一年。但據(jù)王先生說，雖然這家公司曾經(jīng)派人來看過，但是問題一直不給解決。即使是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而引發(fā)的原因，那么該印機(jī)制造商是不是也應(yīng)該協(xié)助用戶一起來解決呢？一再拖延、一再逃避，那也不是辦法。 【詳情】
- 質(zhì)量服務(wù)！印機(jī)制造企業(yè)的發(fā)展命脈
大族冠華：心系客戶 心系未來
北京的一家企業(yè)購買了一臺膠印機(jī)，但是使用中機(jī)器出現(xiàn)了故障，當(dāng)客戶的電話接入該設(shè)備生產(chǎn)公司時，憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，該公司的技術(shù)人員已經(jīng)分析出故障的原 因，這樣的問題完全可以通過電話指導(dǎo)對方來解決。當(dāng)該公司的領(lǐng)導(dǎo)了解到客戶的焦急心情，當(dāng)即派出經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員連夜趕赴北京，幫助客戶解決了故障問 題，并協(xié)助他們順利完成了工期。 【詳情】
上海電氣印包集團(tuán)：創(chuàng)建服務(wù)品牌 以服務(wù)贏得市場
“從銷售的角度來說，首先要把服務(wù)做好。通過在全國布局，重點(diǎn)區(qū)域創(chuàng)建銷售分公司后，集團(tuán)整個服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量都得到了顯著提高。”董正平向筆者介紹道。 【詳情】
愛達(dá)森：贏在“服務(wù)為王”的制版時代
在今天，單純依靠做產(chǎn)品就能生存的企業(yè)還有多大的生存空間呢？每個人心中都有自己的答案。在蘇漢明看來，客戶的需求在今天已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品需求，產(chǎn)品的質(zhì)量、物流、培訓(xùn)及退貨等服務(wù)保證，都已經(jīng)是最基礎(chǔ)的服務(wù)需求，而“服務(wù)”本身就是一流產(chǎn)品。 【詳情】
- 威海印機(jī)！“印刷行業(yè)十大民族制造商”
威海印機(jī)配頁機(jī)收紙裝置獲得國家專利
2010年3月24日，威海印刷機(jī)械有限公司研制的實(shí)用新型專利——配頁機(jī)收紙裝置，獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的實(shí)用新型專利證書。 【詳情】
威海印刷機(jī)械有限公司再獲“高新技術(shù)企業(yè)”榮譽(yù)
自2000年被認(rèn)定為國家首批行業(yè)首家高新技術(shù)企業(yè)以來，威海印機(jī)以科技創(chuàng)新為重點(diǎn)，不斷加大科技投入，大力加強(qiáng)自主創(chuàng)新，加快新產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，每年開發(fā)兩個以上高新技術(shù)產(chǎn)品，推出了一大批技術(shù)新、質(zhì)量高的“名優(yōu)新特”產(chǎn)品，勇立行業(yè)潮頭，連獲“高新技術(shù)企業(yè)”榮譽(yù)。 【詳情】
威海印機(jī)榮獲“印刷行業(yè)十大民族制造商”殊榮
2008年5月13日下午， “2008年度印刷行業(yè)十大評選”活動，在北京釣魚臺國賓館·芳菲苑舉行了盛大的頒獎典禮。威海印刷機(jī)械有限公司董事長、總經(jīng)理谷祖欣先生出席并上臺領(lǐng)取了“2008年度印刷行業(yè)十大民族制造商”獎牌和證書。 【詳情】
即使是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而引發(fā)的原因，那么該印機(jī)制造商是不是也應(yīng)該協(xié)助用戶一起來解決呢？一再拖延、一再逃避，那也不是辦法。放眼國內(nèi)印機(jī)市場，單純“買機(jī)器”時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在都是“買機(jī)器就是買服務(wù)”，客戶買了的你的設(shè)備之后更看重的是后期的服務(wù)。無論怎樣，我們都希望威海印機(jī)能盡快處理好這件事情。
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