二、零售企業(yè)信息化的陷阱

　　我們認(rèn)識(shí)到了企業(yè)信息化的本質(zhì)，就清楚了IT不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有IT又是萬(wàn)萬(wàn)不能的。

　　企業(yè)信息化的關(guān)鍵是要求對(duì)IT 正確的使用，達(dá)成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)。這就必須使企業(yè)信息化建立在企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)的IT規(guī)劃之上，用IT戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)企業(yè)信息化，才是正確的做法和路徑。從目前國(guó)內(nèi)零售企業(yè)信息化的現(xiàn)狀來(lái)看，一般信息化已經(jīng)很普及，但普遍缺乏戰(zhàn)略級(jí)的IT規(guī)劃，這是必須引起重視的問(wèn)題，主要是：

　　1.沒(méi)有量化的愿景和未來(lái)發(fā)展步驟;

　　2.沒(méi)有高水準(zhǔn)的IT規(guī)劃支撐新的業(yè)務(wù)、流程組織擴(kuò)展;

　　3.沒(méi)有清晰的業(yè)務(wù)和管理模式，IT建設(shè)的優(yōu)先級(jí)不清楚;

　　4.孤立的而非整體的運(yùn)作模式;

　　5.缺乏組織協(xié)同和核心價(jià)值溝通;

　　6.需要設(shè)計(jì)新結(jié)構(gòu)和框架(業(yè)務(wù)、應(yīng)用程序、組織等);

　　7.目標(biāo)未與戰(zhàn)略結(jié)合，沒(méi)有成功的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);

　　8.沒(méi)有企業(yè)綜合的資源利用績(jī)效考核和優(yōu)化推進(jìn)措施。

　　值得注意的是，一些IT 提供商把IT吹得天花亂墜、包治企業(yè)百病，誘導(dǎo)企業(yè)盲目上了ERP，結(jié)果硬件、軟件買了不少，就是沒(méi)有跟企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)掛上溝。IT代替不了人的思想和行為，更不可能完全替代企業(yè)的全部活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)。IT提供商不能誤導(dǎo)客戶，這要求企業(yè)CIO認(rèn)真考察IT提供商的行業(yè)忠誠(chéng)度和客戶忠誠(chéng)度。IT提供商應(yīng)該更高起點(diǎn)，建立企業(yè)核心業(yè)務(wù)架構(gòu)的顧問(wèn)咨詢和設(shè)計(jì)能力，這很關(guān)鍵。

　　三、規(guī)劃是信息化的第一步

　　IT 規(guī)劃是企業(yè)信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)，是對(duì)企業(yè)利用信息系統(tǒng)提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的體系化、全局性的思考成果，體現(xiàn)為一系列文檔。IT規(guī)劃既是一個(gè)產(chǎn)品，也是一個(gè)過(guò)程，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)/信息/情報(bào)、應(yīng)用系統(tǒng)和信息技術(shù)的系統(tǒng)性的思考，以達(dá)成共識(shí)、降低風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本。制定IT規(guī)劃的過(guò)程是公司上下對(duì)“組織架構(gòu)、流程再造、IT支撐管理”的溝通、碰撞。CIO及其團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)信息化的播種機(jī)、宣傳隊(duì)、開(kāi)路先鋒。必須就企業(yè)信息化的管理思想和IT規(guī)劃具體措施，首先取得企業(yè)領(lǐng)袖和管理層的高度認(rèn)同，達(dá)成統(tǒng)一意志。然后去分解任務(wù)，全身心地組織、幫助激勵(lì)企業(yè)組織全部管理單元、管理節(jié)點(diǎn)和人員進(jìn)行優(yōu)化管理，業(yè)績(jī)改善，用實(shí)際的腳步去丈量“長(zhǎng)征”的愿境，去實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)征”的目的，達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)。

　　這個(gè)過(guò)程還是與決策層和管理層不斷溝通的過(guò)程。有變革管理，有對(duì)同行業(yè)、不同行業(yè)標(biāo)桿們的最佳實(shí)踐的學(xué)習(xí)和借鑒，有不斷修改、批判和更新的自我完善。這個(gè)過(guò)程，也是一個(gè)不斷采集意見(jiàn)、論證探討、不斷優(yōu)化的過(guò)程，即所謂“大膽設(shè)想，科學(xué)求證，謹(jǐn)慎實(shí)施”。主旋律就是溝通、溝通、再溝通。

　　IT 規(guī)劃是企業(yè)信息化的必然選擇，要求CIO在研究和理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、愿景和業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息技術(shù)的配套發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展措施(即企業(yè)目標(biāo)在哪里?企業(yè)如何達(dá)到目標(biāo)?清楚地理解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃BSP，并幫助企業(yè)建立完善的信息戰(zhàn)略規(guī)劃ISSP和技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃ITSP，需要哪些IT支撐IS?)，結(jié)合企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)架構(gòu)，建立軟件體系的核心系統(tǒng)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，通過(guò)技術(shù)替代及系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)，達(dá)成組織優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的一系列目的，有效分配企業(yè)資源，以實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)的組織現(xiàn)代化和業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化。并在此之上對(duì)信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)等進(jìn)行計(jì)劃與安排。

　　具體來(lái)說(shuō)，就是按照IT 規(guī)劃方法論，逐步理清企業(yè)管理提升和信息化應(yīng)用的總體方向，以達(dá)成長(zhǎng)期的企業(yè)戰(zhàn)略和短期的業(yè)務(wù)支持�？陀^分析當(dāng)前所處的位置，理智分析當(dāng)前和未來(lái)之間的差距，然后制定策略、明確原則、給出路線，再明確各個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目之間的時(shí)序關(guān)系和依賴關(guān)系，并落實(shí)每一個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的里程碑。