執行力——印刷微利時代的解咒語
2008-08-19 00:00 來源:《中國新聞出版報》 責編:覃麗妮
3、華聯塑造執行力的系統邏輯框架圖
小小的思考圈給了員工一個自己糾錯的機會。在自己想明白以后,再與班組其他員工分享自己總結的經驗。
4、標準化管理
企業的標準化管理,是提高基層員工執行力的一個重要保證。北京華聯印刷廠針對每一個操作環節都進行標準化管理,規范工作流程。細致到擦機器時抹布怎么拿;員工的水杯放在哪里、如何放都已經標準化。所以華聯的車間非常的整齊。對于暫時沒有統一標準的操作,華聯采用了自下而上的方法,展開競賽的方式,看誰的操作最好。最好的操作過程就上升為操作標準,是以后每個員工必須遵循的標準。如對印成品打包這一動作的標準化過程,就是一個典型的例子。如何對印成品打包,不同的員工有不同的操作標準,但效率卻大有不同。華聯專門為此開展了一個勞動競賽,最后把打包速度最快的員工的操作標準總結出來,在此基礎上,發揮基層員工的集體智慧,進行了調整和修改。最后,“打包作業指引”就正式出臺了。這種方式不僅充分調動了員工的積極性和創造性,也大大提高了員工的工作效率。
5、固化既有行為
行為和習慣之間有差距。怎樣促成員工將好的行為固化為習慣?華聯的做法是對好的行為不斷進行正強化。例如,華聯每年進行兩次火災演習,員工由第一次演習時的驚慌失措漸漸轉變為如今的一種習慣。習慣了如何自救、他救,也習慣了如何使火災損失減到最小。
二、制度層面
1、信息傳遞渠道的扁平化改造
在一個相對硬性的組織結構基礎上,如何提高信息傳遞速度和質量,以實現組織的彈性和靈活性,是一個以執行速度和質量為核心能力的企業必須首先解決的制度層面的問題。華聯人對傳統的基于組織結構的信息傳遞與溝通渠道進行了扁平化改造,以更快地收集和掌握市場信息,并以最快地速度把高層的決策信息傳遞給各級執行者,直至每一名普通員工。華聯設立了總經理信箱,任何一名員工都可以直接向總經理反映情況。總經理會在第一時間回復并處理。而總經理或各部門經理的一些有關決定,也會直接公布在廠部門口的信息發布欄上,而不是通過各種形式的會議制度上傳下達。這種暢通的信息渠道,既提高了信息的傳遞效率,也最大限度地避免了信息在傳遞中的失真現象,為高效的執行力提供了保證。
2、會議制度
相比于一些國有企業會議多,文山會海,甚至為了開會而開會等現狀,華聯的會議制度別有特色。首先,會議盡可能的少開。其次,對于一定要開的會,只選在周六、日的休息時間開會。原因很簡單,那就是:“客戶工作時,我們必須全身心的工作”。
這種會議制度,使整個經理層都認識到企業做事是講究效率的,效率低下的官僚主義作風在華聯是沒有市場的。
3、績效考核制度
績效考核制度是每個企業都關注的一個制度。華聯的績效考核制度指標中,很少有主觀的指標。他們的績效考核主要關注員工的工作與往年相比:有多少進步、有多少努力、有哪些提案為公司解決了哪些問題,帶來了哪些效益等等,而這些考核項目都由華聯企業內部分設的統計中心經過精確統計匯總而出,最后的業績評價是以數據說話。
這種績效考核制,對提高企業執行力也形成了有效支撐。員工都知道,績效考核與和領導私人的關系如何無關,只與自己的工作業績有關。那么浪費在人際關系等方面的努力就顯得沒有必要了。企業的執行力也得到了相應的提高。尤其值得一提的是,華聯的績效考核制度,很多是由各部門自己起草的,而且采取自下而上的推動方式,由廣大員工集體討論與參與。這與很多企業在做績效考核時的那種自上而下的推動方式,形成了鮮明的對比。
4、培訓制度
要想使企業具有較高的執行力,員工未經過嚴格培訓,這一目標顯然很難達成。北京華聯印刷有限公司有著健全的培訓制度。他們不僅重視對員工基本技能的培訓,而且更加重視企業文化和企業價值觀的樹立。企業是幫助那些具有共同價值觀的人們實現共同的愿景而搭建的一個平臺。一群具有共同價值觀、志同道合的人在一起,執行力自然會比較高。相反,如果員工的價值觀大相徑庭,很容易導致效率低下。華聯的培訓不僅僅只是對新員工、基層的培訓,也包括對經理層的培訓。華聯的每一次經理層會議,培訓占到1/3,思考公司發展占1/3,處理具體工作也占1/3。
