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騰訊資深產(chǎn)品經(jīng)理談團(tuán)隊(duì)管理心得
2014-09-29 16:29 來(lái)源:管理智慧 責(zé)編:周艷平
- 摘要:
- 團(tuán)隊(duì)管理一直是個(gè)困擾著很多公司的難題,任何一位團(tuán)隊(duì)管理者都可能會(huì)為這件事揪心過(guò),到底哪種管理方式才合適?是人性化管理,還是不近人情的制度化嚴(yán)管?騰訊資深產(chǎn)品經(jīng)理蔣寧告訴你,他在騰訊是如何做的。
二、建立與強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的文化氛圍,價(jià)值觀
做為公司員工要遵循公司最基礎(chǔ)的文化價(jià)值觀:正值,盡責(zé),合作,創(chuàng)新;
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,除遵守公司文化外,也要強(qiáng)化符合我們業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要的價(jià)值觀,營(yíng)造一個(gè)好的風(fēng)貌與氛圍,并作為團(tuán)隊(duì)特色文化進(jìn)行傳承.
三、結(jié)果導(dǎo)向,強(qiáng)化實(shí)踐中培養(yǎng)能力
提高員工的能力,最有效的方式就是讓他做事情;有時(shí)灌輸一大堆道理,方法論,紙上談兵,往往是沒(méi)用的,也容易招致反感;可以先將一些大致思路,然后干脆就直接推下水,讓他在水中學(xué)習(xí),嗆幾口水,就學(xué)會(huì)游泳了,當(dāng)然過(guò)程中,要設(shè)置好監(jiān)控點(diǎn),避免風(fēng)險(xiǎn);
案例:
比如,我們的新畢業(yè)生培養(yǎng),我個(gè)人并不反對(duì)一輪又一輪的培訓(xùn),虛擬一些課題去讓他們?nèi)プ觯蛘咦瞿M實(shí)戰(zhàn);并不是說(shuō)這種方法不好,而是應(yīng)該適可而止;最有效的方法就是還是教練式輔導(dǎo),先簡(jiǎn)單培訓(xùn),就讓他直接去做事,去碰壁,去自我總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)這種結(jié)果很好,既分擔(dān)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作,畢業(yè)生個(gè)人成長(zhǎng)也很快,其個(gè)人成就感也很強(qiáng);
虛擬炒股即使賺了1千萬(wàn),也沒(méi)有真實(shí)炒股賺了1千塊來(lái)的興奮;
另外,合理的授權(quán),也做好整體的監(jiān)控;一方面保證結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)可控,不至于造成巨大損失,其次,一旦真的出了問(wèn)題,Leader也要做好承擔(dān)責(zé)任的準(zhǔn)備;
四、為員工的成長(zhǎng),付出一些嘗試成本和代價(jià)
親自碰壁之后,才有機(jī)會(huì)調(diào)整正確的方向,這是寶貴的經(jīng)驗(yàn),也是學(xué)習(xí)提高的好方法;聽(tīng)一個(gè)VC朋友說(shuō)過(guò):不要投資給失敗3次以上的團(tuán)隊(duì),也不要投資給沒(méi)有失敗過(guò)的團(tuán)隊(duì);說(shuō)明失敗的教訓(xùn)對(duì)每個(gè)人都很關(guān)鍵;有時(shí),我明知道員工做的事情可能有不好的結(jié)果,但我也會(huì)選擇尊重他的選擇,只要這個(gè)結(jié)果可控,大不了這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)我來(lái)承擔(dān);
五、以身作則,對(duì)自己高要求,對(duì)下屬多寬容
首先,作為L(zhǎng)eader,自己能力要很強(qiáng);培養(yǎng)其他產(chǎn)品經(jīng)理,至少自己的產(chǎn)品能力要很專業(yè);自己有一桶水,才能給別人一杯;不能只懂一點(diǎn)皮毛,就給別人兜售,有時(shí)候別人會(huì)礙于你的權(quán)勢(shì)勉強(qiáng)附和,其實(shí),大家心里都很明白。
告誡自己要不斷的學(xué)習(xí)和提高,要有比較高的追求;我對(duì)資深產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力的要求比較高,要在三重身份都要有發(fā)展:分別是行業(yè)分析師,系統(tǒng)需求分析師,交互設(shè)計(jì)師;
嚴(yán)以律己的同時(shí),還要避免給下屬造成很大壓力;
我很坦誠(chéng)的在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部講過(guò),團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每個(gè)人都是有價(jià)值的,都有長(zhǎng)短,都有自己的定位。我會(huì)保證用寬容的心態(tài)來(lái)看待,比如在唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中,八戒雖然有缺點(diǎn),但也有很大用處,對(duì)于取經(jīng)成功也有很大的貢獻(xiàn);但也請(qǐng)大家理解的是,我們會(huì)給大家機(jī)會(huì),但我們的最核心前提是保證業(yè)務(wù)發(fā)展,如果個(gè)人能力無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度,給了機(jī)會(huì)都無(wú)效,就只能調(diào)整工作崗位了。
