編者按：“企業(yè)標(biāo)桿管理”，如今已成為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最先進(jìn)而具影響力的管理方式。標(biāo)桿管理方法蘊(yùn)含科學(xué)管理規(guī)律的深刻內(nèi)涵，具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。
       《中國(guó)新聞出版報(bào)》一直致力于推動(dòng)行業(yè)健康科學(xué)發(fā)展的宣傳與探討。2008年1月開始，該報(bào)與印刷學(xué)院管理專業(yè)專家教師一道，從我國(guó)一流印刷企業(yè)中選取第一批“標(biāo)桿企業(yè)”，對(duì)其進(jìn)行深入的調(diào)研訪談，以在更大范圍內(nèi)推廣企業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)增強(qiáng)印刷業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性，我們的口號(hào)是“服務(wù)于行業(yè)、貢獻(xiàn)于行業(yè)”。 
        華聯(lián)，一個(gè)逐漸被印刷業(yè)內(nèi)人士知悉的新名字。從它的誕生之日起就博得了業(yè)界的關(guān)注，因?yàn)樗�的兩大股東中華商務(wù)和中國(guó)印刷總公司在中國(guó)印刷界都頗具盛名。華聯(lián)印刷，從一開始就被印刷業(yè)界寄予厚望。華聯(lián)，一個(gè)為印刷人尋找回尊嚴(yán)的名字。在印刷行業(yè)微利時(shí)代特征越來越明顯的時(shí)候，華聯(lián)卻以每年30%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度不斷發(fā)展，成為行業(yè)的一面新旗幟。華聯(lián)，一個(gè)越來越受人矚目的名字。當(dāng)《5%成敗論》和《立即行動(dòng)》兩本書在業(yè)界被越來越多的管理者提及的時(shí)候，我們應(yīng)該知道，從這兩本書所解讀和詮釋出來的華聯(lián)的核心能力——管理執(zhí)行力，已經(jīng)逐漸成為華聯(lián)在應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的致勝之道。而這，極有可能也是解開印刷行業(yè)微利魔咒的一個(gè)秘訣。華聯(lián)，在面臨時(shí)代的戰(zhàn)之時(shí)，已經(jīng)亮起它的利劍！
        執(zhí)行力的體現(xiàn)
        或許我們可以從某本暢銷書上找到執(zhí)行力的原始的學(xué)術(shù)概念：企業(yè)執(zhí)行力是指企業(yè)的各個(gè)管理層次、各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位、各個(gè)崗位的員工貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略決策、方針政策、制度措施、方案計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。
        華聯(lián)人對(duì)企業(yè)的執(zhí)行力的理解主要體現(xiàn)在兩句非常簡(jiǎn)單但十分有力的口號(hào)：一是“立即行動(dòng)”；二是“5%決定成敗”。前者強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的速度，而后者更是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的質(zhì)量。對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)來說，商機(jī)稍縱即逝，在生產(chǎn)的各要素中，時(shí)間因素已經(jīng)上升為最重要的因素。如果一個(gè)企業(yè)從決策到執(zhí)行的時(shí)間過長(zhǎng)，那么很可能商機(jī)已經(jīng)與企業(yè)擦肩而過，使原本盈利的機(jī)會(huì)喪失、有時(shí)還可能變?yōu)樘澅荆辉趫?zhí)行過程中，還要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的質(zhì)量。“客戶指責(zé)我們的經(jīng)常是那5%沒有做到的地方，客戶表揚(yáng)我們的經(jīng)常是那5%超過他們所期望的地方。一件工作的成敗，常常是由最后的5%來決定的。”華聯(lián)總經(jīng)理張林桂先生如是說。在執(zhí)行速度和執(zhí)行質(zhì)量這兩者之中，華聯(lián)更是強(qiáng)調(diào)了前者——速度！企業(yè)可以承擔(dān)因?yàn)榭焖傩袆?dòng)中可能帶來的執(zhí)行質(zhì)量略有降低的成本，但決不能錯(cuò)過以影響執(zhí)行質(zhì)量為籍口所犧牲掉的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 
        當(dāng)然，華聯(lián)人對(duì)執(zhí)行力的理解，決不只是停留在員工個(gè)體的層面，對(duì)于華聯(lián)而言，組織的執(zhí)行質(zhì)量的高低，不是單一的某個(gè)員工個(gè)體或者某個(gè)管理者執(zhí)行力的高低，組織的執(zhí)行力體現(xiàn)在成功打造一支能高速度高質(zhì)量地完成既定管理目標(biāo)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
        執(zhí)行力的塑造
        在華聯(lián)的人力資源部經(jīng)理謝施欣先生的帶領(lǐng)下，我們對(duì)華聯(lián)的各個(gè)車間及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致的參觀，之后又與張總進(jìn)行了深入的訪談，我們似乎從中尋找到了華聯(lián)人塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)基本實(shí)現(xiàn)途徑，那就是從操作層面、制度層面和價(jià)值觀層面的一種系統(tǒng)性提升與鍛造。
類似的做法在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)還有很多，這一切，都是在有意識(shí)的固化既有的好的行為。結(jié)果，企業(yè)的執(zhí)行力也就相應(yīng)得到提高。
         一、操作層面 
        1、重視檢查環(huán)節(jié) 
        ISO9000質(zhì)量體系中，有一個(gè)普遍適用的工作程序，那就是PDCA循環(huán)。其中C是指檢查。這一環(huán)節(jié)對(duì)于提高企業(yè)的執(zhí)行力有重要的作用。沒有檢查，也就無從發(fā)現(xiàn)執(zhí)行的好壞，也就無法發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中存在的問題。很多企業(yè)重視布置工作，但忽視檢查環(huán)節(jié)，這樣往往導(dǎo)致員工對(duì)工作敷衍了事。華聯(lián)提倡走動(dòng)式管理，這與當(dāng)年麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人克羅克的“鋸掉椅背”的初衷一致。 
        檢查不僅是事后檢查，也包括事前檢查和過程中的檢查。整個(gè)的檢查過程中，自檢也占到了相對(duì)重要的位置。華聯(lián)把不需要設(shè)立專門的質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和人員看成是企業(yè)質(zhì)量管理成功的終極目標(biāo)，這時(shí)，每一個(gè)員工都可以確保自己的產(chǎn)品和工作的質(zhì)量。現(xiàn)在，這一理念正逐漸植根于每一個(gè)華聯(lián)人的心中。
        2、現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)解決
        現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)解決，不搞官僚作風(fēng)。“有了問題，立即行動(dòng)，去糾正”。如果員工出現(xiàn)了工作上的失誤，那么小到班組長(zhǎng)，大到總經(jīng)理都有權(quán)立刻開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)中存在的問題。在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)中，相關(guān)的人員參加，不相關(guān)的人員不需要參加。在華聯(lián)看來，企業(yè)是搞經(jīng)營(yíng)的地方，不是搞權(quán)力分配和權(quán)力游戲的地方，千方百計(jì)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)快速進(jìn)行，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效，是企業(yè)的最大利益所在。這種強(qiáng)調(diào)執(zhí)行速度的操作方法，也從很大程度上避免了大企業(yè)的官僚主義病。 
        華聯(lián)的印刷車間里有幾個(gè)思考圈（直徑大約1米左右的黃線標(biāo)示的圓圈），工作中犯了錯(cuò)誤的員工可以自己主動(dòng)進(jìn)入思考圈進(jìn)行反省。而其余的人員也會(huì)一起幫助他改正。