小小的思考圈給了員工一個自己糾錯的機會。在自己想明白以后,再與班組其他員工分享自己總結的經驗。
4、標準化管理
企業的標準化管理,是提高基層員工執行力的一個重要保證。北京華聯印刷廠針對每一個操作環節都進行標準化管理,規范工作流程。細致到擦機器時抹布怎么拿;員工的水杯放在哪里、如何放都已經標準化。所以華聯的車間非常的整齊。對于暫時沒有統一標準的操作,華聯采用了自下而上的方法,展開競賽的方式,看誰的操作最好。最好的操作過程就上升為操作標準,是以后每個員工必須遵循的標準。如對印成品打包這一動作的標準化過程,就是一個典型的例子。如何對印成品打包,不同的員工有不同的操作標準,但效率卻大有不同。華聯專門為此開展了一個勞動競賽,最后把打包速度最快的員工的操作標準總結出來,在此基礎上,發揮基層員工的集體智慧,進行了調整和修改。最后,“打包作業指引”就正式出臺了。這種方式不僅充分調動了員工的積極性和創造性,也大大提高了員工的工作效率。
5、固化既有行為
行為和習慣之間有差距。怎樣促成員工將好的行為固化為習慣?華聯的做法是對好的行為不斷進行正強化。例如,華聯每年進行兩次火災演習,員工由第一次演習時的驚慌失措漸漸轉變為如今的一種習慣。習慣了如何自救、他救,也習慣了如何使火災損失減到最小。
二、制度層面
1、信息傳遞渠道的扁平化改造
在一個相對硬性的組織結構基礎上,如何提高信息傳遞速度和質量,以實現組織的彈性和靈活性,是一個以執行速度和質量為核心能力的企業必須首先解決的制度層面的問題。華聯人對傳統的基于組織結構的信息傳遞與溝通渠道進行了扁平化改造,以更快地收集和掌握市場信息,并以最快地速度把高層的決策信息傳遞給各級執行者,直至每一名普通員工。華聯設立了總經理信箱,任何一名員工都可以直接向總經理反映情況。總經理會在第一時間回復并處理。而總經理或各部門經理的一些有關決定,也會直接公布在廠部門口的信息發布欄上,而不是通過各種形式的會議制度上傳下達。這種暢通的信息渠道,既提高了信息的傳遞效率,也最大限度地避免了信息在傳遞中的失真現象,為高效的執行力提供了保證。
2、會議制度
相比于一些國有企業會議多,文山會海,甚至為了開會而開會等現狀,華聯的會議制度別有特色。首先,會議盡可能的少開。其次,對于一定要開的會,只選在周六、日的休息時間開會。原因很簡單,那就是:“客戶工作時,我們必須全身心的工作”。
這種會議制度,使整個經理層都認識到企業做事是講究效率的,效率低下的官僚主義作風在華聯是沒有市場的。
3、績效考核制度
績效考核制度是每個企業都關注的一個制度。華聯的績效考核制度指標中,很少有主觀的指標。他們的績效考核主要關注員工的工作與往年相比:有多少進步、有多少努力、有哪些提案為公司解決了哪些問題,帶來了哪些效益等等,而這些考核項目都由華聯企業內部分設的統計中心經過精確統計匯總而出,最后的業績評價是以數據說話。
這種績效考核制,對提高企業執行力也形成了有效支撐。員工都知道,績效考核與和領導私人的關系如何無關,只與自己的工作業績有關。那么浪費在人際關系等方面的努力就顯得沒有必要了。企業的執行力也得到了相應的提高。尤其值得一提的是,華聯的績效考核制度,很多是由各部門自己起草的,而且采取自下而上的推動方式,由廣大員工集體討論與參與。這與很多企業在做績效考核時的那種自上而下的推動方式,形成了鮮明的對比。
4、培訓制度
要想使企業具有較高的執行力,員工未經過嚴格培訓,這一目標顯然很難達成。北京華聯印刷有限公司有著健全的培訓制度。他們不僅重視對員工基本技能的培訓,而且更加重視企業文化和企業價值觀的樹立。企業是幫助那些具有共同價值觀的人們實現共同的愿景而搭建的一個平臺。一群具有共同價值觀、志同道合的人在一起,執行力自然會比較高。相反,如果員工的價值觀大相徑庭,很容易導致效率低下。華聯的培訓不僅僅只是對新員工、基層的培訓,也包括對經理層的培訓。華聯的每一次經理層會議,培訓占到1/3,思考公司發展占1/3,處理具體工作也占1/3。
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