六、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的流程沉淀與建設(shè)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)系統(tǒng),只要規(guī)則制定好,可以自我發(fā)展;團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流程的沉淀與強(qiáng)化執(zhí)行很關(guān)鍵;一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)和烏合之眾的區(qū)別,就在于此了。
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以按各自角色分工自我運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),Leader就可以從團(tuán)隊(duì)的圈子中跳離出來(lái),精力集中在外部事務(wù)上,協(xié)調(diào)外部資源來(lái)滿足團(tuán)隊(duì)更大的發(fā)展;
另一個(gè)方面是文檔化,文檔保證交流與傳承;我們每個(gè)產(chǎn)品文檔都要不斷地優(yōu)化與專業(yè);
我一直認(rèn)為,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),是不管Leader是否在,團(tuán)隊(duì)都運(yùn)作井井有條;我們現(xiàn)在基本可以做到這一點(diǎn)了,但還要持續(xù)完善;
七、發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才,加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)
Leader要注重對(duì)團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)及接班人的培養(yǎng);首先是選擇接班人,然后是有計(jì)劃的創(chuàng)造條件培養(yǎng);
我們?cè)趦?nèi)部也多次強(qiáng)調(diào)過(guò),首先每個(gè)人都有所長(zhǎng),都有階段性分工,每個(gè)人也都能找到自己最合適的發(fā)展定位;但Leader并不是每個(gè)人都是適合,一方面,機(jī)會(huì)有限;其次是,每個(gè)人的發(fā)展速度和層次也都是很大差異;一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi),就是需要有一個(gè)梯隊(duì),才能保證永續(xù)經(jīng)營(yíng);不可能每個(gè)人都很強(qiáng),都做Leader吧;
在選擇方面,我們明確我們的價(jià)值觀;比如強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力好,發(fā)展意愿高;業(yè)績(jī)突出;把有限的機(jī)會(huì)向跑得快的人傾斜;讓他們更快速成長(zhǎng),然后再帶動(dòng)后面的人;一群人和稀泥,表現(xiàn)上一團(tuán)和氣,其實(shí)是沒(méi)有什么前途的;
我經(jīng)常舉一個(gè)例子,就是關(guān)于唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊(duì);每個(gè)人都有用,但只有唐僧做Leader,這個(gè)經(jīng)才能取到;如果是豬八戒做Leader,那可能半路就在女兒國(guó)下崽了;另外,還有一個(gè)觀點(diǎn),但形勢(shì)好的時(shí)候,我們需要豬八戒這種人,但當(dāng)業(yè)務(wù)目標(biāo)無(wú)法保證,生死存亡之機(jī),豬八戒這類是最有被裁掉危險(xiǎn)的;
八、強(qiáng)化有效溝通,鼓勵(lì)向上溝通
有學(xué)者說(shuō),管理者需要有很多的時(shí)間做溝通;經(jīng)常和每個(gè)人聊一下,包括工作狀態(tài),學(xué)習(xí),觀察每個(gè)人的工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁的,就馬上聊一下;并特別強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的主動(dòng)溝通文化,鼓勵(lì)向上溝通;下面同事有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)找我來(lái)溝通,消除掉任何的心里障礙,大家是合作伙伴,而不僅僅是上下級(jí);
現(xiàn)在來(lái)看,的確能感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng),至少在產(chǎn)品經(jīng)理能力方面,我可以自信地說(shuō)我們走在前列。我也非常感謝團(tuán)隊(duì)的整體成長(zhǎng),以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)涌現(xiàn)的突出的人才,正是有了大家的快速提高,能各自獨(dú)當(dāng)一面的堅(jiān)守好自己的陣地,作為領(lǐng)導(dǎo)者,我才有更多的時(shí)間和精力,關(guān)注和研究行業(yè),考慮產(chǎn)品戰(zhàn)略及培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法論,才可以沉淀一些知識(shí),寫下這段文字。
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