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奢侈品牌群起向電商開炮背后:低價和信譽惹恐慌
2012-03-16 10:24 來源:南方都市報 責(zé)編:王岑
- 摘要:
- 繼天梭表向電商網(wǎng)購“開火”之后,以奢侈類水晶飾品著稱的施華洛世奇,近日宣稱:公司目前為止,沒有在中國地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇產(chǎn)品。矛頭指向京東商城。
“但這是一個漫長的談判過程,一線國際品牌的授權(quán)大致都談下來,至少要三年時間。”走秀網(wǎng)CEO紀(jì)文泓坦言。
更為棘手的是,LV、GUCCI等國際大牌都一再聲稱,在中國并未授權(quán)任何網(wǎng)站銷售旗下產(chǎn)品。
里昂證券報告顯示,路易威登最大的客戶群在中國。古琦集團18%的客戶是中國人,寶格麗集團的中國消費者占比14%。面對這樣難得的機會,國際大牌為何要“放掉到嘴的肥肉”?
“除了電商貨源可能造成混亂之外,國際大牌可能亦想獨吞蛋糕,通過官網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)旗艦店直接運營。近幾年,國際品牌在中國加大直營步伐,大刀闊斧地削減中國經(jīng)銷商,邏輯是相同的。”周婷分析。
但由于種種愿因,國際大牌的如意算盤或許要落空。此前不久,奢侈品品牌Coach與天貓合作運營的首家網(wǎng)絡(luò)官方旗艦店,僅運營兩個月,就貼出停業(yè)公告黯然撤場。
品牌授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)論顯而易見,奢侈品電商≠奢侈品+電商,用大眾電商的操盤路徑來經(jīng)營奢侈品,很易進入死胡同。反之,用奢侈品的經(jīng)營思維來操盤電商,同樣是死路一條。
“時下,奢侈品品牌必須通過更深入的了解來吸引那些最忠實的消費群體,以親密、迅捷、一對一的方式向他們推廣產(chǎn)品。”國際奢侈品協(xié)會創(chuàng)辦人、全球主席GregFurman說,關(guān)鍵是要找對方向。
而他所說的“對的方向”指的是合適的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商。“比如網(wǎng)站的客戶體驗是否良好、售后服務(wù)如何、網(wǎng)站上線的品牌都有哪些、吸納的消費人群是哪些等等。”周婷說,凡此標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)B2C網(wǎng)站講究的流量導(dǎo)入、圖片編排、頁面設(shè)計頗為不同。這也是某些國際品牌寧可選擇授權(quán)小眾的“第五大道”,而不是名聲大噪的京東商城的原因所在。
不過,可能品牌商誤解了京東。“事實上我們強調(diào)的是方便性。”劉強東曾對媒體表示,方便性體現(xiàn)在盡快引進新品等方面,“比如在意大利剛上市10天的新品,未來可能很快就在360TOP上看到了。”
這是非常本土化的手筆。但不一定被消費者接受。“我們也花費大量精力制作CEO簽名的精美賀卡,附在奢侈商品上,送到消費者手里。遺憾的是,他們只關(guān)心包包是否正品,款式新不新,賀卡則隨手一丟,幾乎不看一眼。”某知名奢侈品網(wǎng)站CEO對南都記者說。
微妙的博弈
“中國是個有價值的市場,究竟能不能價值最大化,要看操作人的價值。”周婷說,中國奢侈品市場已經(jīng)自發(fā)走過了20年,2011年之后的市場走向何方?誰能堅持地走下去?市場的興奮點在哪里?這些問題值得所有奢侈品行業(yè)利益攸關(guān)者思考。
就目前來看,“大部分奢侈品銷售電商采用自有資金購買,再通過自主定價進行銷售的模式,其實起源于香港的二手奢侈品買賣,之后延展至其他品牌的一手銷售。但因為量小,所以沒有影響到品牌店的銷量和價格。但中國國內(nèi)電商發(fā)展迅速,網(wǎng)站采購量和消費者需求量都很大,網(wǎng)上的折扣會打亂正店商品的價格體系,所以奢侈品品牌一般都不會與第三方網(wǎng)商合作。”一位奢侈品高層如是說。
即便嘗試合作,電商平臺也要順從奢侈品牌的意愿,遵照其要求,提供諸如“產(chǎn)品經(jīng)理親自送貨上門”等增值服務(wù)。
對于這種“客大欺店”的合作模式,未獲得授權(quán)的京東商城們,是否會妥協(xié)呢?
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