玩轉(zhuǎn)互動“微時代”

  在當(dāng)今市場環(huán)境中，營銷傳播不能再像以往一樣單純對消費者進行信息灌輸，如何贏得他們對品牌的忠誠？聰明的品牌開始更關(guān)注消費者的內(nèi)心世界，這有賴于對內(nèi)容和傳播渠道的創(chuàng)新，增加消費者的互動與溝通，建立情感聯(lián)系。

  “好在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，新媒體充斥著生活，微博、微信、各類互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)論壇，我們的APP都能與這些相互連通、分享。”楊香生熱衷于研究小米的運營模式，“小米為什么有那么多發(fā)燒友？因為它不僅僅是冷冰冰的產(chǎn)品，而是具有交互性。”

  楊香生專門搭建了一個線上營銷推廣團隊，在這個團隊的運作下，目前，“艾煒特”這個品牌除了活躍于微信平臺外，還出現(xiàn)在了新浪微博、豆瓣、天涯等大平臺，并取得了良好的營銷效果。

  僅僅微信上，艾煒特就注冊了兩個公眾賬號，通過感性、詩意化的語言去包裝產(chǎn)品，傳遞云眼的核心理念，分享科技、時尚前沿內(nèi)容，講述品牌故事。但如果僅僅是信息推送，并不能增加受眾群體的黏性，反而會干擾用戶。為此，艾煒特加強了線下活動的策劃，通過線下的活動將受眾引流到線上。

  打開艾煒特的微信公眾賬號，快閃征集、敢愛更敢show，廣泛征集粉絲作品”等活動不時出現(xiàn)，例如，在一個名為“集贊排名爭霸賽”中的“看到，粉絲”，只要拍下各類感人生活場景上傳分享，點贊數(shù)最多的將送出UEYE云眼1臺。而為了能夠有持久影響力，楊香生計劃，接下來的每個月，包括一些重大節(jié)日都會策劃一些大型活動。

  而擁有16萬粉絲的慕思，微信已經(jīng)成為更深層次的互動渠道，比如通過“微客服”開展售后。一次，有一位用戶@了慕思官微，稱要搬家，但不知道怎么拆裝慕思的床墊。得知消息后的慕思立刻安排經(jīng)銷商，主動聯(lián)系用戶進行上門拆卸、清洗服務(wù)。

  除了交流互動，新媒體端也成為慕思的廣告投放渠道之一。3月21日的世界睡眠日上，一則慕思的廣告赫然出現(xiàn)在微信騰訊新聞頁面上，距該平臺首例廣告投放僅三個月。需要說明的是，微信目前已有近7億用戶，其無線廣告影響力不容忽視。

  “事實上，新媒體營銷花不了多少錢，相對來說成本更低，有時候新媒體甚至主動找上門來要求合作。”邱浩洋稱，新媒體投放相對大眾傳播更為精準(zhǔn)，“哪些是我們的粉絲，他們長什么模樣，有什么特質(zhì)，其消費行為、習(xí)慣如何，我都能描繪出他們的模樣，也就能針對性地投放”。

  新的傳播渠道帶來怎樣的改變？李明以自己的公司舉例，在2010年，他就發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的拓展業(yè)務(wù)的電話營銷已經(jīng)落伍，不夠精準(zhǔn)不說，而且被動、低效。為此，他辭退了二十多人的營銷隊伍，而組建起了四五個人的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，不僅速度快，“可以讓企業(yè)主動找到你，關(guān)鍵是，這是兩個完全不同級別的人工成本。”