騰訊資深產品經理談團隊管理心得
2014-09-29 16:29 來源:管理智慧 責編:周艷平
- 摘要:
- 團隊管理一直是個困擾著很多公司的難題,任何一位團隊管理者都可能會為這件事揪心過,到底哪種管理方式才合適?是人性化管理,還是不近人情的制度化嚴管?騰訊資深產品經理蔣寧告訴你,他在騰訊是如何做的。
【CPP114】訊:團隊管理一直是個困擾著很多公司的難題,任何一位團隊管理者都可能會為這件事揪心過,到底哪種管理方式才合適?是人性化管理,還是不近人情的制度化嚴管?騰訊資深產品經理蔣寧告訴你,他在騰訊是如何做的。
一、員工成長與團隊業績發展緊密結合
記得當年擔任Leader之初,我就給自己的職責定位做了個分配,原則上,50%關注業務;50%關注團隊;包括團隊流程建設沉淀及團隊人員的成長,根據不同的階段可調整;
我們特別要求員工將團隊業務發展與個人能力發展結合起來;這里的辯證關系也是顯然的,團隊成功每個人才能成功;每個人的能力提高能保證團隊更大的成功;
比如,在部署某工作時:
第一,講清楚目標與意義,我的期望與衡量標準;
第二,講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助;
第三,關于做事情的方法和思路,如何去做,做情景管理,因人而異;
對于新手,就直接講明應該如何去做,細化到步驟,讓其馬上去執行;
對于有經驗者,只需要將一個大致思路;
對于資深同事,方法和思路都讓其去搞定,只需要明確我的期望;
“響鼓不用重錘”,鼓勵悟性文化;
做對事的同時,培養核心能力,有很大意義:
1)提高員工的核心競爭力,提高抗風險能力;
我經常舉一個例子,那就是之前移動SP業務輝煌期的時候,SP產品經理不需要很高的素質,不需要復雜的產品能力,一個簡單的圖鈴放上線就能賺錢,很容易獲得認可和獎勵;而后來SP泡沫破滅的時候,這些人員被大量淘汰,找工作都沒人要;之前我接到過很多的SP產品經理的求職信,但大多數沒有建立起核心能力,直接就拒了。
每個行業,每個業務,甚至每個公司發展都有自己的周期性,中國經濟發展也不會永遠高歌猛進;所以,我們需要保持一個憂患意識;
記得07年的某次會上我講過一個判斷,就是中國的第一次大規模失業浪潮是國有企業職工,上世紀九十年代國有企業體制改革導致的下崗浪潮;而下一輪的失業浪潮就可能出現在我們白領行業;這個可能不是由于體制變革而是經濟發展帶來的;還討論了影響個人職業發展的其他危機因素:比如,一個公司的發展遇到瓶頸;互聯網行業出現危機,行業人才過剩;國家大環境經濟出問題等;
我經常給大家講,需要居安思危,在安穩的日子里提高自己競爭力,才能抵抗未來風險,就算公司裁人,也會先裁能力不行的人,自己強到哪里都可以;
2)磨刀不誤砍柴工;員工能力成長,可提高效率,保障業績;
一個新招聘來的人,初期只能當半個人用;但經過培養可獨立開展工作,當1個人用;而一些成為骨干的人,則可以相當于2個人的工作效率;所以,我們能力工作提高越快,工作越游刃有余;
3)真正地做到“以人為本”。
團隊內的員工都是合作伙伴,生活中偶遇的朋友,而不是可以頤指氣使的下級;我們也不是資本家,不能壓榨完員工的價值,作出成果后就掃地出門;這需要建立一種情感的上的高度信任,大家才有安全感,才能心情愉快地做出更多業績;
落實在具體考核上,也看兩個方面,一是看所負責的工作的結果;二是看個人能力的提高;不同發展階段的人這兩個方面有不同的比重;如果只是業績結果很好,但個人能力沒有進步,也不會得到S;我們要通過S作為激勵,給予哪些工作成績好,同時又進步快速的人;