數(shù)據(jù)顯示，在亞馬遜網(wǎng)站上有35%的銷售額是來自個性化推薦，有60%的銷售額是間接受到推薦的影響。看到亞馬遜如此驕人的成績，越來越多的電商企業(yè)涉水個性化推薦，企圖分一杯羹。但是亞馬遜的推薦系統(tǒng)是程序自動化和用戶相關(guān)購物信息天才集合的經(jīng)典之作，它花了十幾年的時間建立和完善了這個系統(tǒng)，且不說其本身的品牌效應(yīng)和技術(shù)平臺，單單是基于產(chǎn)品和相關(guān)用戶的巨大數(shù)據(jù)庫就已讓其他企業(yè)望塵莫及。

　　正如國內(nèi)領(lǐng)先個性化推薦服務(wù)提供商百分點(diǎn)科技CEO柏林森所說，在國內(nèi)電商陷入價格戰(zhàn)的白熱競爭局勢下，電商只要做好你的產(chǎn)品和服務(wù)，練好企業(yè)內(nèi)功注重客戶體驗(yàn)，要把保留老客戶提高到一個高度，通過用戶行為數(shù)據(jù)分析，提高用戶體驗(yàn)。

　　目前，國內(nèi)的淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東和凡客也都在做著個性化推薦的技術(shù)開發(fā)嘗試。對于電子商務(wù)和資訊網(wǎng)站來講，想在推薦技術(shù)領(lǐng)域精耕細(xì)作，研發(fā)高端的推薦算法并應(yīng)用到海量數(shù)據(jù)上是非常困難的。

　　事實(shí)上，即使是很多知名網(wǎng)站，向顧客推薦的商品都會出現(xiàn)令人啼笑皆非的結(jié)果。甚至很多網(wǎng)站把"推薦"理解為"促銷廣告"。例如，在某大型網(wǎng)上商城，無論哪位顧客，當(dāng)他/她在瀏覽任何款式的"男士電腦背包"時，排在第一位的推薦商品都是各種"衛(wèi)生巾"。而當(dāng)顧客選購"電腦鼠標(biāo)"時，出現(xiàn)在推薦商品欄里的卻是各種"避孕套"。這種情況非但不能使顧客產(chǎn)生關(guān)聯(lián)購買，而且還會降低他們在此網(wǎng)站的購物體驗(yàn)，甚至對網(wǎng)站的服務(wù)失去信心。

　　“這些企業(yè)的數(shù)據(jù)資料僅僅是限于網(wǎng)站自身的歷史數(shù)據(jù)，開發(fā)成果也僅僅應(yīng)用于自己的網(wǎng)站。”百分點(diǎn)COO兼技術(shù)副總裁張韶峰認(rèn)為，相比之下，百分點(diǎn)更有優(yōu)勢的地方在于：整合了顧客在多個電商網(wǎng)站的行為數(shù)據(jù)。

　　易觀國際分析師陳壽送認(rèn)為：“B2C企業(yè)運(yùn)營的薄弱環(huán)節(jié)，一方面是物流倉儲，一方面是數(shù)據(jù)處理。面對海量的用戶消費(fèi)記錄，挖掘用戶的深層次的需求是B2C企業(yè)提升用戶價值的最有效的手段。當(dāng)資本的泡沫褪去，真正考驗(yàn)電子商務(wù)企業(yè)的最核心的環(huán)節(jié)，正是企業(yè)對核心數(shù)據(jù)的處理能力。因此，類似百分百這樣的數(shù)據(jù)服務(wù)公司正是電商企業(yè)持續(xù)發(fā)展所需要的運(yùn)營支撐服務(wù)商，其未來存在著相當(dāng)?shù)氖袌隹臻g。